B&B HOTEL Lille Roubaix Centre Grand-Place

Het hotel wordt zeer gewaardeerd om zijn centrale ligging, waardoor gasten uitstekend toegang hebben tot de bruisende kern van de stad, en om zijn consequent geprezen attente personeel. Veel bezoekers prijzen regelmatig de comfortabele bedden en de algehele schoonmaak, wat aanzienlijk bijdraagt aan een aangenaam verblijf. Sommige gasten hebben echter aanhoudende onaangename geuren in het hele gebouw en terugkerende problemen met de airconditioning opgemerkt, wat het comfort kan beïnvloeden. Dit etablissement is bijzonder geschikt voor bezoekers en zakenreizigers vanwege de gunstige ligging nabij belangrijke bezienswaardigheden en vervoersverbindingen, terwijl stellen en gezinnen het ook een praktische uitvalsbasis zullen vinden voor stedelijke verkenning. Om uw ervaring te verbeteren, is het raadzaam om de functionaliteit van de airconditioning bij het inchecken te controleren en voorzichtig te zijn met betrekking tot de veiligheid van de parkeerfaciliteiten.

Faciliteiten en voorzieningen
Gasten vinden de faciliteiten van het hotel over het algemeen toereikend, hoewel sommige gebieden gemengde feedback ontvangen. De wifi is naar verluidt sterk en betrouwbaar, waardoor gasten verbonden kunnen blijven. Een belangrijk en veel genoemd probleem is echter de slecht functionerende airconditioning, die veel gasten ineffectief vonden, wat leidde tot oncomfortabel warme kamers, vooral tijdens warmere periodes. Hoewel er een bar is die wordt gewaardeerd om te ontspannen, merkten sommige gasten een gebrek aan bepaalde voorzieningen op de kamer, zoals een koffiezetapparaat. Er werden ook zorgen geuit over de staat van sommige badkamers, met meldingen van lage douchestraal, verstopte armaturen, zwart water uit de kranen en de afwezigheid van basisartikelen zoals een toiletborstel of vuilniszakken. Het geluid van de lift was ook een kleine verstoring voor sommigen.

Schoonmaak en kamercomfort
Het hotel ontvangt gemengde beoordelingen met betrekking tot schoonmaak en kamercomfort. De meeste gasten prijzen de kamers omdat ze over het algemeen schoon, goed onderhouden en soms ruim zijn, waarbij velen de uitzonderlijk comfortabele bedden en het hoogwaardige beddengoed benadrukken die zorgen voor een goede nachtrust. Een opmerkelijke zorg voor sommigen is echter de aanwezigheid van sterke, aanhoudende onaangename geuren, waaronder riool- of schimmelgeuren, vooral in bepaalde kamers en gemeenschappelijke ruimtes. Problemen zoals bevlekte tapijten en vuile handdoeken werden ook door enkelen gemeld. Hoewel kamers over het algemeen stil zijn van extern straatgeluid, kunnen interne verstoringen van dichtslaande deuren en de lift een probleem zijn. Sommige gasten noemden ook verouderde kameromstandigheden, kapotte armaturen en verduisteringsgordijnen die het licht niet volledig blokkeren.

Eten en drinken
De eetgelegenheden van het hotel krijgen over het algemeen positieve feedback, vooral voor het ontbijt. Veel gasten beschrijven het ontbijt als gevarieerd, goed gevuld en vers, met een goede selectie van items zoals ontbijtgranen, gebak en volkorenbrood, wat zorgt voor een bevredigende start van de dag. Sommige gasten vonden het ontbijt echter wat duur en merkten af en toe problemen op met het tijdig aanvullen van populaire items of de functionaliteit van koffiezetapparaten. Het eigen restaurant, bekend om zijn Vlaamse pizza's met dunne korst en all-you-can-eat deal, wordt gewaardeerd om zijn gemak, hoewel sommigen de menukeuze beperkt en niet uitzonderlijk vonden. Ondanks de positieve feedback over het eten, werd de restaurantruimte soms beïnvloed door dezelfde doordringende onaangename geuren die elders in het hotel werden gemeld.

Locatie en bereikbaarheid
De centrale ligging van het hotel wordt consequent benadrukt als een groot voordeel, waardoor gasten zich direct in het hart van de stad bevinden. Het biedt een uitstekende nabijheid van bezienswaardigheden zoals lokale winkels, een outletcentrum, musea en een park, waardoor het een ideale uitvalsbasis is voor verkenning. Gasten waarderen ook de uitstekende bereikbaarheid met het openbaar vervoer, op slechts een minuut lopen van de metro en tram stations, die gemakkelijke verbindingen bieden naar Lille en andere gebieden. Het hotel profiteert ook van de nabijheid van het treinstation. Hoewel een privé, veilige en overdekte parkeerplaats beschikbaar is en vaak als redelijk geprijsd wordt beschouwd, meldden sommige gasten aanzienlijke veiligheidsproblemen met betrekking tot voertuigschade en diefstal, ondanks de geadverteerde beveiliging. Beperkte parkeerplaatsen en krappe manoeuvres werden ook genoemd.

Personeel en service
Het personeel en de service in het hotel ontvangen consequent overweldigend positieve lof van gasten. Het team wordt vaak omschreven als uitzonderlijk vriendelijk, behulpzaam, professioneel en attent, wat aanzienlijk bijdraagt aan een gastvrije sfeer. Gasten waarderen hun efficiëntie en discretie, en merken hun bereidheid op om verder te gaan dan verwacht, zoals het aanbieden van flexibele uitchecktijden en het voldoen aan specifieke verzoeken. Het snelle incheckproces is ook een terugkerende positieve opmerking. Het schoonmaakpersoneel wordt ook geprezen om hun effectiviteit. Hoewel de overgrote meerderheid van de feedback positief is, werden enkele geïsoleerde incidenten genoemd met onbehulpzame reacties met betrekking tot airconditioningproblemen, een waargenomen gebrek aan empathie met betrekking tot parkeerincidenten, of personeel dat in beslag werd genomen door persoonlijke apparaten.

Extra informatie
Dit hotel heeft een huisdiervriendelijk beleid, waardoor gasten met hun dieren kunnen reizen. Hoewel sommige gasten vonden dat het hotel een goede prijs-kwaliteitverhouding bood, waren anderen van mening dat de algehele kwaliteit, met name in de kamers, niet volledig overeenkwam met een driesterrenstandaard, wat suggereert dat er renovatie nodig is in bepaalde gebieden, ondanks dat de begane grond er fris uitziet. Een belangrijk terugkerend probleem in verschillende beoordelingen is de doordringende aanwezigheid van sterke, onaangename geuren in het hele hotel, wat afbreuk doet aan de algehele ervaring en al lange tijd een punt van zorg is. Gasten die deel uitmaken van een loyaliteitsprogramma spraken hun teleurstelling uit over het gebrek aan steun of compensatie na incidenten, met name met betrekking tot de veiligheid van de parkeerfaciliteit, wat wijst op een kloof in de klantenservice voor loyale klanten.