Best Western Premier Airporthotel Fontane Berlin

Het hotel staat vooral bekend om zijn ruime kamers en het consequent vriendelijke en behulpzame personeel dat ernaar streeft om gasten zich tijdens hun verblijf welkom en comfortabel te laten voelen. Deze toewijding aan gasttevredenheid, gecombineerd met over het algemeen schone accommodaties en comfortabele bedden, draagt bij aan een positieve algemene ervaring voor velen. Het hotel biedt vaak een goede prijs-kwaliteitverhouding, vooral voor wie op zoek is naar een handige tussenstop. Dit maakt het een uitstekende keuze voor zakenreizigers die op zoek zijn naar comfortabele transitaccommodatie, gezinnen die veel ruimte nodig hebben en stellen die op zoek zijn naar een aangenaam verblijf met goede service. Ook reizigers met huisdieren zullen het er prettig vinden. Gasten adviseren vaak om een kamer aan de tuinkant te vragen om het lawaai van de nabijgelegen snelweg en vliegtuigen te minimaliseren. Het is ook verstandig om de beschikbaarheid van parkeerplaatsen van tevoren te bevestigen, vooral bij late aankomst, aangezien de mogelijkheden op het terrein beperkt kunnen zijn en het moeilijk kan zijn om een parkeerplaats op straat te vinden.

Faciliteiten & Voorzieningen
Gasten vinden de voorzieningen van het hotel over het algemeen bevredigend, wat bijdraagt aan een comfortabel verblijf. De fitnessruimte wordt als voldoende beschouwd voor basisoefeningen en de sauna is een welkome voorziening voor ontspanning, vaak omschreven als mooi en ruim. Velen waarderen het gemak van een koffie- en theefaciliteiten op hun kamer, samen met een koelkast. Daarnaast biedt het hotel gratis koffie in de lobby, wat een attent gebaar is. Hoewel er geen zwembad is, worden de beschikbare wellnessfaciliteiten over het algemeen goed ontvangen. Sommige gasten merkten de aanwezigheid van een lift en verkoopautomaten op, wat bijdraagt aan het algehele gemak. Een paar gasten vermeldden echter dat de geadverteerde oplaadmogelijkheid voor elektrische auto's niet beschikbaar was en sommigen vonden het entertainment op de kamer, zoals de tv, een beetje verouderd zonder streamingmogelijkheden.

Netheid & Kamercomfort
Het hotel krijgt over het algemeen hoge cijfers voor netheid, waarbij veel gasten de goed onderhouden kamers en ruime badkamers prijzen. De comfortabele bedden en kwaliteits matrassen worden vaak benadrukt, wat zorgt voor een goede nachtrust. Geluidsniveaus zijn echter een aanzienlijk en terugkerend probleem, met name van de aangrenzende snelweg en incidentele feesten, waardoor slapen voor sommigen moeilijk is, vooral in kamers aan de straatkant. Hoewel ramen over het algemeen effectief zijn in het blokkeren van geluid wanneer ze gesloten zijn, kan het openen ervan leiden tot aanzienlijke overlast. Sommige gasten meldden problemen zoals lekkende douches, onaangename geuren zoals oude sigarettenrook, gescheurde meubels of niet-geleegde vuilnisbakken bij aankomst. Er waren ook opmerkingen over kamers die niet dagelijks werden schoongemaakt, waarbij verse handdoeken en koffievullingen specifieke verzoeken vereisten.

Dineren & Voedselkwaliteit
Het ontbijt van het hotel krijgt vaak positieve feedback vanwege de variëteit en versheid, inclusief opties zoals verse omeletten en goede koffie. Veel gasten vinden het een bevredigende start van de dag, hoewel sommigen het vrij duur vinden voor de aangeboden selectie, waarbij ze af en toe harde broodjes of kleine porties voor items zoals ontbijtgranen en sap opmerken. Het eigen restaurant wordt over het algemeen gewaardeerd om zijn smakelijke eten en aangename sfeer, waarbij sommige specifieke gerechten zoals de currywurst worden benadrukt. Sommige gasten vonden het restaurantmenu echter beperkt en er waren gevallen waarin het restaurant in het weekend gesloten was, waardoor gasten weinig nabijgelegen eetgelegenheden hadden. Een paar geïsoleerde incidenten vermeldden problemen met de voedselkwaliteit, zoals niet-gaar gekookte kip, en de bar werd soms gemeld als gesloten in de avonduren.

Locatie & Bereikbaarheid
De locatie van het hotel wordt vaak omschreven als handig voor toegang tot de snelweg, waardoor het geschikt is voor diegenen die met de auto reizen of een transitstop nodig hebben. Ondanks dat het wordt aangeprezen als een "luchthavenhotel", is de afstand tot de luchthaven echter een belangrijk punt van discussie. Veel gasten melden dat het vrij ver is, waardoor dure taxiritten (vaak 30-40 euro) nodig zijn, aangezien er geen gratis shuttle service is. Openbaar vervoer wordt over het algemeen als slecht beschouwd, met weinig frequente bussen en lange reistijden naar het stadscentrum of treinstations. Deze isolatie betekent dat er weinig nabijgelegen attracties, restaurants of supermarkten op loopafstand zijn en sommige gasten vonden dat de omgeving 's nachts donker of onveilig kon zijn. Parkeren is een ander gemengd verhaal; hoewel een ondergrondse garage beschikbaar is tegen betaling, is het vaak moeilijk om een parkeerplaats op straat te vinden, vooral 's avonds.

Personeel & Service
Het hotelpersoneel krijgt consequent veel lof voor hun vriendelijkheid en behulpzaamheid, waarbij veel gasten hun meegaande aard en bereidheid om te helpen met verschillende verzoeken benadrukken, van het organiseren van vertrek tot het aanpakken van kamerproblemen. Het incheckproces wordt over het algemeen beschreven als snel en efficiënt, hoewel sommige gasten vertragingen of verwarring ondervonden, met name met betrekking tot facturering of kamerindeling. Hoewel de meeste interacties positief zijn, meldden een paar gasten gevallen van personeel dat minder deskundig was, een taalbarrière had of als onbeleefd werd ervaren, met name met betrekking tot factuurverschillen of een gebrek aan excuses voor ongemakken. De schoonmaakservice was ook een punt van gemengde feedback, waarbij sommige kamers niet dagelijks werden schoongemaakt zoals verwacht, waardoor gasten proactief diensten zoals verse handdoeken of koffievullingen moesten aanvragen.