Neues Schloss Privat Hotel Zurich, Autograph Collection

Dit boetiekhotel biedt een charmant stedelijk toevluchtsoord, dat zich onderscheidt door zijn uitzonderlijke ligging op slechts een steenworp afstand van het meer van Zürich. Gasten prijzen vaak het moderne design, de algehele netheid en de consequent attente service van het personeel. Het hotel is bijzonder geschikt voor stellen die op zoek zijn naar een romantisch en rustig uitje, sightseers en toeristen die gemakkelijke toegang tot de bezienswaardigheden van de stad waarderen, en zakenreizigers vanwege de centrale maar toch rustige ligging. Hoewel velen het hotel als een heerlijke oase beschouwen, hebben sommige gasten hun bezorgdheid geuit over de prestaties van de airconditioning en bepaalde operationele aspecten. Om een soepele ervaring te garanderen, is het raadzaam om het beleid voor laat uitchecken van tevoren te bevestigen en op de hoogte te zijn van de unieke kenmerken van de ingang en de lift van het hotel.

Faciliteiten & Voorzieningen
Het hotel biedt een selectie van voorzieningen op de kamer, waaronder Nespresso-machines, balkons in sommige suites en attente details zoals paraplu's voor gebruik door de gasten. De kamers zijn uitgerust met moderne gemakken zoals telefoonopladers ingebouwd in lampen, verwarmde badkamervloeren en high-tech jaloezieën. Gasten dienen echter rekening te houden met de afwezigheid van een speciale lounge of een zwembad op het terrein, en de lobby wordt omschreven als vrij klein. De koelkasten op de kamer worden vaak gemeld als niet voldoende koel, en er is geen voor gasten toegankelijke ijsmachine, waardoor verzoeken aan het personeel nodig zijn. Hoewel het hotel geen eigen fitnessruimte heeft, biedt het toegang tot een goed uitgeruste externe faciliteit, hoewel sommige gasten een extra toeslag hiervoor vermelden. De lift is opvallend klein en biedt slechts plaats aan één persoon tegelijk, en de hoofdingang heeft een steile trap zonder leuning, wat een uitdaging kan zijn met bagage.

Netheid & Kamercomfort
Gasten prijzen over het algemeen de netheid van het hotel en het algehele comfort van de accommodaties. Velen benadrukken de ruime suites met inloopkasten, grote badkamers met regendouches en ligbaden, en een uitstekende waterdruk. De bedden worden consequent beschreven als zeer comfortabel, wat zorgt voor een goede nachtrust, aangevuld met dagelijkse schoonmaak en een turndownservice die vaak traktaties omvat. Een aanzienlijk aantal beoordelingen wijst echter op aanhoudende problemen met de airconditioning, waarbij de kamers vaak te warm blijven, zelfs met de airconditioning aan. Sommige gasten hebben ook lawaai van de straat of nabijgelegen etablissementen gemeld, vooral als de ramen open staan. Andere problemen zijn onder meer incidenteel bevlekte tapijten, beschadigde muren, stoffige oppervlakken, lekkende douches en kapotte badkamerdeuren. Standaard kamers worden soms als klein beschouwd en sommige badkamerindelingen worden als onhandig ervaren.

Dineren & Voedselkwaliteit
De eetgelegenheden van het hotel krijgen overwegend positieve feedback, waarbij veel gasten het heerlijke ontbijt en de uitzonderlijke kwaliteit van het eten dat in het mediterrane restaurant van het hotel wordt geserveerd, prijzen. Het ontbijtbuffet staat bekend om zijn variëteit, inclusief een buffetselectie en de mogelijkheid om extra items van een menu te bestellen, hoewel sommige gasten een extra toeslag vermelden voor specifieke items zoals omeletten. De koffie wordt ook vaak geprezen. Hoewel de meeste ervaringen positief zijn, hebben sommige gasten gemeld dat de variatie van het ontbijt enigszins beperkt kan zijn voor een hotel van dit kaliber, en er zijn geïsoleerde gevallen geweest van minder attente ontbijtservice. Daarnaast was er een periode dat er tijdelijk geen warm eten beschikbaar was vanwege onderhoud, wat de eetervaring van sommige gasten beïnvloedde.

Locatie & Bereikbaarheid
Het hotel beschikt over een zeer gunstige en centrale ligging, waardoor het een belangrijke trekpleister is voor gasten. Het is gelegen op slechts een korte loopafstand van het meer van Zürich, waardoor u gemakkelijk kunt wandelen langs de oever. Veel populaire attracties, waaronder de Bahnhofstrasse, de oude binnenstad en het FIFA-museum, liggen op comfortabele loopafstand. Het hotel ligt ook gunstig dicht bij het openbaar vervoer, met het treinstation Enge op slechts een paar minuten afstand, wat een uitstekende verbinding biedt. Hoewel het hotel is gevestigd in een zaken- en woonwijk, wat bijdraagt aan een over het algemeen rustige ligging, blijft het goed verbonden met de bruisende kern van de stad. Valet parking is beschikbaar op het terrein, hoewel het als duur wordt beschouwd, en sommige gasten hebben serviceproblemen ondervonden met de beschikbaarheid ervan, vooral op vertrekdagen.

Personeel & Service
Het personeel van het hotel wordt consequent geprezen om hun vriendelijkheid, attentheid en bereidheid om alles in het werk te stellen om gasten te helpen. Veel beoordelingen benadrukken het snelle inchecken en het reactievermogen van het personeel bij het aanpakken van eventuele problemen, zoals het snel oplossen van kamerproblemen. Housekeeping wordt vaak geprezen om zijn grondigheid en de valetservice staat bekend om zijn efficiëntie. Gasten waarderen de conciërge-achtige service van het personeel, inclusief het geven van uitstekende aanbevelingen voor restaurants en bezienswaardigheden, en het helpen bij het boeken van dagtochten of treinkaartjes. Een minderheid van de gasten heeft echter gemengde ervaringen met de receptie gemeld, waarbij ze gevallen van onbehulpzaamheid of een vermeende taalbarrière aanhalen. Belangrijker is dat er terugkerende en ernstige klachten zijn over problemen met laat uitchecken, waaronder annuleringen op het laatste moment van bevestigde late check-outs, en ernstige problemen met de facturering, zoals vermeende te hoge kosten en ongeautoriseerde creditcardafschrijvingen.

Aanvullende Informatie
Het hotel biedt verschillende unieke kenmerken die de gastervaring verbeteren, zoals het verstrekken van paraplu's voor gebruik bij slecht weer en het beschikbaar hebben van luiers in de babyverschoonfaciliteiten, een attent detail voor gezinnen. Gasten dienen zich ervan bewust te zijn dat het airconditioningsysteem is ontworpen om uit te schakelen wanneer de kamer wordt verlaten, wat kan leiden tot warmere temperaturen bij terugkomst. De ingang van het hotel omvat een steile trap zonder leuning, wat een uitdaging kan vormen voor gasten met mobiliteitsproblemen of zware bagage, en de lift is opvallend klein. Voor Marriott Bonvoy-leden honoreert het hotel over het algemeen voordelen van het loyaliteitsprogramma, waaronder upgrades en een gratis ontbijt. Een consistent thema in sommige beoordelingen wijst echter op aanzienlijke en onopgeloste factuurgeschillen en problemen met annuleringen van late check-outs, wat tot aanzienlijke frustratie heeft geleid bij een deel van de gasten.