Campanile Hotel & Restaurant Zwolle

Het meest opvallende kenmerk van het hotel is de centrale ligging, die een ongeëvenaarde toegang biedt tot het bruisende stadscentrum van Zwolle en populaire locaties zoals concertzaal Hedon. Dit maakt het een uitstekende keuze voor sightseers die graag lokale attracties willen verkennen en concertgangers die op zoek zijn naar gemak. Hoewel sommige gasten de schoonheid van de recentelijk gerenoveerde kamers en de behulpzaamheid van bepaalde medewerkers prijzen, ondergaat het hotel momenteel een aanzienlijke renovatie, wat resulteert in een zeer wisselende gastervaring. Velen vinden het een praktische optie voor budgetreizigers vanwege de betaalbaarheid. Om uw verblijf te verbeteren, kunt u overwegen om een gerenoveerde kamer aan te vragen, aangezien oudere gedeeltes gedateerd kunnen aanvoelen. Houd bovendien rekening met mogelijke geluidsoverlast van de voortdurende bouwwerkzaamheden of de drukke straat, en plan voor het parkeren, aangezien gratis plaatsen vaak beperkt zijn.

Faciliteiten & Voorzieningen
Het hotel ondergaat momenteel een aanzienlijke renovatie, wat volgens gasten kan leiden tot enige rommel in de openbare ruimtes, hoewel er inspanningen worden geleverd om het pand te moderniseren. Dit betekent dat het algehele uiterlijk inconsistent kan zijn, waarbij sommige gebieden fris aanvoelen en andere nogal gedateerd. Een terugkerend probleem dat door veel gasten wordt benadrukt, is de frequente storing van de lift, waardoor gasten vaak de trap moeten gebruiken, wat onhandig kan zijn, vooral voor mensen met bagage of mobiliteitsproblemen. Hoewel het restaurant beschikbaar is, wordt vaak gemeld dat het gesloten is voor de avondmaaltijd of een beperkte capaciteit heeft, waarbij soms prioriteit wordt gegeven aan groepsboekingen, waardoor individuele gasten elders op zoek moeten naar eetgelegenheden. Er is een bar aanwezig voor drankjes, hoewel sommige gasten de service inconsistent vonden. De aanwezigheid van een waterkoker in de kamers wordt door velen gewaardeerd, omdat het het gemak biedt om warme dranken te bereiden.

Schoonheid & Kamercomfort
De feedback over schoonheid en kamercomfort is zeer gemengd, wat de voortdurende renovatie van het hotel weerspiegelt. Veel gasten beschrijven kamers als gedateerd en versleten, met problemen zoals vlekken op het tapijt, afbladderende verf en beschadigde armaturen. Hoewel sommigen hun kamers schoon vonden, meldden anderen aanzienlijke problemen, waaronder stofophoping, vuile lakens en zelfs schimmel in badkamers of rond ramen. De bedden krijgen vaak negatieve feedback, waarbij veel gasten ze oncomfortabel vinden vanwege zichtbare veren en een algemeen gebrek aan steun, wat leidt tot onrustige nachten. Een belangrijk punt van onenigheid is de afwezigheid van airconditioning, wat, in combinatie met kleine ramen die vaak niet volledig open kunnen, resulteert in hete en benauwde kamers, vooral tijdens warmere periodes. Geluidsniveaus zijn ook een veel voorkomende klacht, afkomstig van zowel straatverkeer als andere gasten, wat de slaapkwaliteit beïnvloedt. De badkamers worden vaak beschreven als oud, met vuile douchegordijnen, inconsistente watertemperatuur en slechte afvoer.

