Swiss Star Tower

Het hotel staat vooral bekend om zijn strategische ligging, direct naast een groot treinstation, waardoor het uitstekend bereikbaar is met het openbaar vervoer. Dit maakt het een praktische keuze voor budgetreizigers en soloreizigers die prioriteit geven aan handige vervoersverbindingen boven uitgebreide voorzieningen, vooral degenen die snel toegang nodig hebben tot het stadscentrum of de luchthaven. Hoewel sommige gasten de ruimtelijkheid van bepaalde kamers waarderen, wordt de algehele ervaring aanzienlijk beïnvloed door aanhoudend lawaai en inconsistente netheid. Veel beoordelingen benadrukken een moeizaam self-check-in proces en een algemeen gebrek aan onderhoud in het hele overnachtingssted. Voor stellen of gezinnen wordt de prijs-kwaliteitverhouding van het hotel mogelijk overschaduwd door deze nadelen. Om een comfortabeler verblijf te garanderen, moeten gasten zich voorbereiden op aanzienlijke geluidsniveaus, vooral van de nabijgelegen spoorlijn, en hun verwachtingen managen met betrekking tot de staat en het onderhoud van de accommodaties, aangezien het overnachtingssted vaak niet voldoet aan de typische hotelnormen.

Faciliteiten & Voorzieningen
De meeste kamers zijn uitgerust met kitchenettes met een koelkast, magnetron en fornuis, bedoeld voor gasten om hun eigen maaltijden te bereiden. Veel gasten meldden echter een aanzienlijk gebrek aan essentieel keukengerei, zoals potten, pannen, waterkokers, broodroosters en zelfs basis afwasmiddel of schoonmaakmiddelen, waardoor de kitchenettes grotendeels onpraktisch zijn. Wifi is over het algemeen beschikbaar, hoewel sommigen aanvankelijk problemen ondervonden met de inloggegevens. Er zijn televisies in de kamers, maar talrijke beoordelingen geven aan dat ze vaak niet werken of een slechte ontvangst hebben. Een groot terugkerend probleem is de afwezigheid van airconditioning of ventilatoren, wat leidt tot oncomfortabel warme kamers, vooral tijdens de warmere maanden. Andere voorzieningen zoals stopcontacten worden vaak gemeld als kapot of onvoldoende, en hoewel er wasfaciliteiten beschikbaar zijn, zijn ze vaak bezet of buiten werking.

Netheid & Kamercomfort
De feedback van gasten over netheid en kamercomfort is zeer gemengd en neigt vaak naar ontevredenheid. Veel kamers worden beschreven als vies, met zichtbare vlekken op oppervlakken, matrassen en beddengoed, samen met haar en stof op de vloeren. Sommige gasten meldden ongewassen beddengoed en handdoeken, en gevallen van schimmel in badkamers. De bedden zijn een veel voorkomende bron van klachten, vaak omschreven als oncomfortabel omdat ze oud en kapot zijn, of omdat er latten ontbreken, wat leidt tot een slechte slaapkwaliteit. Kussens worden vaak als te dun of van slechte kwaliteit beschouwd. Een hardnekkig probleem is de aanwezigheid van onaangename geuren, waaronder curry, vis en sigarettenrook, zowel in de kamers als in de gemeenschappelijke gangen. Bovendien heeft overmatig lawaai van de aangrenzende spoorlijn, het straatverkeer en zelfs naburige kamers als gevolg van dunne muren een aanzienlijke invloed op het comfort en de rust. Badkamers hebben ook last van kapotte douches en andere onderhoudsproblemen.

Locatie & Bereikbaarheid
De centrale ligging van het hotel wordt consequent benadrukt als het belangrijkste voordeel, direct naast het station Oerlikon, met directe toegang tot tram- en bushaltes. Dit biedt gemakkelijke toegang tot het stadscentrum en de luchthaven, waardoor het handig is voor reizigers die afhankelijk zijn van het openbaar vervoer. Gasten waarderen de nabijheid van diverse supermarkten en restaurants in de omgeving. Deze toplocatie heeft echter een aanzienlijk nadeel: de directe nabijheid van de spoorlijn resulteert in aanzienlijke geluidsoverlast die de slaap kan verstoren, zelfs met gesloten ramen. Voor degenen die met de auto komen, is parkeren een opmerkelijke uitdaging, vaak omschreven als moeilijk te vinden en duur, met beperkte of geen parkeermogelijkheden op het terrein.

Personeel & Service
Het self-check-in proces, hoewel bedoeld voor gemak, veroorzaakt vaak frustratie bij gasten vanwege incorrecte codes of aanzienlijke vertragingen bij het ontvangen van de nodige toegangsinformatie. Veel gasten melden moeite om personeel te bereiken per telefoon of e-mail, waarbij telefoontjes vaak niet worden beantwoord of abrupt worden verbroken, wat leidt tot onopgeloste onderhoudsverzoeken en andere problemen. Het algemene gevoel over de service is grotendeels negatief, waarbij het personeel vaak wordt omschreven als niet-reagerend, onbehulpzaam of zelfs onbeschoft. Gevallen van vertraagde schoonmaak of onverwachte vroege check-out klopjes dragen verder bij aan een perceptie van slechte service. De afwezigheid van een receptie ter plaatse of direct beschikbaar personeel betekent dat gasten zich vaak niet gesteund voelen wanneer er problemen ontstaan tijdens hun verblijf.

Aanvullende Informatie
Een belangrijk punt van onenigheid voor veel gasten is dat het uiterlijk van de kamer vaak verschilt van online foto's, wat leidt tot teleurstelling bij aankomst, omdat de daadwerkelijke accommodaties er ouder en meer versleten uitzien. Er worden ook zorgen geuit over veiligheid, met meldingen van verontrustende incidenten in de gemeenschappelijke ruimtes van het gebouw en een algemeen gevoel van onveiligheid. Sommige kamers hebben aaneengesloten balkons zonder scheidingswanden, wat de privacy van gasten in gevaar brengt. Er zijn ook meldingen van problemen met hoge borgsommen die worden gevraagd en vervolgens niet worden terugbetaald. De gemeenschappelijke ruimtes van het gebouw, waaronder gangen en liften, worden vaak omschreven als vervallen en stinkend, wat bijdraagt aan een over het algemeen onaantrekkelijke sfeer die niet aan de verwachtingen voldoet.