Sheraton Grand Salzburg

Dit hotel biedt een werkelijk onvergetelijke ervaring, grotendeels te danken aan de uitmuntende service en de toplocatie direct naast de Mirabell Gardens, wat zorgt voor een serene ontsnapping terwijl u zich op steenworp afstand van de historische oude binnenstad bevindt. Gasten benadrukken steevast de ruime kamers, waarvan vele een prachtig uitzicht bieden op de tuinen en de stad, en de algehele warme gastvrijheid van het attente personeel. Het is een ideale keuze voor sightseers die graag de belangrijkste bezienswaardigheden van de stad te voet willen verkennen, gezinnen die de gastvrije service en comfortabele accommodaties waarderen, en stellen die op zoek zijn naar een romantische en elegante omgeving. Zakenreizigers vinden het ook handig vanwege de nabijheid van het congrescentrum. Om uw verblijf te verbeteren, wordt gasten aangeraden bij het boeken te informeren naar de status van de lopende renovatie, aangezien sommige gebieden overdag mogelijk hinder ondervinden van lawaai, en te overwegen om toegang tot de lounge te nemen voor extra voorzieningen.

Faciliteiten & Voorzieningen
Het hotel biedt een scala aan faciliteiten die zijn ontworpen om het comfort van de gasten te verhogen, hoewel sommige momenteel worden beïnvloed door lopende renovaties. De fitnessruimte en spa zijn tijdelijk gesloten, waarbij sommige gasten opmerken dat de fitnessruimte nogal klein en minimaal uitgerust was, zelfs toen deze operationeel was, wat suggereert dat er een nabijgelegen alternatieve faciliteit beschikbaar is voor degenen die willen sporten. De club lounges, met name die op de zevende verdieping, worden zeer geprezen om hun uitstekende selectie van eten en drinken, wat voor veel gasten een aangename en waardevolle extra is, hoewel sommigen ze aan de kleine kant vinden met beperkte openingstijden. De belangrijkste bar en restaurant worden gewaardeerd om hun uitnodigende sfeer, waarbij de bar tot laat open is en vaak pianomuziek te horen is. Hoewel Wi-Fi over het algemeen beschikbaar is, meldden enkele gasten een inconsistente verbinding. Sommige kamers hadden problemen met de minikoelkast of televisie, en de afwezigheid van een koffiezetapparaat op de kamer werd door verschillende bezoekers opgemerkt.

Netheid & Kamercomfort
Gasten prijzen consequent de toewijding van het hotel aan netheid en beschrijven de kamers als onberispelijk onderhouden. De ruime kamers zijn een terugkerend hoogtepunt, vaak met een prachtig uitzicht op de omliggende tuinen of de stad. De meeste gasten vonden de bedden uitzonderlijk comfortabel, aangevuld met hoogwaardig beddengoed en comfortabele kussens, wat zorgt voor een goede nachtrust. Hoewel veel kamers bekend staan om hun elegante en goed onderhouden uiterlijk, merkten sommige gasten op dat de algehele inrichting een beetje gedateerd aanvoelde, hoewel er ook melding wordt gemaakt van nieuw gerenoveerde kamers. De feedback over de badkamer is gemengd; terwijl sommigen de ruimtelijkheid en functies zoals een groot bad of verwarmde vloer waarderen, meldden anderen problemen zoals een kleine douchecabine, lage waterdruk of zelfs gevallen van schimmel in de siliconenvoegen. Ondanks de aanhoudende bouwlawaai in bepaalde gebieden, zijn de meeste kamers over het algemeen rustig en functioneert de airconditioning doorgaans goed, wat zorgt voor een comfortabel binnenklimaat.

Dineren & Voedselkwaliteit
De feedback over de eetgelegenheden van het hotel is over het algemeen positief, zij het met enkele opmerkelijke uitzonderingen. Het ontbijtbuffet wordt alom geprezen om zijn grote verscheidenheid aan aanbod, waaronder verse opties en een omelettenstation, waarbij veel gasten het beschrijven als heerlijk en uitgebreid. Een paar gasten meldden echter negatieve ervaringen, waarbij ze problemen aanhaalden zoals een onbeleefde kok, te gaar gekookte eieren of zorgen over hygiëne, zoals vliegen in de buurt van eten. De roomservice wordt zeer geprezen om zijn kwaliteit en efficiëntie en overtreft vaak de verwachtingen. Het belangrijkste restaurant wordt vaak geprezen om zijn uitstekende eten en lokale gerechten van hoge kwaliteit, waarbij gasten genieten van zowel het menu als de attente service. De bar serveert ook uitstekend eten, waarbij sommige gasten het het beste noemen dat ze tijdens hun reis hebben gehad. Hoewel de algehele voedselkwaliteit hoog is, merkten sommige gasten trage service in het restaurant en een enigszins krappe sfeer tijdens piekuren op.