Dineren & Voedselkwaliteit
De ontbijtservice krijgt over het algemeen positieve feedback van gasten, die het vaak beschrijven als goed, gevarieerd en voldoende, met een scala aan opties om de dag te beginnen. Velen waarderen de ontbijtvariatie en de algehele voedselkwaliteit, en vinden het een bevredigende maaltijd. Sommige gasten merkten echter op dat het ontbijt eenvoudig of basic kan zijn, en een paar vermeldden gevallen van items die opraken zonder te worden aangevuld, of zelfs problemen zoals beschimmeld brood, hoewel dit geïsoleerde incidenten lijken te zijn. De restaurantfaciliteiten voor het diner zijn een frequent punt van zorg, omdat vaak wordt gemeld dat het gesloten is voor de avondmaaltijd of een beperkte beschikbaarheid heeft, soms alleen voor grote groepen. Dit dwingt individuele gasten vaak om buiten het hotel naar eetgelegenheden te zoeken, wat onhandig kan zijn.

Locatie & Bereikbaarheid
De centrale ligging van het hotel wordt consequent benadrukt als een groot voordeel, waardoor gasten zich op loopafstand van het stadscentrum van Zwolle en de verschillende attracties, winkels en restaurants bevinden. De nabijheid van de Hedon concertzaal is vooral handig voor bezoekers van evenementen. Deze toplocatie stelt gasten in staat om de stad te verkennen zonder vervoer nodig te hebben. Met betrekking tot parkeren is de feedback gemengd en vaak een bron van frustratie. Hoewel het hotel een beperkt aantal gratis parkeerplaatsen op het terrein biedt, zijn deze vaak vol, waardoor gasten gedwongen worden om gebruik te maken van de nabijgelegen betaalde openbare parkeergelegenheid. Sommige gasten vonden de parkeerkosten hoog of vonden dat de informatie over de beschikbaarheid en kosten van parkeren niet duidelijk werd gecommuniceerd bij het boeken of bij aankomst, wat leidde tot onverwachte kosten.

Personeel & Service
De feedback over personeel en service is opvallend gepolariseerd. Veel gasten prijzen het vriendelijke personeel en beschrijven hen als behulpzaam, beleefd en meegaand, vooral bij de receptie en tijdens het ontbijt. Deze positieve interacties dragen vaak bij aan een aangename ervaring, waarbij sommigen snelle en georganiseerde check-in procedures benadrukken. Een aanzienlijk aantal beoordelingen meldt echter negatieve ervaringen, waarbij onvriendelijk personeel, onbeschoftheid, desorganisatie en een algemeen gebrek aan behulpzaamheid worden genoemd, vooral tijdens het inchecken of bij het aanpakken van problemen. Er worden ook gevallen van slechte communicatie met betrekking tot boekingen, kamerwijzigingen of hotelfaciliteiten genoemd. Sommige gasten ondervonden problemen met housekeeping, waaronder kamers die niet werden schoongemaakt of personeel dat te vroeg kamers binnenkwam, terwijl anderen de service attent vonden. De inconsistentie in het gedrag van het personeel en de kwaliteit van de service lijkt een terugkerend thema te zijn.

Aanvullende Informatie
Gasten dienen zich ervan bewust te zijn dat het hotel in januari 2025 een aanzienlijke toekomstige renovatie zal ondergaan, met plannen om het om te vormen tot een Tulip Hotel, wat veel van de huidige zorgen over het gedateerde uiterlijk kan wegnemen. Een veel voorkomend punt van frustratie voor gasten is de aanwezigheid van verschillende extra kosten die niet altijd duidelijk vooraf worden gecommuniceerd. Deze omvatten parkeerkosten, zelfs voor de eigen beperkte plaatsen van het hotel, en soms onverwachte toeristenbelasting of kosten voor vroeg inchecken. Verschillende gasten meldden problemen met de sleutelkaart, waardoor meerdere keren naar de receptie moest worden gegaan om weer toegang tot de kamer te krijgen, en in zeldzame maar verontrustende gevallen bleken kamers al bezet te zijn bij aankomst, wat veiligheidsrisico's opleverde. Deze diverse problemen, hoewel ze niet in andere categorieën passen, hebben een aanzienlijke invloed op de algehele gastervaring.