Hotel Krone Bad Cannstatt

Het hotel staat vooral bekend om zijn centrale ligging in Bad Cannstatt, waardoor lokale attracties zoals de Wasen en Wilhelma gemakkelijk bereikbaar zijn. Dit voordeel wordt echter steevast overschaduwd door wijdverspreide problemen met extreme onhygiëne, doordringende schimmel en onaangename geuren, en de niet-bestaande of disfunctionele staat van basisvoorzieningen zoals Wi-Fi, televisie, warm water en verwarming. Het incheckproces is ook zeer ongebruikelijk en problematisch. Dit hotel is het meest geschikt voor budgetreizigers of mensen die een zeer eenvoudige plek nodig hebben om een nacht te slapen, vooral als hun prioriteit de nabijheid van specifieke lokale evenementen is. Gasten moeten hun verwachtingen aanpassen aan een rudimentair verblijf en voorbereid zijn op aanzienlijke ongemakken. Het is raadzaam om de incheckprocedures en kamerfaciliteiten direct voor aankomst te bevestigen en te overwegen om uw eigen toiletartikelen en handdoeken mee te nemen.

Faciliteiten & Voorzieningen
Veel gasten meldden een complete afwezigheid van Wi-Fi en televisie, ondanks dat deze vaak werden geadverteerd. Het ontbreken van een functionerende lift was een aanzienlijk ongemak voor mensen met bagage, vooral gezien de steile en smalle trappen. Een terugkerend en cruciaal probleem was de afwezigheid van warm water voor douches, of verwarming die niet functioneerde of op volle kracht bleef staan, waardoor kamers oncomfortabel koud of warm werden. Douchefaciliteiten werden vaak beschreven als vervallen, met beschimmelde douchegordijnen of helemaal geen gordijnen, en sommige kamers hadden helemaal geen eigen douche. Basisvoorzieningen zoals toiletpapier ontbraken soms ook, en een paar gasten meldden problemen met kapotte ramen.

Netheid & Kamercomfort
De meest voorkomende klacht in de beoordelingen was het ernstige gebrek aan netheid, waarbij kamers en badkamers consequent werden beschreven als smerig, armoedig en verwaarloosd. Doordringende schimmel werd gemeld in badkamers en op muren, wat bijdroeg aan sterke, onaangename geuren, waaronder sigarettenrook, vocht en lichaamsgeur. Gasten vonden vaak vuile lakens bij aankomst, en kamers werden niet schoongemaakt tijdens hun verblijf. De bedden werden vaak als zeer oncomfortabel beschouwd, met doorgezakte matrassen en veren die gemakkelijk te voelen waren, en sommige gasten meldden bedwantsen. Geluid was een aanzienlijk probleem, met dunne muren waardoor straatlawaai, bouwgeluiden en luidruchtige buren de slaap verstoorden. Sommige kamers hadden geen eigen toilet of douche, waardoor gasten gebruik moesten maken van gedeelde faciliteiten.

Locatie & Bereikbaarheid
De centrale ligging van het hotel in Bad Cannstatt werd consequent benadrukt als het belangrijkste voordeel, met gemakkelijke toegang tot lokale attracties zoals de Wasen en Wilhelma, evenals openbaar vervoer naar het stadscentrum. Dit voordeel werd echter vaak overschaduwd door aanzienlijke bereikbaarheidsproblemen. Het incheckproces vereiste dat gasten ongeveer een kilometer naar een andere locatie moesten reizen om sleutels op te halen, wat vooral onhandig was voor mensen met bagage of bij slecht weer. Parkeren was een groot probleem, waarbij gasten een gebrek aan beschikbare plaatsen meldden en de noodzaak om te betalen voor parkeren buiten het terrein. De centrale ligging betekende ook dat kamers vaak werden blootgesteld aan aanzienlijk straatgeluid, bouwgeluiden en verstoringen van nabijgelegen etablissementen.

Personeel & Service
De ervaringen van gasten met het personeel waren gemengd; hoewel sommigen individuele personeelsleden als vriendelijk en behulpzaam beschreven, werd er vaak melding gemaakt van een aanzienlijke taalbarrière, waarbij veel personeelsleden weinig tot geen Duits of Engels spraken, waardoor communicatie moeilijk was. Het incheckproces was een groot punt van frustratie vanwege de afgelegen locatie en het gebrek aan duidelijke instructies, wat er soms toe leidde dat gasten gestrand raakten. Veel beoordelingen vermeldden een algemeen gebrek aan aanwezigheid van personeel bij de receptie van het hotel, waardoor het moeilijk was om problemen aan te pakken of uit te checken. Er waren ook meldingen van personeel dat niet reageerde op klachten of op de hoogte was van problemen zoals een gebrek aan warm water, maar gasten hierover niet informeerde.

Aanvullende Informatie
Verschillende gasten meldden dat ze bij aankomst onverwachts naar een ander hotel werden overgeplaatst, soms omdat het oorspronkelijke hotel gesloten was of problemen had zoals waterschade. Een zorgwekkende praktijk die door meerdere recensenten werd genoemd, was dat personeel foto's maakte van de identiteitsbewijzen van gasten met persoonlijke telefoons, wat privacyproblemen opleverde. Hoewel sommige beoordelingen wezen op een huisdiervriendelijk beleid, waren specifieke details of geschikte ruimtes voor huisdieren niet consistent duidelijk. Het algemene gevoel bij veel gasten was dat de vestiging niet voldeed aan de elementaire hotelnormen en vaak werd beschreven als een "afbraakpand" of "missie" in plaats van een echt hotel, alleen geschikt voor zeer korte, eenvoudige verblijven voor mensen met extreem lage verwachtingen.