Hotel Kennedy

Dit hotel, gelegen op de zesde verdieping van een ouder gebouw en bereikbaar met een kleine lift, biedt een zeer centrale ligging die steevast door gasten wordt geprezen. Hoewel de bereikbaarheid een groot pluspunt is, worden de accommodaties vaak omschreven als klein en gevoelig voor geluidsoverlast. Veel bezoekers benadrukken het vriendelijke en behulpzame personeel, dat vaak de klok rond beschikbaar is. Terugkerende zorgen zijn echter de algemene kamerhygiëne en de aanwezigheid van onaangename geuren. Dit etablissement is het meest geschikt voor budgetreizigers en alleenreizenden of stellen die een uitstekende locatie en basisaccommodatie voor korte verblijven verkiezen boven uitgebreide voorzieningen. Om een comfortabeler verblijf te garanderen, moeten gasten voorbereid zijn op compacte ruimtes en overwegen hun eigen basis toiletartikelen mee te nemen.

De faciliteiten van het hotel worden over het algemeen omschreven als eenvoudig, waarbij gasten vaak de afwezigheid van verschillende verwachte voorzieningen op de kamer opmerken. Veel kamers hebben geen airconditioning, en sommige bieden alleen een ventilator of helemaal geen koeling, wat problematisch kan zijn tijdens warmere maanden. Evenzo ontbreken vaak gebruikelijke gemakken zoals een waterkoker, föhn, glazen of een werkende tv-afstandsbediening, of zijn ze in slechte staat. Stopcontacten kunnen defect zijn en basaal meubilair zoals een tafel of stoel ontbreekt vaak, waardoor het lastig is om spullen te organiseren. Hoewel sommige gasten de gedeelde badkamers voldoende schoon vinden, melden anderen dat ze klein, vies zijn en een gebrekkige ventilatie of basisbenodigdheden zoals handzeep en voldoende toiletpapier hebben. De Wi-Fi verbinding wordt vaak gemeld als traag of onbetrouwbaar.

Kamerhygiëne is een belangrijke en terugkerende zorg voor veel gasten, met talrijke meldingen van vuile omstandigheden, onaangename geuren en zelfs de aanwezigheid van bedwantsen en muggen. Matrassen worden soms omschreven als vies of bevlekt, en handdoeken kunnen een onaangename geur of zichtbare vlekken hebben. De algehele staat van de kamers wordt vaak omschreven als "vermoeid", met slijtage op de muren en oud, versleten meubilair. Geluidsniveaus zijn een groot probleem, waarbij gasten vaak worden gestoord door geluiden van de straat, andere kamers, de receptie en zelfs een constant rinkende bel. Niet-afgedichte ramen dragen bij aan zowel geluid als kou, aangezien de verwarming ineffectief of volledig afwezig kan zijn, wat leidt tot oncomfortabele temperaturen, vooral in koudere maanden.

De centrale ligging van het hotel is het meest consequent geprezen kenmerk, waardoor het zeer gunstig is voor het verkennen van de stad. Het is op loopafstand of een korte rit met het openbaar vervoer van belangrijke bezienswaardigheden en attracties, waaronder de Duomo. Gasten waarderen de nabijheid van het treinstation en meerdere metrostations, die een uitstekende verbinding door de hele stad bieden. De omgeving biedt een breed scala aan winkel mogelijkheden en restaurants, waardoor gasten voldoende eet- en winkelmogelijkheden in de buurt hebben. Hoewel de locatie ideaal is voor toegang tot openbaar vervoer, moeten gasten zich ervan bewust zijn dat er geen parkeergelegenheid wordt geboden door het hotel en dat parkeren op straat onveilig of niet beschikbaar kan zijn.

Het personeel van het hotel krijgt over het algemeen gemengde feedback, hoewel veel gasten hun vriendelijke en behulpzame houding benadrukken, met name het 24-uurs receptie team. Het personeel wordt vaak geprezen om hun bereidheid om te helpen met verzoeken en voor het faciliteren van een soepel incheckproces. Er zijn echter opmerkelijke inconsistenties in de service. Sommige gasten melden problemen met de schoonmaakdienst, en geven aan dat de kamers tijdens hun verblijf niet zijn schoongemaakt. Het sleutelbeleid, dat vereist dat gasten hun kamersleutel bij de receptie achterlaten telkens wanneer ze het hotel verlaten, is voor velen een punt van zorg en roept zorgen op over de veiligheid. Bovendien hebben sommige gasten problemen ondervonden met bagageopslag, en merken op dat er soms een bagageopslagkosten in rekening worden gebracht voor items die simpelweg in een onbeveiligde ruimte worden achtergelaten.

Gasten dienen zich ervan bewust te zijn dat er bij aankomst een toeristenbelasting kan worden geheven, waarvan sommige bezoekers vonden dat deze niet duidelijk was gecommuniceerd voorafgaand aan hun verblijf. Het hotel hanteert een strikt sleutelretourbeleid, waarbij gasten hun kamersleutel bij de 24-uurs receptie moeten achterlaten wanneer ze het pand verlaten. Hoewel dit bedoeld is voor de veiligheid, kan het voor sommigen onhandig zijn. De unieke locatie van de hotelverdieping op de zesde verdieping, bereikbaar met een zeer kleine lift, is een onderscheidend kenmerk. Sommige gasten hebben ook problemen gemeld met specifieke hotelbeleidsregels, zoals een strikt fietsbeleid dat het meenemen van fietsen in het hotel verbiedt, zelfs wanneer ze zijn ingepakt.