Fletcher Hotel-Restaurant Leidschendam-Den Haag

Het meest opvallende kenmerk van het hotel is de directe ligging naast de Westfield Mall of the Netherlands, wat een ongeëvenaard gemak biedt voor shoppers en mensen die op zoek zijn naar diverse eet- en entertainmentmogelijkheden. Gasten benadrukken vaak de uitstekende locatie van het hotel als een perfecte uitvalsbasis voor het verkennen van de wijdere regio, waaronder Den Haag, Delft en Scheveningen. Hoewel velen de algehele netheid en ruimtelijkheid van de kamers waarderen, is de feedback over het comfort van de bedden en de service van het personeel opvallend wisselend. Het hotel is zeer geschikt voor recreanten die op zoek zijn naar een handige uitvalsbasis om te winkelen en bezienswaardigheden te bekijken, maar ook voor zakenreizigers vanwege de bereikbaarheid en voorzieningen. Om uw verblijf te verbeteren, kunt u overwegen een kamer met uitzicht op het meer aan te vragen voor een rustigere ervaring, aangezien sommige gebieden gevoelig kunnen zijn voor lawaai van de aangrenzende parkeerplaats.

Gasten vinden de faciliteiten van het hotel over het algemeen toereikend, met Wi-Fi beschikbaar, hoewel sommigen een inconsistente signaalsterkte in bepaalde gebieden melden. Koffie- en theefaciliteiten zijn aanwezig in de kamers, wat een welkome voorziening is. Een veelvoorkomend punt van kritiek onder gasten is echter de afwezigheid van een minikoelkast of minibar in de kamers, wat velen onhandig vinden voor het bewaren van drankjes of medicijnen. Sommige recensies vermelden ook het ontbreken van een zwembad, sauna of fitnesscentrum, wat een nadeel kan zijn voor gasten die op zoek zijn naar dergelijke wellnessfaciliteiten. De liften worden vaak genoemd als oud, versleten of af en toe buiten gebruik, wat leidt tot vertragingen en frustratie voor sommige bezoekers. Kamers met balkons zijn beschikbaar, maar sommige gasten melden problemen met de balkondeuren die niet goed sluiten of de balkonverlichting die niet uitgaat.

Het hotel krijgt over het algemeen positieve opmerkingen over de netheid, waarbij veel gasten het schoonmaakpersoneel prijzen voor het onderhouden van nette kamers. De ruimtelijkheid van de kamers wordt vaak benadrukt, waardoor er voldoende ruimte is voor ontspanning. De feedback over het comfort van de bedden is echter nogal wisselend; hoewel sommige gasten de bedden comfortabel vinden en bevorderlijk voor een goede nachtrust, meldt een aanzienlijk aantal dat ze te zacht en versleten zijn, of bestaan uit twee eenpersoonsbedden die de neiging hebben om uit elkaar te schuiven, wat de slaapkwaliteit beïnvloedt. Geluidsniveaus zijn een terugkerende zorg, met name van de aangrenzende parkeerplaats en het winkelcentrum, met meldingen van luide voertuigen, geschreeuw en algemene commotie, vooral tijdens de avond- en vroege ochtenduren. Sommige gasten merken ook lawaai op van buren of de liften. Badkamers zijn doorgaans schoon met een goede waterdruk en warm water, maar sommige worden beschreven als klein, zonder douchedeur (wat leidt tot natte vloeren) of zonder plank voor toiletartikelen.

