Imperial Hotel

Het meest opvallende kenmerk van het hotel is de uitstekende centrale ligging, die een ongeëvenaarde toegang biedt tot de belangrijkste attracties en vervoersknooppunten van Kopenhagen. Dit maakt het een uitstekende keuze voor toeristen die de stad graag te voet willen verkennen, evenals voor zakenreizigers die op zoek zijn naar gemak. Gasten benadrukken vaak het over het algemeen vriendelijke en behulpzame personeel dat positief bijdraagt aan het verblijf. Hoewel velen de ruime kamers en comfortabele bedden waarderen, merken sommigen op dat bepaalde delen van het hotel en de kamers tekenen van slijtage vertonen, wat wijst op lopende renovaties. Het ontbijt krijgt gemengde recensies, vaak geprezen om zijn variëteit, maar soms bekritiseerd vanwege de service tijdens piekuren. Voor een verbeterde ervaring wordt gasten aangeraden om bij aankomst de staat van de kamer te verduidelijken en op de hoogte te zijn van het unieke schoonmaakverzoek systeem van het hotel. Stellen en gezinnen zullen de nabijheid van attracties zoals de Tivoli Tuinen bijzonder aantrekkelijk vinden, waardoor het verkennen van de stad wordt vereenvoudigd. Om een comfortabel verblijf te garanderen, kunt u overwegen om een onlangs gerenoveerde kamer aan te vragen, aangezien deze over het algemeen goed worden ontvangen.

Faciliteiten en voorzieningen
De faciliteiten van het hotel krijgen gemengde feedback, met name over de liften. Veel gasten melden dat de liften vaak klein, traag en regelmatig buiten dienst zijn, wat leidt tot lange wachttijden of de noodzaak om de trap te gebruiken, vooral tijdens drukke periodes. Hoewel er een fitnesscentrum beschikbaar is en over het algemeen als voldoende wordt beschouwd voor basisoefeningen, merken sommige gasten op dat het geen uitzicht heeft. Wifi-connectiviteit is een terugkerend probleem, waarbij velen trage snelheden of een onderbroken service ervaren, waardoor het onbetrouwbaar is voor consistent gebruik, hoewel sommige recente beoordelingen verbetering aangeven. Gasten vermelden ook vaak de afwezigheid van een koelkast of minibar in de kamers, wat als een opmerkelijk ongemak wordt gezien. Andere basisvoorzieningen zoals slippers en badjassen worden doorgaans ook niet verstrekt, wat sommige gasten verrassend vinden voor een hotel van dit kaliber.

Netheid en kamercomfort
De feedback van gasten over kamercomfort en netheid is zeer gevarieerd. Hoewel sommige gasten hun kamers prijzen als schoon, comfortabel en zelfs recent gerenoveerd met verwarmde badkamervloeren, meldt een aanzienlijk aantal problemen. Veel kamers worden beschreven als versleten, verouderd en toe aan een opknapbeurt, met klachten over bevlekte tapijten, vuile muren en doordringend stof. De badkamers zijn een bijzondere zorg, met frequente vermeldingen van schimmel in voegen en hoeken, lekkende kranen en niet-doorspoelende toiletten. Bedden krijgen gemengde recensies; sommigen vinden ze comfortabel en prijzen het beddengoed, maar anderen beschrijven kussens als oncomfortabel of merken op dat twee tegen elkaar geschoven eenpersoonsbedden de neiging hebben uit elkaar te schuiven, wat leidt tot een onrustige slaap. Geluidsniveaus zijn ook een veel voorkomende klacht, waarbij gasten aanzienlijke straatgeluiden en verstoringen van lopende renovaties melden.

