Wellness Hotel Step

Het hotel staat algemeen bekend om zijn uitgebreide wellnessfaciliteiten, met een uitgebreide Waterworld met diverse zwembaden en sauna's, waardoor het een memorabele bestemming is. Gasten benadrukken steevast de algehele schoonmaak, het comfort van de bedden en het consequent uitstekende ontbijt. Het vriendelijke personeel wordt ook vaak geprezen om hun behulpzaamheid en attentheid. Met een breed scala aan sportfaciliteiten is het hotel geschikt voor gezinnen die op zoek zijn naar kindvriendelijke activiteiten, stellen die op zoek zijn naar een ontspannende spa-retraite, en toegewijde wellnesszoekers en sportliefhebbers. De nabijheid van de O2 Arena maakt het ook een handige keuze voor concertgangers. Om een naadloze ervaring te garanderen, wordt gasten aangeraden om bij het boeken de details van de wellnessfaciliteiten te verduidelijken, aangezien dit vaak een extra toeslag is, en te overwegen om een kamer weg van de spoorlijn aan te vragen om mogelijke geluidsoverlast te minimaliseren.

Faciliteiten & Voorzieningen
Het hotel biedt een indrukwekkend scala aan faciliteiten, ontworpen voor zowel ontspanning als activiteit. De wellnessruimte is een grote trekpleister, met een groot zwembad, meerdere jacuzzi's en een uitgebreide saunawereld met diverse binnen- en buitenopties, waaronder een unieke ruimte op het dak. Gasten kunnen ook genieten van een breed scala aan sportfaciliteiten, zoals badminton, squash, tennis, indoor golfsimulatoren en bowlingbanen, waardoor het ideaal is voor actieve verblijven. Hoewel veel gasten de kwaliteit en verscheidenheid van deze voorzieningen prijzen, uiten een aanzienlijk aantal gasten hun frustratie over het feit dat de toegang tot het zwembad en de sauna's vaak een extra vergoeding met zich meebrengt, ondanks de branding van het hotel. Sommigen merken op dat deze faciliteiten ook toegankelijk zijn voor het publiek, wat leidt tot incidentele drukte. Het hotel biedt ook gratis wifi en een lobbybar voor het gemak van de gasten.

Schoonmaak & Kamercomfort
Gasten prijzen over het algemeen de toewijding van het hotel aan schoonmaak, en beschrijven de kamers als vlekkeloos, zeer schoon en goed onderhouden. Kamercomfort krijgt gemengde feedback; velen vinden ze modern, ruim en comfortabel met smaakvolle meubels, terwijl sommigen ze beschrijven als klein, verouderd of somber, met problemen zoals een slaapkamerdeur die niet goed sluit of vuile muren. De bedden worden alom geprezen omdat ze comfortabel zijn en zorgen voor een goede nachtrust, hoewel een paar gasten ze te stevig of te zacht vonden. Tot de voorzieningen op de kamer behoren badjassen en slippers, maar sommigen merkten het ontbreken van een plank in de badkamer of onvoldoende stopcontacten op. Een belangrijke zorg is geluidsoverlast, met frequente klachten over treingeluid van nabijgelegen spoorlijnen en bouwlawaai. Slechte geluidsisolatie tussen kamers en vanuit de gangen draagt ook bij aan verstoringen, ondanks de aanwezigheid van oordopjes.

Dineren & Voedselkwaliteit
De ontbijtervaring wordt consequent geprezen door gasten, omschreven als uitstekend, fantastisch en geweldig met een rijk en gevarieerd buffet. De selectie omvat verse crêpes, diverse eibereidingen, een overvloed aan fruit, bakkerijproducten, granen en vleeswaren, wat zorgt voor een bevredigende start van de dag. Hoewel de ontbijtruimte tijdens piekuren druk kan worden, blijft de kwaliteit van het eten hoog. De feedback op het restaurant van het hotel is meer gemengd; sommige gasten genieten van het heerlijke en smakelijke eten met attente service, terwijl anderen het menu beperkt, het eten ondermaats of de service ongeïnteresseerd vinden. Specifieke gerechten zoals beef tartar hebben kritiek gekregen omdat ze geen smaak hebben. De lobbybar is beschikbaar voor drankjes, hoewel sommige gasten hun teleurstelling uitten over de bierselectie, die ze te duur vonden voor de kwaliteit.

