XO Hotels Infinity

Het hotel wordt zeer gewaardeerd om zijn uitzonderlijke bereikbaarheid met het openbaar vervoer, met bus- en tramhaltes direct voor de deur, die directe routes bieden naar de luchthaven en het stadscentrum. Dit maakt het een ideale keuze voor toeristen en zakenreizigers die op zoek zijn naar een handige uitvalsbasis zonder de drukte van het centrum. Veel gasten vinden het een goede prijs-kwaliteitverhouding voor budgetreizigers, stellen en individuele reizigers die Amsterdam bezoeken. Het hotel krijgt over het algemeen lof voor de netheid en het comfort van de bedden, hoewel sommige ervaringen variëren. Hoewel het self-check-in proces efficiënt is, geven sommige gasten de voorkeur aan een persoonlijkere interactie. Voor een rustiger verblijf is het raadzaam om een kamer aan te vragen die niet aan de hoofdstraat ligt om het lawaai te minimaliseren, en gasten moeten bereid zijn om gebruik te maken van het uitgebreide openbaar vervoersnetwerk voor een naadloze stadsverkenning.

Faciliteiten & Voorzieningen
Het hotel biedt een scala aan faciliteiten gericht op het gemak van de gasten. Elke kamer is uitgerust met een koffiezetapparaat, compleet met koffiepads en theezakjes, en een televisie, hoewel sommige gasten beperkte zenderopties of connectiviteitsproblemen opmerkten. Toiletartikelen, waaronder zeep, bodylotion, conditioner en een douchemuts, zijn aanwezig, samen met voldoende handdoeken. Gasten waarderen de beschikbaarheid van een kluis voor waardevolle spullen en een gratis bagageopslag, hoewel er een serieuze bezorgdheid werd geuit over de veiligheid van deze ruimte. In de lobby kunnen gasten koffie- en snackautomaten en een bagageweegschaal vinden. Hoewel de self-check-in kiosken een snel proces bieden, vonden sommige gasten ze onpersoonlijk. Sommige recensies vermeldden een trage of niet-functionerende lift en problemen met sleutelkaarten die vaak vervangen moesten worden.

Netheid & Kamercomfort
De feedback van gasten over kamercomfort en netheid is gevarieerd, hoewel velen de kamers beschrijven als schoon en de bedden comfortabel, wat zorgt voor een goede nachtrust. Sommigen vonden de kamers ruim, vooral voor groepen, en waardeerden de moderne badkamers en effectieve douches. Een aanzienlijk aantal gasten meldde echter problemen met geluidsoverlast, afkomstig van de straat, naburige kamers of zelfs interne hotelactiviteiten, zoals een constant draaiende badkamerventilator of het vroeg in de ochtend verwijderen van onkruid. Er werden ook zorgen geuit over de algehele staat van sommige kamers, met vermeldingen van bevlekt beddengoed, vuile matrassen, haar in bedden en badkamers, en schimmel in de ventilatie. Andere problemen waren problemen met de doucheafvoer die tot overstromingen leidden, niet schoongemaakte vloeren en versleten meubels zoals beschadigde hoofdsteunen en vuile tapijten.

Dineren & Voedselkwaliteit
Het hotel biedt een ontbijtbuffet, dat sommige gasten vers en gevarieerd vonden, wat een goede start van de dag biedt. Veel recensies gaven echter aan dat het ontbijt vaak als slecht of repetitief werd ervaren, met beperkte opties, vooral later in de ochtend. Het ontbijtrestaurant zelf werd door sommigen beschreven als ongezellig, lijkend op een schoolkantine, en sommigen vonden dat de prijs niet gerechtvaardigd was door de kwaliteit of selectie. Voor diners buiten het hotel merkten gasten het gemak van verschillende supermarkten in de buurt op. De omliggende wijk heeft ook tal van Turkse restaurants en kebabzaken, die populair zijn bij gasten, hoewel het belangrijk is op te merken dat deze etablissementen doorgaans geen alcohol serveren.

Locatie & Bereikbaarheid
De locatie van het hotel is voor veel gasten een aanzienlijk voordeel, met uitstekende bereikbaarheid met het openbaar vervoer. Bus- en tramhaltes bevinden zich gunstig direct voor het hotel en bieden gemakkelijke en snelle verbindingen naar Amsterdam Centraal Station, het stadscentrum en zelfs een directe busdienst naar de luchthaven. Hoewel niet in het bruisende stadscentrum, wordt deze positie gewaardeerd door degenen die op zoek zijn naar een minder toeristisch en rustiger gebied. De buurt is goed voorzien van tal van restaurants, supermarkten en winkels op loopafstand. Sommige gasten vonden de omgeving echter lawaaierig vanwege het verkeer en de voetgangersactiviteit, en enkelen beschreven het als minder aantrekkelijk of "dubieus". Parkeren is mogelijk, hoewel sommige recensies suggereren dat het duur of moeilijk te vinden kan zijn in de buurt.

Personeel & Service
Het personeel van het hotel krijgt over het algemeen lof voor hun vriendelijkheid, behulpzaamheid en attentheid, wat een positieve bijdrage levert aan de gastervaring. Veel gasten benadrukten de efficiëntie van het self-check-in en check-out proces. De feedback over de service is echter gemengd. Sommige gasten meldden gevallen van personeel dat afgeleid, onbehulpzaam of zelfs onbeschoft was, vooral bij het behandelen van klachten of specifieke verzoeken. Er waren meerdere serieuze zorgen over roomservice die kamers binnenkwam ondanks dat er "Niet Storen" borden waren opgehangen. De consistentie van de schoonmaak was ook een probleem voor sommigen, waarbij kamers niet dagelijks werden schoongemaakt of voorzieningen niet werden aangevuld. Er werden geïsoleerde maar serieuze beweringen gedaan over bagageveiligheid en personeelsgedrag, wat wijst op de noodzaak van meer consistente servicenormen.

Aanvullende Informatie
Gasten dienen zich bewust te zijn van bepaalde operationele aspecten en beleidsregels. Het hotel heeft opvallend lange gangen, die sommige gasten een uniek, zo niet soms donker, designelement vonden. Hoewel het hotel streeft naar efficiëntie met zijn self-check-in systeem, vonden sommige gasten deze aanpak onpersoonlijk. Een aanzienlijke zorg die door een paar gasten werd geuit, betrof gegevensbeveiliging, met meldingen van phishing-e-mails met persoonlijke boekingsinformatie na hun verblijf, wat wijst op mogelijke datalekken. Een ander serieus probleem dat werd genoemd, was de bagageopslag van het hotel, die, ondanks dat deze gratis was, werd beschreven als onvoldoende beveiligd, waarbij een gast meldde dat een koffer vermist was. Het hotel lijkt geen speciale rookruimte of een terras te hebben om te ontspannen.