Eten en drinken
De ontbijtervaring krijgt veel aandacht, waarbij veel gasten het beschrijven als zeer goed, heerlijk en met een grote verscheidenheid aan keuzes, waaronder uitstekend brood en gebak. De feedback is echter niet uniform positief. Sommige gasten vinden het ontbijtbuffet matig of teleurstellend, waarbij ze opmerken dat voedingsmiddelen, waaronder roerei, van inconsistente kwaliteit kunnen zijn of snel opraken tijdens piekuren. De ontbijtruimte zelf wordt soms beschreven als chaotisch en overvol, met lange rijen en tafels die niet efficiënt worden afgeruimd. Sommigen vermelden ook problemen met de koffiekwaliteit of een gebrek aan specifieke items zoals glutenvrije etikettering. Het hotel beschikt ook over een Italiaans restaurant en een bar, die over het algemeen positieve opmerkingen ontvangen voor hun voedselkwaliteit en sfeer, waardoor er handige eetgelegenheden op het terrein zijn.

Locatie en bereikbaarheid
De centrale ligging van het hotel wordt consequent benadrukt als een groot voordeel, waardoor het zeer geschikt is voor het verkennen van Kopenhagen. Het is direct tegenover station Vesterport gelegen, waardoor er uitstekende toegang is tot het openbaar vervoer, inclusief directe verbindingen naar de luchthaven. Gasten waarderen het dat ze op loopafstand van belangrijke attracties zoals de Tivoli Tuinen, het Stadhuisplein, de winkelstraat Strøget en diverse musea en historische bezienswaardigheden zijn. Hoewel de locatie ideaal is voor sightseeing, merken sommige gasten op dat de directe omgeving lawaaierig kan zijn, vooral 's nachts. Parkeren is een terugkerend punt van zorg; het hotel heeft geen aangrenzende parkeergarage zoals sommigen misschien verwachten, en gasten melden moeilijkheden bij het vinden van geschikte parkeergelegenheid, waarbij ze vaak extra kosten of boetes maken bij het gebruik van nabijgelegen openbare opties. Dit aspect kan een bron van frustratie zijn voor degenen die met de auto aankomen.

Personeel en service
Het personeel krijgt over het algemeen positieve feedback, waarbij veel gasten hen beschrijven als vriendelijk, behulpzaam, gastvrij en attent. Het incheckproces wordt vaak opgemerkt als snel en efficiënt, waarbij sommige gasten zelfs gratis kamerupgrades ontvangen. Het personeel wordt geprezen om hun bereidheid om te helpen met verzoeken, lokale informatie te verstrekken en problemen aan te pakken. Er zijn echter gevallen van gemengde feedback, waarbij sommige gasten ongeïnteresseerde of zelfs snobistische houdingen van receptiepersoneel melden, vooral bij het behandelen van klachten of verzoeken om hulp met bagage. Sommige gasten ondervonden ook problemen met personeel dat problemen niet opvolgde of als onbehulpzaam werd ervaren bij het oplossen van kamergerelateerde problemen, wat tot frustratie leidde. Ondanks deze geïsoleerde incidenten zijn de meeste interacties positief, wat bijdraagt aan een over het algemeen aangenaam verblijf.

Extra informatie
Een belangrijk beleid waar gasten zich van bewust moeten zijn, is de schoonmaakservice, die strikt op aanvraag werkt. Gasten moeten actief schoonmaak- of handdoekwissels boeken, vaak een dag van tevoren, via een QR-code of door de receptie te informeren. Dit systeem heeft bij sommigen tot frustratie geleid, waarbij kamers niet werden schoongemaakt of voorzieningen niet werden aangevuld zoals verwacht. Het hotel is momenteel in renovatie, waarbij sommige verdiepingen tijdelijk buiten gebruik zijn, wat de wisselende kamercondities kan verklaren. Hoewel deze verbeteringen naar verwachting de gastervaring zullen verbeteren, hebben sommige bezoekers bouwlawaai opgemerkt tijdens hun verblijf, vooral 's ochtends. Gasten moeten er ook rekening mee houden dat het hotel over het algemeen geen koelkasten of minibars op de kamer biedt, wat een ongemak kan zijn voor het opbergen van persoonlijke spullen of drankjes.