Hotel Alt Tempelhof

Het volledig geautomatiseerde, digitale in- en uitcheckproces van het hotel is een groot pluspunt en biedt ongeëvenaard gemak en flexibiliteit voor gasten. Dit, in combinatie met de moderne kamers in appartementstijl met goed uitgeruste kitchenettes, zorgt voor een unieke, zelfvoorzienende verblijfservaring. Het is bijzonder geschikt voor zakenreizigers die op zoek zijn naar een rustige en functionele basis, soloreizigers die waarde hechten aan onafhankelijkheid en veiligheid, en gasten die voor langere tijd verblijven en de mogelijkheid om zelf te koken en de huiselijke voorzieningen waarderen. Ook budgetbewuste reizigers vinden dat het een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding biedt. Om een vlotte aankomst te garanderen, dienen gasten het online incheckproces, inclusief ID- en selfie-verificatie, ruim van tevoren te voltooien, aangezien toegangscodes tijdsgevoelig zijn. Bovendien dienen gasten die met de auto reizen er rekening mee te houden dat parkeren in de directe omgeving een uitdaging kan zijn.

Faciliteiten & Voorzieningen
Het hotel biedt een uitgebreid scala aan voorzieningen op de kamer, ontworpen voor een zelfvoorzienend verblijf. Elke kamer beschikt over een volledig uitgeruste kitchenette met onder andere tweepitskookplaten, een koelkast, potten en pannen, zout en olijfolie en zelfs wijnglazen, zodat gasten hun eigen maaltijden kunnen bereiden. Een koffiezetapparaat met capsules en een waterkoker zijn ook standaard. Voor entertainment is er een flatscreen-tv met mogelijkheden om verbinding te maken met media zoals Netflix en YouTube. Gasten waarderen het attente welkomstpakket, dat vaak een herbruikbare koffiebeker, een boodschappentas en een bamboe tandenborstel bevat. Buiten de kamers biedt het overnachtigingssted een wasruimte en een coworking space, wat aanzienlijk gemak toevoegt voor langere verblijven of werken op afstand. Gratis wifi wordt consequent geprezen om zijn stabiliteit.

Netheid & Kamercomfort
Gasten vinden de kamers over het algemeen modern, schoon en goed onderhouden, en merken vaak het frisse, nieuwe gevoel van de gerenoveerde faciliteiten op. De ruimte van de appartement-achtige kamers wordt vaak benadrukt en biedt voldoende leefruimte. Hoewel de bedden grotendeels als comfortabel worden omschreven, vonden sommige gasten met specifieke behoeften, zoals rugklachten of zijslapers, de kussens onvoldoende, en stelden voor om een extra kussen mee te nemen. Het geluidsniveau is over het algemeen laag dankzij uitstekende isolatie, waarbij kamers die uitkijken op de binnenplaats bijzonder rustig zijn. Sommige kamers aan de straatkant kunnen echter geluid van sirenes ervaren. De badkamers worden consequent geprezen als schoon, modern en goed uitgerust, met krachtige douches en sommige zelfs met een dakraam. De opbergruimte in de badkamer wordt soms als beperkt ervaren.

Locatie & Bereikbaarheid
Het hotel heeft een uitstekende centrale ligging, waardoor het zeer gunstig is om de stad te verkennen. Het is gelegen in een rustige zijstraat, maar biedt toch een uitstekende bereikbaarheid met het openbaar vervoer. Het U-Bahn station (met name U6 en Alt-Tempelhof) ligt op slechts een paar minuten lopen, waardoor er snelle en gemakkelijke verbindingen zijn naar de belangrijkste bezienswaardigheden en het stadscentrum. Een S-Bahn station ligt ook op iets langere loopafstand. De omgeving is goed ontwikkeld, met supermarkten, diverse restaurants en een park in de buurt, wat het gemak voor de gasten vergroot. Een belangrijk punt van feedback betreft parkeren; gasten die met de auto reizen, merken op dat het vinden van beschikbare plaatsen in de buurt van het hotel een uitdaging is, met alleen betaalde openbare parkeergelegenheid beschikbaar, vaak op afstand.

Personeel & Service
Een bepalend kenmerk van het hotel is het volledig geautomatiseerde concept, wat betekent dat er geen fysieke receptie of personeel ter plaatse is. De in- en uitcheckprocessen zijn volledig digitaal en vertrouwen op codes die naar de smartphones van de gasten worden verzonden. Hoewel dit ongecompliceerde toegang en flexibiliteit biedt, vinden sommige gasten het in eerste instantie onpersoonlijk. De klantenservice op afstand wordt echter consequent geprezen als snel en competent, en reageert snel via chat, e-mail of WhatsApp om eventuele problemen op te lossen. Er is een schoonmaakdienst, maar niet dagelijks, waarbij de schoonmaak meestal één keer per week of op verzoek plaatsvindt bij langere verblijven. De efficiëntie van het digitale systeem en de reactiesnelheid van het virtuele team dragen bij aan een over het algemeen positieve service-ervaring, ondanks het gebrek aan direct menselijk contact.

Aanvullende Informatie
Gasten dienen zich ervan bewust te zijn dat het hotel werkt volgens een volledig digitaal model, waarbij gasten een online verificatieproces moeten voltooien, inclusief een ID-foto en een selfie, voordat ze toegangscodes ontvangen. Dit proces moet de eerste keer correct worden uitgevoerd om vertragingen te voorkomen. Een opmerkelijk beleid is dat kinderen van drie jaar en ouder als volwassenen worden beschouwd en de volledige prijs betalen, wat sommige gasten verrassend vonden. De schoonmaakdienst is niet dagelijks; kamers worden doorgaans pas na zes dagen schoongemaakt en handdoeken verschoond, of op verzoek tegen een extra vergoeding. Er is geen bagageopslag beschikbaar, wat onhandig kan zijn voor gasten met vroege aankomsten of late vertrekken. Sommige gasten hebben ook intermitterende problemen met de beschikbaarheid van warm water en lage waterdruk op de hogere verdiepingen gemeld.