Hotel Spaander BW Signature Collection

De historische charme en uitgebreide kunstcollectie van het hotel maken het tot een unieke bestemming, die een boeiende blik biedt op het verleden van Volendam. De uitstekende ligging aan het water wordt steevast geprezen, waardoor het ideaal is voor bezoekers en mensen die op zoek zijn naar een rustige ontsnapping aan de drukte van de stad. Hoewel veel gasten de comfortabele accommodaties en het gevarieerde ontbijt waarderen, hebben sommigen inconsistenties in de service en het onderhoud van de kamers opgemerkt, vaak in verband met lopende renovaties. Voor kunstliefhebbers en geschiedenisfanaten biedt het hotel een boeiende sfeer. Om een aangenaam verblijf te garanderen, wordt gasten aangeraden om bij het boeken te informeren naar de huidige status van de renovaties en de specifieke voorzieningen van de kamer te bevestigen, aangezien de ervaringen kunnen variëren.

Faciliteiten & Voorzieningen
Het hotel biedt een scala aan faciliteiten voor het comfort en de ontspanning van de gasten. Veel gasten waarderen de aanwezigheid van een zwembad en sauna, hoewel sommigen hebben gemeld dat deze faciliteiten af en toe gesloten waren voor onderhoud of dat er personeel nodig was voor toegang. Het hotel biedt gratis wifi, die de meeste gasten voldoende vonden, hoewel sommigen zwakke signalen ervoeren. Er zijn goede liften aanwezig, een gemak dat door verschillende bezoekers werd opgemerkt. Sommige gasten waren echter teleurgesteld over de frequente sluiting van de hotelbar, vaak toegeschreven aan lopende renovaties of personeelsproblemen, waardoor de avondmogelijkheden binnen het pand beperkt waren.

Netheid & Kamercomfort
De feedback over kamercomfort en netheid is wisselend. De meeste gasten vonden hun kamers schoon, waarbij sommigen de comfortabele bedden en ruime badkamers prezen. Een aanzienlijk aantal beoordelingen benadrukt echter problemen zoals vuile ramen, spinnenwebben en spinnen, vooral op balkons. Sommige kamers werden omschreven als klein, met beperkt natuurlijk licht of uitzicht op een vuile muur. Geluid van andere gasten, straatactiviteiten of een aanhoudend brommend geluid was voor sommigen een probleem. Hoewel sommige kamers een waterkoker of koffiezetapparaat hadden, meldden veel gasten dat deze voorzieningen ontbraken of inconsistent waren, en sommige badkamers hadden geen föhn of hadden lekkende douches.

Dineren & Voedselkwaliteit
De eetervaring in het hotel krijgt gemengde, maar over het algemeen positieve feedback, vooral met betrekking tot het ontbijt. De meeste gasten prijzen de variatie en kwaliteit van het ontbijt, en beschrijven het als uitgebreid, heerlijk en overvloedig, met opties zoals vers gebak en warme gerechten. Sommigen merkten echter lange rijen voor koffie op of een beperkte aanvulling van items later in de ochtend. Het hotelrestaurant en de bar krijgen meer uiteenlopende commentaren. Hoewel sommigen het eten goed vonden, waren veel gasten teleurgesteld over de vroege sluitingstijden of de volledige sluiting van de bar, vaak als gevolg van renovaties of personeelstekorten, waardoor de eet- en sociale mogelijkheden in de avonduren beperkt waren.

Locatie & Bereikbaarheid
De centrale ligging van het hotel wordt consequent benadrukt als een groot voordeel, waardoor gasten direct aan het water en op loopafstand van de belangrijkste toeristische straat van Volendam verblijven, met zijn talrijke winkels, cafés en restaurants. De nabijheid van de veerboot naar Marken en bushaltes naar Amsterdam wordt ook gewaardeerd, waardoor het handig is om de wijdere regio te verkennen. Parkeren en toegang met de auto tot het hotel kan echter een uitdaging zijn. Gasten melden moeilijkheden bij het navigeren over de voetgangersvriendelijke weg die naar het hotel leidt, vaak met paaltjes en specifieke toegangstijden. Hoewel er parkeergelegenheid is, vonden sommigen het een dure voorziening.

Personeel & Service
De feedback over personeel en service is opvallend gemengd, waarbij veel gasten aanzienlijke ontevredenheid uiten. Talrijke beoordelingen beschrijven het receptiepersoneel als onbehulpzaam, niet-reagerend, onbeschoft of onvoldoende opgeleid in klantenservice, vooral tijdens het inchecken of bij het aanpakken van problemen. Sommige gasten meldden communicatieproblemen met het personeel als gevolg van taalbarrières. Omgekeerd vonden andere gasten het bedienend personeel en sommige medewerkers van de receptie vriendelijk en attent. Problemen zoals trage incheckprocessen, niet-behandelde verzoeken om kameronderhoud en een algemeen gebrek aan informatie over hotelfaciliteiten of -beleid werden vaak genoemd, wat de algehele gastervaring beïnvloedde.

Aanvullende Informatie
Een belangrijk terugkerend thema is de lopende hotelrenovatie, waarover veel gasten niet op de hoogte waren gesteld vóór aankomst. Dit heeft geleid tot verschillende verstoringen, waaronder bouwlawaai en stof, evenals de sluiting van bepaalde faciliteiten, zoals de bar en delen van het restaurant. Gasten merkten ook inconsistenties op met geadverteerde kamervoorzieningen en een algemeen gevoel dat het hotel een overgang doormaakt. Het huisdiervriendelijke beleid van het hotel wordt genoemd, hoewel specifieke details beperkt zijn. Sommige gasten benadrukten ook de aanwezigheid van een bestemmingsvergoeding of andere kosten die niet duidelijk vooraf werden gecommuniceerd, wat de waargenomen waarde beïnvloedde.