Hotel Am Schloss Koepenick Berlin by Golden Tulip

Dit hotel biedt een unieke combinatie van historische charme en natuurlijke schoonheid, direct gelegen aan de Dahme rivier met een schilderachtig uitzicht op Kasteel Köpenick en de omliggende oude binnenstad. De toplocatie maakt het een uitstekende keuze voor sightseers en stellen die op zoek zijn naar een rustige ontsnapping aan het bruisende stadscentrum, terwijl het toch een gemakkelijke toegang biedt tot het openbaar vervoer om Berlijn te verkennen. Het hotel is ook opmerkelijk huisdiervriendelijk, en verwelkomt gasten die met hun harige vrienden reizen. Veel gasten waarderen het Italiaanse restaurant op het terrein en de algehele vredige sfeer, vooral in kamers die uitkijken op het water. Om een comfortabel verblijf te garanderen, wordt het ten zeerste aanbevolen om een kamer aan te vragen die niet aan de hoofdstraat ligt om het lawaai te minimaliseren, en houd rekening met mogelijke extra kosten bij het uitchecken.

Faciliteiten & Voorzieningen
Het hotel biedt een scala aan faciliteiten voor het gemak van de gasten, waaronder een lobbybar en een aangrenzend Italiaans restaurant dat veel lof ontvangt voor zijn gezellige ambiance en heerlijke gerechten. Hoewel sommige gasten de Wi-Fi traag vonden, is deze over het algemeen beschikbaar. Er is een sauna beschikbaar voor ontspanning, hoewel sommige gasten opmerkten dat deze mogelijk vooraf moet worden gereserveerd of dat er extra kosten aan verbonden zijn. Het hotel beschikt ook over een ondergrondse parkeergarage, die wordt gewaardeerd om zijn veiligheid, ondanks dat deze als vrij krap wordt omschreven en een uitdaging is om te navigeren voor grotere voertuigen. Basisgemakken zoals ijsmachines zijn ook beschikbaar.

Netheid & Kamercomfort
De feedback van gasten over de netheid en het comfort van de kamers is gemengd, waarbij veel kamers worden omschreven als verouderd en aan renovatie toe. Veelvoorkomende problemen zijn schimmel in de douches, onaangename rioollucht in de badkamers en versleten meubilair. Sommige gasten meldden vuile muren, bevlekte gordijnen en zelfs spinnen in hun kamers. De bedden bestaan vaak uit twee matrassen die tegen elkaar aan zijn geschoven, wat oncomfortabel kan zijn en de neiging heeft om uit elkaar te schuiven. Een belangrijke terugkerende zorg is het gebrek aan airconditioning, waardoor kamers oncomfortabel warm zijn, vooral in de zomer. Kamers aan de straatkant zijn bijzonder lawaaierig, met tram- en verkeersgeluiden die de slaap verstoren, zelfs met gesloten ramen. Basisvoorzieningen op de kamer, zoals koelkasten, waterkokers, koffiezetapparaten en kluizen, ontbreken vaak.

Dineren & Voedselkwaliteit
Het ontbijt van het hotel krijgt over het algemeen positieve beoordelingen vanwege de kwaliteit en variëteit, waarbij gasten de verse opties en de aangename omgeving waarderen, vooral wanneer ze buiten aan het water dineren. Sommige gasten vonden het ontbijt echter te duur en merkten op dat warme gerechten en bepaalde selecties langzaam werden aangevuld, vooral tijdens drukke periodes. Het Italiaanse restaurant op het terrein wordt consequent benadrukt als een groot pluspunt, waarbij veel gasten het heerlijke eten en de vriendelijke, efficiënte service van het personeel prijzen. Dit restaurant wordt vaak aanbevolen als een handige en plezierige eetgelegenheid.

Locatie & Bereikbaarheid
Het hotel heeft een uitstekende locatie direct aan de Dahme rivier, met een schilderachtig uitzicht en gemakkelijke toegang tot de oude binnenstad van Köpenick en het kasteel. Dit gebied staat bekend om zijn charmante sfeer, talrijke restaurants, cafés en een lokale brouwerij, allemaal op loopafstand. Het openbaar vervoer is zeer goed bereikbaar, met tram- en bushaltes gunstig gelegen in de buurt, die goede verbindingen bieden met de rest van Berlijn. Hoewel het hotel buiten het stadscentrum ligt, vonden gasten het gemakkelijk om de belangrijkste bezienswaardigheden te bereiken, hoewel de reistijden ongeveer 45 minuten tot een uur kunnen bedragen. Parkeren is mogelijk in een ondergrondse garage, die veilig is, maar wordt omschreven als smal en tegen een dagelijkse vergoeding.

Personeel & Service
De ervaringen van gasten met het personeel en de service zijn wisselend. Veel gasten prijzen het vriendelijke personeel, waarbij ze vooral de behulpzaamheid van sommige receptionisten en de attente service in het Italiaanse restaurant benadrukken. De check-in en check-out processen worden vaak omschreven als snel en efficiënt. Een aanzienlijk aantal beoordelingen vermeldt echter gevallen van onvriendelijk of ongemotiveerd personeel, vooral bij de receptie, wat leidt tot frustrerende interacties met betrekking tot kamerproblemen of specifieke verzoeken. Er zijn ook meldingen van slechte communicatie tussen personeelsleden, vooral met betrekking tot verzoeken om laat uitchecken of verloren voorwerpen. De schoonmaak wordt over het algemeen gezien als efficiënt in de dagelijkse schoonmaak, hoewel sommige gasten een gebrek aan aandacht voor detail opmerkten.

Aanvullende informatie
Gasten dienen zich bewust te zijn van een toeristenbelasting die bij het uitchecken kan worden geheven, die volgens sommigen niet duidelijk werd gecommuniceerd tijdens het boeken. Het hotel hanteert een huisdiervriendelijk beleid, hoewel er een extra nachtelijke toeslag geldt voor huisdieren. Problemen met verzoeken om vroeg inchecken en laat uitchecken worden vaak genoemd, waarbij gasten vaak worden afgewezen of onbehulpzame antwoorden krijgen, ondanks eerdere afspraken. Er kan ook een vergoeding in rekening worden gebracht voor verloren sleutelkaarten. Sommige gasten merkten op dat de algehele esthetiek van het hotel, vooral in de lobby en sommige kamers, enigszins verouderd aanvoelt, wat een stijl uit de late jaren 90 of vroege jaren 2000 weerspiegelt.