Privacykennisgeving van trivago

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacyverklaring?

trivago N.V. beheert de verwerkingsactiviteiten die in deze Privacyverklaring worden beschreven. trivago is een bedrijf dat is opgericht naar Nederlands recht en is gevestigd aan de Kesselstraße 5-7, 40221 Düsseldorf, Duitsland.

Als je je gegevensbeschermingsrechten wilt uitoefenen of een algemene vraag hebt over de verwerking van je persoonsgegevens door trivago of over deze Privacyverklaring, kun je contact opnemen met ons team door een e-mail te sturen naar privacy@trivago.com.

Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming door een e-mail te sturen naar privacy@trivago.com met als onderwerp “Ter attentie van de functionaris voor gegevensbescherming”. E-mails die naar dit adres worden verzonden, zijn niet automatisch vertrouwelijk en worden mogelijk ook gelezen door anderen dan de functionaris voor gegevensbescherming. Als je in vertrouwen informatie wilt uitwisselen met onze functionaris voor gegevensbescherming, vermeld je dat in een e-mail aan ons. We zullen een dergelijke uitwisseling dan mogelijk maken.

2. Je rechten

Met betrekking tot je persoonsgegevens heb je de onderstaande rechten. Raadpleeg Sectie 1 voor informatie over hoe je contact met ons kunt opnemen en hoe je dergelijke rechten kunt uitoefenen.

3. Welke gegevens we van je verzamelen

Wanneer je onze Diensten gebruikt, verwerken we mogelijk deze soorten persoonsgegevens:

• Gebruikersgegevens
  • Persoonsgegevens die worden verzameld voor het aanmaken van een ledenaccount, zoals je naam, e-mailadres en wachtwoord.
  • Contactgegevens en andere informatie die je mogelijk met ons deelt, zoals je postadres, leeftijd, geslacht, woonland, socialenetwerkprofielen, berichten die je naar ons team hebt gestuurd, feedback, opmerkingen, antwoorden in enquêtes of interviews, deelname aan een van onze promotionele activiteiten.
• Gebruiksgegevens
  • Informatie over hoe je onze Diensten gebruikt, inclusief de details die je invoert wanneer je een zoekopdracht uitvoert met behulp van onze Diensten (waaronder bestemming, datum, aantal gasten, valuta), bekeken deals en links waarop je hebt geklikt.
  • Interactie met onze marketingcommunicatie: we verzamelen mogelijk informatie over je betrokkenheid bij onze directe-reclameberichten, waaronder onze nieuwsbrief en pushmeldingen (bijvoorbeeld analyses van het aantal keren dat je onze nieuwsbrief opent of op hyperlinks daarin klikt).
• Boekingsgegevens: wanneer je onze Diensten gebruikt en op een link klikt naar een accommodatieaanbod dat op onze Diensten wordt vermeld, kan de online boekingssite die de betreffende aanbieding doet ons persoonsgegevens sturen met betrekking tot elke volgende boeking die je op de online boekingssite doet.
• Locatiegegevens: we kunnen geschatte locatiegegevens verwerken op basis van je IP-adres (land- of plaatsniveau). Bovendien kunnen we, na jouw voorafgaande toestemming, GPS-gegevens gebruiken om je aangepaste zoekresultaten te verstrekken op je mobiel.
• Bankgegevens: hoewel we niet direct betrokken zijn bij het boekings- en betalingsproces van de accommodatie, kunnen we je van tijd tot tijd vragen om je bankgegevens te delen, bijvoorbeeld om gebruikers een vergoeding te geven.
• Technische gegevens: voorbeelden hiervan zijn IP-adres, cookies, identificatiegegevens (sessie-ID, lid-ID, apparaat-ID), toegangsstatus/HTTP-statuscode, browsersoftware en -versie, besturingssysteem en de interface daarvan, internetprovider, taal en andere configuratie-instellingen.

4. Waarom en hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Hieronder vind je informatie over (i.) de redenen waarom we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, evenals, voor elk doel, (ii.) de overeenkomstige wettelijke basis en (iii.) de betrokken categorieën persoonsgegevens. Je persoonsgegevens kunnen op de volgende manieren worden gebruikt:

• Aanbieden van onze Diensten, waaronder hulp bij het vergelijken van accommodatieprijzen en -aanbiedingen en bij het vinden van je ideale accommodatie.
  • Wettelijke basis: uitvoering van een contract, toestemming.
  • Categorieën gebruikte persoonsgegevens: gebruikersgegevens, gebruiksgegevens, boekingsgegevens, locatiegegevens, technische gegevens.
• Zorg voor en handhaaf een veilige en betrouwbare omgeving voor onze Diensten, ook voor je trivago-gebruikersaccount.
  • Rechtsgrondslag: naleven van wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang.
  • Categorieën gebruikte persoonsgegevens: gebruiksgegevens, technische gegevens.
• Begrijpen hoe je onze Diensten gebruikt en gebruiken van de feedback die je ons stuurt om onze Diensten te verbeteren, trends in de branche te identificeren en nieuwe producten en functies te ontwikkelen om je ervaring te verbeteren.
  • Rechtsgrondslag: toestemming, gerechtvaardigd belang.
  • Categorieën gebruikte persoonsgegevens: gebruikersgegevens, gebruiksgegevens, boekingsgegevens, technische gegevens.
• Directe-reclamecommunicatie aan je sturen over onze Diensten of gerelateerde diensten, je voorzien van advertenties op onze Diensten en op websites van derden (al dan niet gepersonaliseerd) en anderszins promotionele activiteiten uitvoeren (zoals Sweepstakes en soortgelijke weggeefacties).
  • Rechtsgrondslag: toestemming, gerechtvaardigd belang.
  • Categorieën gebruikte persoonsgegevens: gebruikersgegevens, gebruiksgegevens, technische gegevens.
• Met je communiceren, reageren op je vragen en opmerkingen en klantenservice bieden.
  • Rechtsgrondslag: uitvoeren van een contract, gerechtvaardigd belang.
  • Categorieën gebruikte persoonsgegevens: gebruikersgegevens, gebruiksgegevens, boekingsgegevens, bankgegevens.
• Voldoen aan contractuele verplichtingen met derden, zoals advertenties van online boekingssites in onze Diensten.
  • Rechtsgrondslag: uitvoeren van een contract, gerechtvaardigd belang.
  • Categorieën gebruikte persoonsgegevens: gebruikersgegevens, gebruiksgegevens, boekingsgegevens.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen, voldoen aan verzoeken van wetshandhavers, voorkomen van fraude en instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.
  • Rechtsgrondslag: naleven van wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang, uitvoeren van een contract.
  • Categorieën gebruikte persoonsgegevens: gebruikersgegevens, gebruiksgegevens, boekingsgegevens, technische gegevens.

