Courtyard by Marriott Munich City East

De grootste troef van het hotel is de uitzonderlijke nabijheid van station München Oost (Ostbahnhof), waardoor het ongeëvenaard goed bereikbaar is met het openbaar vervoer, waaronder trams, bussen en treinen. Dit maakt het een ideale uitvalsbasis om de stad te verkennen. Gasten benadrukken vaak de gunstige ligging en de schone, comfortabele kamers, die naar Europese maatstaven vaak als ruim worden omschreven. Ook de behulpzaamheid en vriendelijke houding van het personeel vallen op en dragen in belangrijke mate bij aan een positieve gastervaring. Velen waarderen het uitstekende ontbijt met zijn ruime keuze aan opties. Dit hotel is bijzonder geschikt voor zakenreizigers vanwege de gemakkelijke pendelverbinding en efficiënte service, en voor toeristen en gezinnen die profiteren van de naadloze toegang tot de bezienswaardigheden van München. Om een rustiger verblijf te garanderen, wordt gasten aangeraden een kamer aan de binnenplaats te vragen, aangezien straat- en treinlawaai merkbaar kan zijn in kamers aan de voorzijde. Houd er bovendien rekening mee dat het inchecken mogelijk druk is, aangezien de receptie wordt gedeeld met een ander hotel.

Faciliteiten & Voorzieningen
Gasten vinden de faciliteiten en voorzieningen van het hotel over het algemeen praktisch en handig. Kamers worden vaak omschreven als goed uitgerust, met een koelkast, koffiezetapparaat, waterkoker, strijkijzer en strijkplank, wat wordt gewaardeerd bij een langer verblijf. Er is consequent gratis wifi beschikbaar, zodat gasten verbonden kunnen blijven. De lobby biedt gratis water en koffie, een attent gebaar. Voor degenen die hun fitnessroutine willen onderhouden, is er een fitnessruimte aanwezig, hoewel sommige gasten opmerken dat deze vrij eenvoudig is, geschikt voor lichte trainingen in plaats van uitgebreide training. Wasfaciliteiten, waaronder wasmachines en drogers, zijn tegen betaling beschikbaar, hoewel ze druk kunnen zijn. Sommige beoordelingen vermelden problemen met de airconditioning, waarbij kamers te koud zijn of niet optimaal functioneren, en er zijn af en toe meldingen van een niet-werkende kluis.

Netheid & Kamercomfort
De feedback van gasten over netheid en kamercomfort is over het algemeen positief, waarbij velen de kamers omschrijven als ruim, modern en schoon, waarbij vaak de comfortabele bedden en stevige kussens worden benadrukt die zorgen voor een goede nachtrust. De douches worden doorgaans geprezen als goed en er zijn fijne toiletartikelen aanwezig. Er is echter gemengde feedback over geluid; terwijl kamers aan de binnenplaats vaak als rustig worden beschouwd, kunnen kamers aan de straat- of spoorzijde aanzienlijke geluidsoverlast ervaren, zelfs met gesloten ramen, en sommigen noemen dunne muren. Er zijn geïsoleerde meldingen van vuile badkamers, waaronder haar en zwarte schimmel in douches, of hardnekkige kalkaanslag op toiletten. Sommige gasten vonden kamers verouderd of te donker, en er waren af en toe problemen met airconditioning die de temperatuur niet effectief regelde. De schoonmaakservice kreeg ook gemengde beoordelingen, met enkele gevallen van vergeten voorzieningen of kamers die niet voldoende waren schoongemaakt.

Dineren & Voedselkwaliteit
De eetervaring van het hotel, met name het ontbijt, krijgt uitgebreide feedback. De meeste gasten prijzen het ontbijt als uitstekend en overvloedig, met een grote verscheidenheid aan warme en koude opties, waaronder eieren, worstjes, groenten, fruit, ontbijtgranen en gebak, samen met verschillende koffiespecialiteiten. Velen waarderen het dat het voortdurend wordt aangevuld. Sommige gasten vinden het ontbijt echter duur als het niet bij de kamerprijs is inbegrepen, en enkelen merken op dat de opties eentonig kunnen worden bij een langer verblijf. Hoewel er enkele veganistische opties beschikbaar zijn, melden gasten met specifieke dieetwensen, vooral veganisten, beperkte keuzes en af en toe onzekerheid van het personeel over allergenen. Het eigen restaurant en de bar bieden over het algemeen een goede voedselkwaliteit en service, waarbij sommige gasten genieten van het menu en de sfeer. Roomservice wordt genoemd als beschikbaar, hoewel de consistentie en het aanbod kunnen variëren.

