Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost

Het hotel staat algemeen bekend om zijn uitzonderlijk vriendelijke personeel en de uitstekende service, met name in de bar en het restaurant, die door veel gasten worden beschouwd als een kenmerkend aspect van hun verblijf. Deze toewijding aan gasttevredenheid, gecombineerd met een over het algemeen goed ontbijt en vaak schone kamers, maakt het een geschikte keuze voor diverse reizigers. Het is vooral geschikt voor zakenreizigers vanwege de gunstige ligging met uitstekende toegang tot de snelweg, en voor transitpassagiers die dicht bij de luchthaven willen verblijven. Ook congresgangers vinden het hotel praktisch voor hun behoeften. Om een soepele ervaring te garanderen, wordt gasten aangeraden om bij het boeken specifieke voorzieningen op de kamer, zoals waterkokers, te bevestigen en op de hoogte te zijn van de extra kosten voor parkeren op het terrein.

Faciliteiten & Voorzieningen
De feedback van gasten over de faciliteiten en voorzieningen van het hotel is gemengd. Hoewel sommigen de beschikbaarheid van parkeergelegenheid waarderen, uiten velen hun bezorgdheid over de hoge dagelijkse kosten, hoewel sommigen opmerken dat er in de buurt gratis parkeergelegenheid op straat te vinden is. De wifi-verbinding krijgt wisselende commentaren, waarbij sommigen het betrouwbaar vinden en anderen trage snelheden of een gebrek aan dekking in hun kamers ervaren. Een veelvoorkomend punt van onenigheid is de afwezigheid van een waterkoker of koffiezetapparaat in veel kamers, en vaak een lege of niet-bestaande minibar, ondanks dat deze wel worden geadverteerd. De televisie in de kamers wordt soms omschreven als klein en verouderd. Het zwembad is een opmerkelijke voorziening, waar velen van genieten, vooral gezinnen, hoewel sommige recensies vermelden dat het soms buiten gebruik, vies of koud is. Er zijn ook meldingen van liftstoringen, waarbij gasten tijdelijk vast komen te zitten, wat aanzienlijke angst veroorzaakte.

Netheid & Kamercomfort
De netheid van de hotelkamers krijgt gemengde beoordelingen. Hoewel veel gasten de kamers consequent prijzen omdat ze schoon en goed onderhouden zijn, melden enkelen aanzienlijke problemen, waaronder vlekken op tapijten, muren en zelfs in de badkamers, met één bijzonder sterke klacht over onhygiënische omstandigheden. De algehele staat van de kamer wordt vaak omschreven als enigszins verouderd, waarbij sommige meubels slijtage vertonen. Wat betreft het comfort van het bed, lopen de meningen uiteen; sommige gasten vinden de bedden comfortabel en bevorderlijk voor een goede nachtrust, terwijl anderen ze beschrijven als hard of oncomfortabel. Geluidsniveaus zijn een terugkerende zorg voor lichte slapers, met meldingen van dunne muren waardoor geluiden van naburige kamers en gangen te horen zijn, evenals verkeerslawaai van nabijgelegen wegen wanneer ramen open staan.

Dineren & Voedselkwaliteit
De eetgelegenheden van het hotel, met name het ontbijt, worden over het algemeen zeer geprezen door de gasten. Het ontbijtbuffet wordt consequent omschreven als goed, met een grote verscheidenheid aan opties en uitstekende koffie. Veel gasten benadrukken de algehele voedselkwaliteit in het restaurant en de bar van het hotel als heerlijk, met royale porties voor het diner. De service in deze ruimtes wordt vaak geprezen als attent en vriendelijk. Sommige specifieke kritiekpunten met betrekking tot het ontbijt zijn echter dat items te vroeg worden verwijderd, of dat bepaalde etenswaren, zoals roerei of worstjes, niet aan de verwachtingen voldoen. Een paar gasten vonden het eten ook te duur of merkten een zeer beperkt menu op, waarbij één recensie slechts vier hoofdgerechten vermeldde die beschikbaar waren voor het diner.

Locatie & Bereikbaarheid
De locatie van het hotel wordt over het algemeen als gunstig beschouwd, vooral voor degenen die met de auto reizen, met een uitstekende toegang tot de snelweg. Het staat ook bekend om zijn nabijheid tot de luchthaven, waardoor het een praktische keuze is voor transitpassagiers. Voor gasten die de stad willen verkennen, ligt het hotel op loopafstand van een S-Bahn station, dat goede verbindingen met het openbaar vervoer naar het centrum biedt. Bovendien draagt de aanwezigheid van nabijgelegen winkelfaciliteiten, waaronder een grote supermarkt, bij aan het gemak. Hoewel de locatie ideaal is voor zaken en transit, vinden sommige gasten de directe omgeving een commercieel gebied zonder charme, en vinden ze het enigszins geïsoleerd, vooral na zonsondergang. De kosten van parkeren op het terrein zijn een veelbesproken punt, waarbij velen het duur vinden.

Personeel & Service
Het personeel van het hotel ontvangt consequent overweldigend positieve feedback voor hun vriendelijkheid en behulpzaamheid. Gasten prijzen vaak de attente service die wordt geboden in alle afdelingen, van de receptie tot het restaurant en de bar. Het inchecken wordt vaak omschreven als snel en efficiënt, waarbij het personeel bereid is om aan verzoeken te voldoen. De barservice wordt door tal van gasten in het bijzonder geprezen om zijn uitzonderlijke kwaliteit en het boeiende gedrag van de bartenders. Er zijn echter een paar geïsoleerde, maar sterke negatieve ervaringen gemeld, waaronder gevallen van onbehulpzaam of onbeschoft receptiepersoneel, een gebrek aan excuses na een ernstige liftstoring en problemen met schoonmaakpersoneel dat onbeleefd of opdringerig was. Ondanks deze paar incidenten is het algemene sentiment over het personeel zeer positief.

Aanvullende Informatie
Verschillende gasten hebben problemen gemeld met factuuraanvragen na hun verblijf, wat wijst op vertragingen of een gebrek aan reactie van het hotel, wat problematisch kan zijn voor vergoedingsdoeleinden. Er zijn ook ernstige zorgen geuit over problemen met sleutelkaarten, waarbij één incident ertoe leidde dat meer dan honderd gasten 's avonds laat buitengesloten werden van hun kamers, en een vermeend gebrek aan urgentie of empathie van de receptie bij het oplossen van de situatie. Een ander significant incident betrof gasten die gedurende langere tijd vastzaten in een lift zonder excuses van het personeel. Positiever is dat het hotel meegaand is geweest voor gasten die deelnemen aan evenementen, waardoor fietsen in kamers konden worden opgeslagen voor een wielerwedstrijd.