Robenstein Aktivhotel & SPA

Het hotel biedt een uniek toevluchtsoord, waarbij de Saunadorf (saunadorp) in het bos, de kenmerkende eigenschap is, die een aparte en rustgevende wellnesservaring biedt. Dit, in combinatie met een groot binnenzwembad en uitgebreide spafaciliteiten, maakt het een ideale bestemming voor wellnessliefhebbers en stellen die op zoek zijn naar een ontspannen uitje midden in de natuur. Gasten waarderen de schilderachtige ligging van het hotel aan de rand van het bos, met directe toegang tot schilderachtige wandelpaden. Hoewel velen de kamers ruim en comfortabel vinden, kan de feedback over de netheid en service wisselend zijn, waarbij sommige gasten inconsistenties opmerken. De eetervaring krijgt ook wisselende beoordelingen, variërend van bevredigend tot teleurstellend. Om uw verblijf te verbeteren, is het raadzaam om bij aankomst het schoonmaakschema van de kamer te verduidelijken en om buiten het hotel te dineren als diverse culinaire ervaringen een prioriteit zijn.

De wellnessruimte van het hotel is een belangrijke trekpleister, met name de unieke Saunadorf in het bos, met meerdere sauna's en relaxatiehuizen die een bijzondere sfeer creëren. Gasten genieten van het grote binnenzwembad, dat geschikt is voor serieuze zwemmers. De belangrijkste spa omvat een Finse sauna, een houtsauna en een stoombad, hoewel sommigen opmerken dat de aromatherapiesauna vaak buiten gebruik is. Hoewel handdoeken over het algemeen worden aangevuld, kan de thee- en waterbar in de spa soms leeg raken, waardoor gasten moeten vragen om bij te vullen. Sommige gasten vonden de relaxatieruimtes in het saunadorp te koud. Het hotel biedt ook een vitale bar in de Saunadorf, hoewel de voorraad fruit en snacks vaak als onvoldoende wordt gemeld.

De feedback van gasten over netheid en kamercomfort is wisselend. Veel gasten vinden de kamers ruim en goed ingericht bij aankomst, waarbij sommigen de comfortabele bedden en moderne badkamers prijzen. Een belangrijke terugkerende zorg is echter de schoonmaakfrequentie, aangezien de kamers doorgaans slechts om de twee dagen worden schoongemaakt, wat sommige gasten onvoldoende vinden voor een spahotel, wat leidt tot een gebrek aan schone handdoeken en onopgemaakte bedden. Sommige beoordelingen vermelden aanvankelijke stoffigheid in kamers of vuile trappenhuizen. Problemen met voorzieningen op de kamer zijn onder meer ontbrekende badhanddoeken, slecht passende badjassen, lege zeepdispensers of een gebrek aan toiletpapier. Sommige gasten meldden ook geluidsoverlast van buitenruimtes of interne ventilatiesystemen, en problemen met matrastoppers die het bedcomfort beïnvloeden.

De eetervaring in het hotel krijgt gemengde beoordelingen. Het ontbijtbuffet wordt door sommigen omschreven als rijk, gevarieerd en goed gepresenteerd, met verse, regionale producten. Andere gasten vonden de selectie echter beperkt, weinig gevarieerd of slecht aangevuld, waarbij items zoals roerei of worstjes vaak lauw waren of opraakten. De diner service is ook inconsistent; hoewel sommige gasten genoten van de kwaliteit en selectie, vonden anderen het eten flauw, lauw of van slechte kwaliteit, met problemen zoals vis met graten of taai vlees. Er werden zorgen geuit over de hygiëne van het buffet, zoals koude gerechten en een gebrek aan spatschermen. De bar service wordt vaak bekritiseerd vanwege het onvermogen van het personeel om cocktails te bereiden en een consistent gebrek aan wijn of bier voorraad, wat leidt tot frustratie en lange wachttijden voor drankjes.

Het hotel heeft een prachtige en gunstige ligging op een heuveltop aan de rand van het bos, met een schilderachtig uitzicht en directe toegang tot natuurpaden om te wandelen. De ligging boven het dorp betekent dat halfpension vaak wordt aanbevolen voor het gemak, omdat de eetgelegenheden in de buurt beperkt kunnen zijn. Gasten waarderen de rust en de natuurlijke omgeving, waardoor het een ideale plek is voor wie op zoek is naar een rustig toevluchtsoord. Het hotel biedt voldoende parkeergelegenheid voor gasten, wat een handige functie is voor degenen die met de auto komen. De serene omgeving draagt aanzienlijk bij aan de algehele ontspannen sfeer, waardoor gasten zich kunnen onderdompelen in de natuurlijke schoonheid van de omgeving.

Het personeel wordt over het algemeen geprezen omdat het vriendelijk, beleefd en behulpzaam is, vooral bij de receptie en bij een deel van het restaurantpersoneel. Gasten waarderen hun inspanningen om te helpen, zelfs als ze voor uitdagingen staan. Een belangrijk en veelvuldig genoemd probleem is echter communicatiebarrières, aangezien veel personeelsleden geen vloeiend Duits spreken, wat leidt tot misverstanden en moeilijkheden bij het voldoen aan verzoeken. Dit resulteert vaak in een overbelaste service, met lange wachttijden voor drankjes, niet afgeruimde tafels en trage aanvulling bij buffetten. Housekeeping is een belangrijk punt van discussie vanwege het beleid van het hotel om kamers slechts om de twee dagen schoon te maken, wat veel gasten ontoereikend vinden, wat leidt tot een waargenomen gebrek aan aandacht voor de dagelijkse behoeften.

Een opmerkelijk hotelbeleid is dat de schoonmaak van de kamer doorgaans slechts om de twee dagen wordt uitgevoerd, wat het hotel toeschrijft aan milieuredenen, hoewel sommige gasten vermoeden dat dit te wijten is aan personeelsbeperkingen. Dit beleid leidt vaak tot ontevredenheid over het aanvullen van handdoeken en de algemene netheid. Een ander belangrijk punt is het rookbeleid van het hotel, aangezien roken in verschillende ruimtes is toegestaan, wat een aanzienlijk probleem kan zijn voor niet-rokende gasten, waarbij rook soms de kamers bereikt. Hoewel het hotel over het algemeen goed onderhouden is, worden sommige delen als ouder beschouwd, hoewel gerenoveerd. Het hotel is ook huisdiervriendelijk en biedt plaats aan gasten die met dieren reizen. Gasten dienen zich ervan bewust te zijn dat de service soms kan worden beïnvloed door grote evenementen of bruiloften die op het terrein worden gehouden.