Locatie & Bereikbaarheid
De locatie van het hotel is gelegen aan de rand van Praag, waardoor het minder ideaal is voor degenen die prioriteit geven aan directe toegang tot het stadscentrum, wat doorgaans een reis van 30 tot 40 minuten met het openbaar vervoer vereist. Het is echter gunstig gelegen voor specifieke doeleinden, zoals het bijwonen van evenementen in de O2 Arena of een nabijgelegen conferentiecentrum. Openbaar vervoer, waaronder bus, metro en tram lijnen, zijn bereikbaar binnen 5 tot 15 minuten lopen, hoewel sommige routes een steile trap omvatten. Ride-sharing diensten zijn ook direct beschikbaar. De omgeving wordt omschreven als een gemengde commerciële en woonwijk met drukke wegen, en sommige gasten merkten een gebrek aan voetgangersvriendelijke gebieden op om te wandelen of te joggen. Parkeren is mogelijk, met zowel geadverteerde "gratis" opties die vaak beperkt zijn, als een betaalde parkeergarage die duur kan zijn, wat leidt tot enige verwarring over de kosten.

Personeel & Service
Het personeel van het hotel wordt over het algemeen zeer geprezen, en wordt consequent beschreven als vriendelijk, beleefd, behulpzaam, attent en professioneel. Veel gasten benadrukken hun gastvrije houding en bereidheid om te helpen met verschillende verzoeken, wat aanzienlijk bijdraagt aan een positief verblijf. Specifieke voorbeelden van uitstekende service zijn snel inchecken, gratis upgrade van de kamer, welkomstdrankjes en efficiënte dagelijkse verversing van de kamer. De gevonden voorwerpen service van het hotel werd ook geprezen voor het succesvol terugbezorgen van vergeten items. Een paar gasten meldden echter geïsoleerde gevallen van onvriendelijke of afwijzende interacties, met name in het restaurant of bij de receptie, waarbij ze af en toe taalbarrières of een vermeend gebrek aan empathie bij het aanpakken van problemen aanhaalden. Ondanks deze geïsoleerde zorgen blijft het algemene sentiment over de toewijding van het personeel aan de tevredenheid van de gasten overweldigend positief.

Aanvullende informatie
Een belangrijk punt van feedback betreft het toegangsbeleid voor de wellnessfaciliteiten van het hotel; veel gasten zijn verrast te ontdekken dat het gebruik van het zwembad en de sauna's vaak een extra vergoeding met zich meebrengt, ondanks de aanduiding "Wellness Hotel" van het hotel. Hoewel sommige arrangementen beperkte toegang omvatten, kan deze onverwachte toeslag tot frustratie leiden. Het hotel hanteert een huisdiervriendelijk beleid en biedt accommodatie aan gasten die met dieren reizen. De voorzieningen op de kamer variëren soms, waarbij sommige gasten de afwezigheid van shampoo of handzeep in de badkamers opmerken, of ontbrekende prijslijsten van de minibar. Het hotel bestaat uit meerdere gebouwen, wat van invloed kan zijn op het uitzicht vanuit de kamer, waarbij sommige uitkijken op lopende bouwwerkzaamheden. Voor terugkerende bezoekers biedt het hotel af en toe bonuskaarten of kortingen op toekomstige verblijven. Gasten dienen er ook rekening mee te houden dat sommige restaurantrekeningen een automatische fooi van 10% kunnen bevatten.