5. Met wie we je gegevens delen

We kunnen je persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers, op voorwaarde dat er een passende wettelijke grondslag is:

• Onze volledige dochterondernemingen.
• Authenticatiepartners: bijvoorbeeld wanneer je inlogt of je aanmeldt bij onze Diensten met behulp van diensten van derden zoals Facebook, Google of Apple.
• Externe dienstverleners die gegevensverwerkingsdiensten aan ons leveren, zoals leveranciers van: hosting en opslag, klantenservice, communicatiediensten, beveiliging en fraudepreventie, incassodiensten en analyse-, advertentie- en marketingdiensten.
• Externe dienstverleners die diensten aan ons leveren die onafhankelijke gegevensbeheerders zijn, zoals leveranciers van beveiligings- en fraudepreventiediensten, socialemedianetwerken of advertentie- en marketingdiensten.
• Zakenpartners waarmee we in samenwerking producten of diensten aanbieden. Dit zijn diensten die in samenwerking met andere externe partijen via onze Diensten worden aangeboden.
• Externe reisaanbieders zoals hotels, luchtvaartmaatschappijen, autoverhuurders, verzekeraars, accommodatie-eigenaren en aanbieders van reisgidsen of activiteiten.
• Wetshandhavingsinstanties Ter preventie, detectie en vervolging van illegale activiteiten, bedreigingen voor de staat of de openbare veiligheid en ter preventie van bedreigingen voor mensenlevens.
• Als onderdeel van een zakelijke transactie zoals een fusie, afstoting, consolidatie of de verkoop van activa.

Als we gegevens overdragen aan onze dienstverleners, mogen zij de gegevens alleen gebruiken om hun taken uit te voeren. De dienstverleners zijn zorgvuldig door ons geselecteerd en aangesteld. Ze zijn contractueel gebonden aan onze instructies, hebben passende technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd en worden regelmatig door ons gecontroleerd.

6. Informatie per specifieke Dienst

7. Informatie over cookies

Telkens wanneer je onze Diensten gebruikt, gebruiken we cookies en andere online tracking-technologieën. In deze paragraaf vind je informatie over wat ‘cookies’ zijn, hoe trivago ze gebruikt en hoe je je voorkeuren kunt beheren.

8. Overdracht aan andere landen

Gezien de internationale aard van ons bedrijf delen we je persoonsgegevens mogelijk wereldwijd met onze volledige dochterondernemingen, onze partners en dienstverleners. Zij verwerken je persoonsgegevens mogelijk in landen waar de wetgeving inzake gegevensbescherming afwijkt van EU-wetgeving of van de wetgeving die van toepassing is in je woonland.

Waar dergelijke landen niet zijn onderworpen aan een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, treffen we aanvullende maatregelen om ervoor te zorgen dat de overdracht van je persoonsgegevens voldoet aan de toepasselijke wetgeving, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Als overdracht aan een derde land is toegestaan en er geen adequaatheidsbesluit of passende waarborgen zijn, is het mogelijk en bestaat het risico dat autoriteiten in het betreffende derde land toegang krijgen tot de overgedragen gegevens om deze te verzamelen en te analyseren en kan de afdwingbaarheid van je betrokken rechten mogelijk niet worden gegarandeerd.

9. Hoe beschermt trivago je gegevens?

In het kader van ons streven om je persoonsgegevens te beschermen, hebben we passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om te voorkomen dat je persoonsgegevens per ongeluk of opzettelijk verloren gaan, worden gemanipuleerd, worden vernietigd of door onbevoegde personen worden bekeken. Deze maatregelen omvatten pseudonimisering, versleuteling, het instellen van firewalls en toegangscontroles. Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig herzien en bijgewerkt met inachtneming van technologische ontwikkelingen.

10. Wanneer worden je gegevens verwijderd?

We bewaren je persoonlijke gegevens niet langer dan nodig of toegestaan is in het kader van de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Daarna wissen we de gegevens onmiddellijk, tenzij we de gegevens nog nodig hebben tot het verstrijken van wettelijke verjaringstermijnen (bijv. als bewijs in burgerrechtelijke claims of voor accounting- en belastingdoeleinden) of als er in het specifieke individuele geval conform de wetgeving inzake gegevensbescherming een andere juridische basis is voor de verdere verwerking van je gegevens. Als we je gegevens gedurende een langere periode willen gebruiken voor analytische statistieke doeleinden, zullen we ze anonimiseren.