Locatie & Bereikbaarheid
De locatie van het hotel is voor de meeste gasten een aanzienlijk voordeel, aangezien het zeer dicht bij het Ostbahnhof (station München Oost) ligt. Dit biedt uitstekende verbindingen met het openbaar vervoer, met tram, bus en U-Bahn haltes vrijwel voor de deur, waardoor er gemakkelijke en snelle toegang is tot het stadscentrum, inclusief Marienplatz, en andere belangrijke gebieden zoals Messe München en de luchthaven. Gasten waarderen het dat ze op loopafstand van supermarkten, diverse restaurants en een winkelcentrum zijn. Hoewel sommigen opmerken dat het hotel een beetje ver is om naar de belangrijkste bezienswaardigheden in het centrum te lopen, wordt dit gecompenseerd door het efficiënte openbaar vervoersysteem. Voor degenen die met de auto reizen, is er een ondergrondse parkeergarage beschikbaar, die wordt omschreven als ruim en handig, hoewel sommige gasten de parkeertarieven duur vinden. De nabijheid van treinsporen en een drukke straat betekent dat sommige kamers geluidsoverlast van het verkeer kunnen ervaren.

Personeel & Service
Het personeel en de service in het hotel krijgen gevarieerde, maar over het algemeen positieve feedback. Veel gasten prijzen consequent het vriendelijke personeel en hun behulpzame en attente service, waarbij ze gevallen benadrukken waarin het personeel alles in het werk stelde om te helpen met verzoeken, zoals het oplossen van parkeerproblemen of het bieden van zakelijke hulp. Het incheckproces wordt soms omschreven als snel en efficiënt, waarbij het personeel meegaand is bij vroege aankomsten. Er zijn echter terugkerende opmerkingen over het incheckproces dat traag, verwarrend of onderbemand is, met name vanwege de gedeelde receptie met een ander hotel, wat leidt tot lange wachttijden en enkele gevallen van vermeende desinteresse of onvriendelijkheid van bepaalde personen. De schoonmaakservice krijgt ook gemengde beoordelingen, waarbij sommige gasten problemen melden zoals kamers die niet zijn schoongemaakt, voorzieningen die niet zijn aangevuld of personeel dat kamers binnengaat zonder te kloppen. Ondanks deze geïsoleerde zorgen is de algemene indruk er een van een toegewijd team.

Aanvullende Informatie
Gasten dienen zich ervan bewust te zijn dat het hotel een gedeelde faciliteit is met een Residence Inn, wat soms kan leiden tot verwarring of langere wachttijden bij de receptie. Bij het inchecken is doorgaans een borg of garantie vereist. Voor gezinnen biedt het hotel ruime kamers, waarvan sommige zelfs een kitchenette hebben, wat extra gemak biedt. Hoewel de kamers over het algemeen goed zijn uitgerust, merkten sommige gasten de afwezigheid van een minibar op en dat gratis waterflessen na de eerste dag niet worden aangevuld. Er zijn geïsoleerde meldingen geweest van onaangename geuren in kamers, zoals vis- of sigarenrook, en sommige gasten ondervonden problemen met geen warm water of verwarming tijdens hun verblijf. Voor zakelijke evenementen zijn de conferentiezalen omschreven als krap of benauwd. Positiever is dat het hotel een handige bagageopslagservice biedt voor gasten. Sommige gasten vonden ook dat de toiletartikeldispensers in de badkamer onhandig hoog waren geplaatst. Een paar beoordelingen vermeldden een zorgwekkend probleem met muizen in de ontbijtruimte/bar, wat het personeel naar verluidt erkende.