Het ontbijtbuffet in het hotel krijgt gemengde beoordelingen. Veel gasten waarderen de variatie aan opties, waaronder warme gerechten zoals roerei, pannenkoeken en spek, naast vers brood en vleeswaren. Een veel voorkomende klacht is echter dat warme gerechten vaak koud zijn of niet snel genoeg worden aangevuld, vooral tijdens drukke periodes. Sommige gasten merken ook op dat de fruitselectie niet altijd vers is en dat er een gebrek is aan eenvoudige granen. Hoewel sommigen het ontbijt een goede prijs-kwaliteitverhouding vinden, vinden anderen het te duur voor de geboden kwaliteit en consistentie. Het restaurant van het hotel zelf krijgt ook wisselende feedback; sommige gasten genieten van de kwaliteit van het eten, prijzen gerechten zoals steak of vis en waarderen het uitzicht op het meer. Omgekeerd beschrijven anderen het eten als kleine porties, koud of over het algemeen onaantrekkelijk, waardoor ze elders op zoek gaan naar eetgelegenheden. De service in het restaurant kan traag of onoplettend zijn en het menu is voornamelijk in het Nederlands, wat een uitdaging kan zijn voor internationale bezoekers.

Het grootste voordeel van het hotel is de uitstekende ligging direct naast de Westfield Mall of the Netherlands, waardoor er direct toegang is tot uitgebreide winkelmogelijkheden, diverse eetgelegenheden en entertainment opties, waaronder een bioscoop en grote supermarkten. Dit maakt het een ideale keuze voor gasten die zich richten op retailtherapie of die het prettig vinden om tal van voorzieningen op loopafstand te hebben. Het hotel is ook een uitstekende uitvalsbasis voor het verkennen van de wijdere regio, met gemakkelijke toegang tot grote steden zoals Den Haag, Delft, Rotterdam en het kustgebied van Scheveningen, die allemaal binnen een redelijke rijafstand te bereiken zijn. Tramhaltes bevinden zich gunstig gelegen direct buiten het hotel en bieden directe en efficiënte openbaarvervoersverbindingen naar het centrum van Den Haag en Scheveningen. Er is gratis parkeergelegenheid op het terrein, gedeeld met het winkelcentrum, wat een aanzienlijk voordeel is voor gasten die met de auto reizen. Tijdens piekuren, met name in het weekend, kan de parkeerplaats echter extreem druk worden en moeilijk te navigeren.

De feedback over het personeel en de service in het hotel is opvallend inconsistent. Hoewel sommige gasten het receptiepersoneel zeer prijzen om hun vriendelijkheid, behulpzaamheid en efficiëntie tijdens het in- en uitchecken, beschrijft een aanzienlijk aantal recensies hen als koud, onvriendelijk, arrogant of onprofessioneel. Specifieke problemen die worden genoemd, zijn lange wachttijden bij de receptie, een vermeend gebrek aan welkom en onbehulpzame antwoorden met betrekking tot kosten voor vroeg inchecken of kamergerelateerde problemen. De service in het restaurant en de bar varieert ook; sommige gasten prijzen het personeel omdat ze vriendelijk en attent zijn, terwijl anderen trage service of een gebrek aan betrokkenheid melden. Housekeeping krijgt over het algemeen positieve opmerkingen voor het onderhouden van schone kamers, hoewel er geïsoleerde meldingen zijn van kamers die niet worden schoongemaakt of personeel dat zonder voorafgaande kennisgeving binnenkomt. Over het algemeen lijkt de gastervaring met service sterk afhankelijk te zijn van individuele interacties.

De buitenkant van het hotel wordt vaak omschreven als gedateerd of versleten, wat een contrast vormt met het over het algemeen gerenoveerde en modernere interieur. Sommige gasten merken op dat bepaalde gebieden, zoals balkons en gemeenschappelijke ruimtes, onderhoud of upgrades nodig lijken te hebben. Het hotel hanteert een huisdiervrij beleid, wat wordt gewaardeerd door gasten met allergieën of degenen die de voorkeur geven aan een omgeving zonder dieren. Gasten dienen zich ervan bewust te zijn dat er een bestemmingsvergoeding in rekening kan worden gebracht en dat het hotel strikte regels hanteert met betrekking tot roken in kamers, met aanzienlijke kosten voor overtredingen. Er zijn ook vermeldingen van een beleid tegen het meenemen van eten of drinken van buitenaf in het hotel. Hoewel het hotel een interne lift biedt voor rolstoeltoegankelijkheid, omvat de hoofdingang trappen, wat een uitdaging kan vormen voor gasten met mobiliteitsproblemen.