ProfilHotels Mercur

Dit hotel staat hoog aangeschreven vanwege de uitstekende centrale ligging, waardoor het een ideale keuze is voor sightseers en zakenreizigers die waarde hechten aan een gemakkelijke toegang tot het openbaar vervoer en belangrijke bezienswaardigheden. Gasten benadrukken steevast het attente personeel, de ruime kamers en een uitstekend ontbijt als belangrijke kenmerken die hun verblijf verbeteren. Hoewel het hotel handige vervoersverbindingen direct voor de deur biedt, raden sommige gasten aan om een kamer weg van de sporen te vragen als ze gevoelig zijn voor lawaai, en adviseren ze om optimaal gebruik te maken van het gemakkelijk beschikbare openbaar vervoer om de stad te verkennen.

Faciliteiten & Voorzieningen
Gasten vinden de faciliteiten van het hotel over het algemeen functioneel en handig. Wifi is beschikbaar en werkt over het algemeen goed, hoewel sommige gasten tijdens piekuren trage of onregelmatige snelheden ervoeren. De kamers zijn uitgerust met een tv, hoewel sommigen opmerkten dat deze klein was of geen smart tv-functies had voor streamingdiensten. Een unieke en onverwachte voorziening die door verschillende gasten werd genoemd, is de aanwezigheid van dumbbells in sommige kamers. Het hotel biedt veilige bagageopslag, zowel voor het inchecken als na het uitchecken, wat een zeer gewaardeerde service is. Hoewel er een fitnesscentrum wordt vermeld, vonden sommige gasten het een lege ruimte zonder de juiste apparatuur.

Netheid & Kamercomfort
De feedback over de netheid en het comfort van de kamers is gemengd, maar over het algemeen positief. Veel gasten vonden hun kamers schoon, comfortabel en ruim, waarbij sommigen de comfortabele bedden en goede dekbedden prezen. Een aanzienlijk aantal beoordelingen geeft echter aan dat kamers gedateerd of versleten kunnen zijn, waarbij sommigen ze beschrijven als klein of basic. Een veelvoorkomend probleem is het ontbreken van airconditioning, waardoor kamers tijdens warmere periodes heet kunnen worden. Lawaai van treinen, de straat of zelfs de lift wordt vaak genoemd, hoewel er oordopjes worden verstrekt. Badkamers worden vaak omschreven als basic of oud, met problemen zoals stinkende afvoeren, zwakke douchestraal, gebarsten wastafels of lekkende kranen, en de meeste hebben een douchegordijn dat leidt tot een natte cel.

Dineren & Voedselkwaliteit
Het ontbijt van het hotel krijgt steevast veel lof en wordt beschouwd als een belangrijk hoogtepunt van het verblijf. Gasten beschrijven het ontbijt als uitstekend, ongelooflijk en met een grote verscheidenheid aan hoogwaardige en verse producten. Het buffet omvat zowel warme als koude opties, met specifieke vermeldingen van warm brood, worstjes en gehaktballetjes. Het ontbijt is ook geschikt voor verschillende dieetwensen en biedt glutenvrije keuzes en lactosevrije melk. Hoewel de meeste beoordelingen overweldigend positief zijn, vonden enkele gasten het ontbijt acceptabel of weinig gevarieerd op bepaalde dagen, en sommigen merkten op dat de koffie op kon raken.

Locatie & Bereikbaarheid
Het hotel beschikt over een uitstekende centrale ligging, waardoor het ongelooflijk handig is om de stad te verkennen. Het is direct tegenover het station Vesterport gelegen en op slechts een korte loopafstand van het Centraal Station, waardoor er een gemakkelijke toegang is tot de luchthaven en andere delen van de stad. Gasten waarderen de nabijheid van populaire attracties zoals Tivoli, het Raadhuisplein en de belangrijkste winkelstraat met tal van restaurants en winkelgebieden. De ligging van het hotel nabij diverse openbaar vervoer opties, waaronder de metro en bushaltes, is een aanzienlijk voordeel. Hoewel er parkeergelegenheid beschikbaar is, is deze meestal buiten het terrein en kan duur zijn.

Personeel & Service
Het hotelpersoneel ontvangt steevast veel lof voor hun vriendelijke, behulpzame en gastvrije houding. Veel gasten benadrukken hun professionele en attente service en beschrijven het receptieteam als buitengewoon. Het snelle inchecken en de mogelijkheid om vroeg inchecken mogelijk te maken, dragen bij aan een positieve eerste indruk. Het personeel wordt vaak geprezen voor hun bereidheid om te helpen met vragen en lokale aanbevelingen te geven. Hoewel de meeste ervaringen positief zijn, meldden sommige gasten problemen met de sleutelkaart die meerdere keren opnieuw geactiveerd moest worden, en enkelen merkten inconsistenties op met de grondigheid van de schoonmaak of hun naleving van "Niet Storen" borden.

Aanvullende Informatie
Het hotel heeft een huisdiervriendelijk beleid, waarbij gasten de bijbehorende kosten redelijk vinden. Sommige gasten merkten op dat "Niet Storen" borden niet altijd werden gerespecteerd door het schoonmaakpersoneel, wat leidde tot onverwachte kamerbetredingen. Een terugkerend probleem voor sommigen is de frequente demagnetisatie van de sleutelkaart, waardoor meerdere keren naar de receptie moet worden gegaan. Hoewel sommige kamers dumbbells als een ongebruikelijke voorziening hebben, ontbreekt het hotel opmerkelijk genoeg aan airconditioning in de kamers, wat een aanzienlijk probleem kan zijn tijdens warmer weer. Verder is er geen minibar of koelkast in de kamers en geen telefoon op de kamer voor direct contact met de receptie. Het hotel heeft ook geen bar of restaurant voor avondmaaltijden.