Locatie & Bereikbaarheid
De centrale ligging van het hotel wordt consequent benadrukt als een van de sterkste troeven, waardoor het uitzonderlijk handig is om de stad te verkennen. Direct naast de prachtige Mirabell Gardens gelegen, genieten gasten van directe toegang tot dit serene herkenningspunt. De historische oude binnenstad ligt op slechts een korte en aangename wandeling, meestal tussen de 8 en 15 minuten, waardoor u gemakkelijk toegang heeft tot tal van bezienswaardigheden, winkels en restaurants. Het treinstation (Salzburg HBF) ligt ook op comfortabele loopafstand, meestal ongeveer 12 minuten, wat ideaal is voor aankomst en vertrek. Bovendien maakt de directe verbinding van het hotel met het Salzburg Congress Center het een uitstekende keuze voor zakenreizigers. Ondanks de centrale ligging is de directe omgeving van het hotel verrassend rustig. Parkeren is mogelijk in een ondergrondse garage, bereikbaar met een lift, hoewel dit niet bij de kamerprijs is inbegrepen en als vrij duur wordt beschouwd, waarbij sommige gasten de plaatsen wat smal vinden.

Personeel & Service
Het personeel en de service van het hotel worden overweldigend geprezen en consequent beschreven als een opvallend kenmerk. Gasten benadrukken vaak de warme gastvrijheid en attente service van elk teamlid en merken hun professionaliteit en bereidheid op om alles te doen. Het receptiepersoneel wordt vooral geprezen om hun vriendelijkheid, snelle check-in en behulpzaamheid bij verschillende verzoeken, hoewel een paar gasten minder consistente service hebben ervaren of het gevoel hadden dat ze bij aankomst niet volledig op de hoogte waren van de lopende renovaties. Housekeeping wordt over het algemeen geprezen voor het handhaven van een onberispelijke netheid en het reageren op de behoeften van de gasten, zelfs het achterlaten van attente details zoals extra snoepjes voor kinderen, hoewel sommige geïsoleerde opmerkingen melding maakten van gemiste schoonmaakbeurten of late service. Het bedienend personeel in de restaurants en lounges wordt consequent beschreven als fantastisch, waardoor gasten alles hebben wat ze nodig hebben. Het hotel toont ook gezinsvriendelijke service, is gastvrij voor kinderen en biedt zelfs huisdiervriendelijke service, waarmee rekening wordt gehouden met reisgenoten.

Aanvullende informatie
Gasten dienen zich ervan bewust te zijn dat het hotel momenteel ingrijpende renovaties ondergaat, voornamelijk op de tweede en derde verdieping, wat betekent dat er overdag bouwlawaai kan zijn. Dit heeft ook invloed op de beschikbaarheid van bepaalde voorzieningen, aangezien de fitnessruimte en spa tijdelijk gesloten zijn. Hoewel sommige gasten hier bij het inchecken niet volledig over waren geïnformeerd, waarderen velen de inspanningen om het pand te moderniseren, waarbij sommige kamers al van deze updates profiteren. Voor degenen met een loyaliteitsprogrammastatus zijn de ervaringen met voordelen van het loyaliteitsprogramma, zoals kamerupgrades, wisselend, waarbij sommige gasten problemen melden bij het boeken via externe partijen. Een paar gasten merkten op dat de internetverbinding inconsistent kon zijn. Positief is dat het hotel paraplu's op de kamers biedt, een attent detail voor onverwacht weer. Sommige gasten meldden ook onverwachte kosten, zoals voor een extra persoon ondanks dat de boeking aangaf dat er drie volwassenen waren, of problemen met dubbele facturering, waarvoor follow-up nodig was om dit op te lossen.