Empire Riverside Hotel

Het hotel wordt zeer gewaardeerd om zijn adembenemende panoramische uitzichten op de haven en de stad, vooral vanaf de hogere verdiepingen en de populaire sky bar. De uitstekende centrale ligging nabij de Landungsbrücken en de Reeperbahn maakt het een ideale keuze voor sightseers en stellen die op zoek zijn naar een bruisende stedelijke ervaring. Zakenreizigers vinden de moderne faciliteiten en de gemakkelijke bereikbaarheid ook aantrekkelijk. Gasten prijzen steevast de netheid van het hotel en de over het algemeen vriendelijke houding van het personeel. Om uw verblijf te verbeteren, kunt u overwegen een kamer op een hogere verdieping aan te vragen om optimaal van het uitzicht te genieten, en vergeet niet om te reserveren voor de populaire sky bar, vooral tijdens piekuren.

Faciliteiten & Voorzieningen
Het hotel beschikt over een veelgeprezen sky bar, bekend om zijn adembenemende uitzichten en heerlijke cocktails, hoewel het er erg druk kan zijn en vaak vooraf gereserveerd moet worden, waarbij sommige gasten melding maken van een strikt dress code beleid. Voor ontspanning is er een wellnessruimte uitgerust met een sauna en stoombad, die gasten waarderen na een dagje verkennen. Er is ook een fitnesscentrum beschikbaar. Hoewel er een parkeergarage gunstig onder het hotel is gelegen, zijn hieraan extra dagelijkse kosten verbonden. Een terugkerend punt van feedback is de afwezigheid van voorzieningen op de kamer, zoals een koffiezetapparaat of waterkoker, die veel gasten verwachten in een hotel van dit kaliber. Sommige gasten meldden ook problemen met de betrouwbaarheid van de liften en de sleutelkaart toegang.

Netheid & Kamercomfort
Gasten vinden de kamers over het algemeen schoon, modern en ruim, waarbij velen de indrukwekkende panoramische ramen benadrukken die een prachtig uitzicht op de haven en de stad bieden. Sommige beoordelingen vermelden echter kleine schoonmaakfoutjes, zoals stof of niet-schoongemaakte badkameroppervlakken, en af en toe onderhoudsproblemen zoals losse armaturen. Het bedcomfort krijgt gemengde feedback; terwijl sommige gasten de bedden als comfortabel beschrijven, vinden anderen ze te hard of de kussens te dun, waarbij ze vaak opmerken dat de kamers twee eenpersoonsmatrassen hebben die tegen elkaar zijn geschoven met aparte dekbedden. Een veel voorkomende klacht is het ontbreken van een koffiezetapparaat of waterkoker op de kamer. Ondanks deze punten worden de kamers over het algemeen goed beoordeeld vanwege hun geluidsisolatie, die een rustige omgeving biedt, hoewel sommigen problemen melden met de effectiviteit van de airconditioning.

Dineren & Voedselkwaliteit
Het ontbijtbuffet wordt steevast geprezen om zijn uitgebreide variatie, kwaliteit en versheid, met een brede selectie waaronder fruit, vis, kaas, worst, eieren en glutenvrije opties. Veel gasten vinden het echter duur, en sommigen melden lange wachtrijen voor een zitplaats of vertragingen in de koffieservice, vooral tijdens drukke periodes. Het hoofdrestaurant, Waterkant, wordt geprezen om zijn voedselkwaliteit en het vriendelijke personeel. De sky bar is een populaire plek vanwege zijn heerlijke cocktails en geweldige sfeer, hoewel drankjes als aan de hogere kant van het prijskaartje worden beschouwd. Roomservice is beschikbaar, maar sommige gasten vermelden beperkte uren of menukeuzes, zoals voornamelijk sushi.

Locatie & Bereikbaarheid
De centrale ligging van het hotel is een aanzienlijk voordeel en biedt uitstekende bereikbaarheid tot de belangrijkste bezienswaardigheden van Hamburg. Het ligt op loopafstand van de Landungsbrücken, de bruisende Reeperbahn en de Vismarkt. Gasten waarderen de nabijheid van diverse muzieklocaties en de Elbphilharmonie. Hoewel de omgeving een levendige sfeer biedt, merken sommige gasten de nabijheid van de rosse buurt op, wat een overweging kan zijn voor gezinnen. Openbaar vervoer opties, waaronder bushaltes en treinstations, zijn gunstig gelegen in de buurt. Een parkeergarage is beschikbaar op het terrein en biedt een veilige plek voor voertuigen, hoewel er een extra vergoeding van toepassing is.

Personeel & Service
De meerderheid van de gasten prijst het personeel om hun vriendelijke, behulpzame en attente service in verschillende afdelingen, waaronder het restaurant, de bar en de huishouding. De check-in en check-out processen worden vaak omschreven als snel en efficiënt. De feedback over het receptiepersoneel is echter gemengd, waarbij sommige gasten melding maken van gevallen van onprofessioneel of niet-reagerend gedrag bij het aanpakken van problemen zoals kamerproblemen of verzoeken om vroegtijdige aankomst. Sommige gasten ondervonden ook terugkerende problemen met sleutelkaarten die frequent opnieuw geactiveerd moesten worden. Ondanks deze geïsoleerde zorgen benadrukt het algemene sentiment een toewijding aan gasttevredenheid, waarbij veel personeelsleden zich inspannen om een aangenaam verblijf te garanderen.

Aanvullende informatie
Gasten die van plan zijn de sky bar te bezoeken, dienen zich bewust te zijn van een dress code die kan leiden tot weigering van toegang indien hier niet aan wordt voldaan, zelfs voor hotelbewoners. Een veel voorkomend ongemak dat door gasten wordt gemeld, is de frequente deactivering van kamersleutelkaarten, waardoor herhaalde bezoeken aan de receptie noodzakelijk zijn. De afwezigheid van een telefoon in de kamers betekent dat gasten hun persoonlijke mobiele telefoons moeten gebruiken om contact op te nemen met de receptie of roomservice te bestellen. De parkeergarage van het hotel brengt een extra dagelijkse vergoeding in rekening. Sommige gasten hebben opgemerkt dat de rookruimte in de buurt van de hoofdingang ervoor kan zorgen dat de lobby naar rook ruikt. Problemen met de levering en betrouwbaarheid van online vouchers zijn ook door sommige gasten genoemd.