Hamburg Marriott Hotel

Dit hotel biedt een uitstekende stedelijke ervaring, voornamelijk bekend om zijn uitstekende centrale ligging, waardoor gasten op loopafstand van de belangrijkste bezienswaardigheden en vervoersknooppunten van de stad verblijven. De elegante ambiance en attente service maken het een ideale keuze voor sightseers die graag de bezienswaardigheden van de stad willen verkennen, zakenreizigers die conferenties bijwonen en gezinnen die op zoek zijn naar gemak. Gasten benadrukken steevast de algehele netheid van het hotel, het comfort van de accommodaties en de consequent vriendelijke en attente service van het personeel. Het goed aangeschreven ontbijt en de uitnodigende gemeenschappelijke ruimtes dragen aanzienlijk bij aan een aangenaam verblijf. Voor stellen biedt het hotel een verfijnde uitvalsbasis voor een romantisch uitje. Om uw ervaring te verbeteren, is het raadzaam om een onlangs gerenoveerde kamer aan te vragen, aangezien sommige oudere kamers zijn opgemerkt, en houd er rekening mee dat kamers aan de straatkant wat lawaai kunnen ervaren, wat suggereert een kamer op een hogere verdieping of met uitzicht op de binnenplaats voor een rustiger verblijf.

Faciliteiten & Voorzieningen
Gasten geven regelmatig commentaar op de verschillende faciliteiten van het hotel, hoewel de feedback over sommige aspecten gemengd is. Het binnenzwembad wordt vaak omschreven als mooi en een hit bij kinderen, maar veel gasten vinden het water behoorlijk koud en sommigen merkten een gebrek aan toezicht of naleving van de hygiëne op. De sauna wordt over het algemeen gewaardeerd, hoewel sommigen het te warm vonden of 's ochtends niet voldoende verwarmd. Het fitnesscentrum is goed uitgerust en functioneel en biedt een goede optie om te sporten. De Executive Lounge, hoewel soms omschreven als klein en druk, biedt een goede selectie aan eten en drinken, hoewel deze tijdelijk is verplaatst vanwege lopende renovaties. De Piano Bar is een populaire plek, geprezen om zijn aangename sfeer, goede drankjes en livemuziek, waardoor een ontspannen avondomgeving ontstaat. Hoewel sommige kamers geen koelkast hebben, compenseert het hotel dit met een handige mini-bar shop in de buurt van de receptie, die een brede selectie aan drankjes en snacks biedt tegen redelijke prijzen. Sommige gasten vonden de televisies op de kamer verouderd, zonder smartfuncties of Engelse zenders buiten het nieuws.

Netheid & Kamercomfort
Het hotel wordt over het algemeen geprezen om zijn netheid, waarbij veel gasten hun kamers goed onderhouden vinden, hoewel een paar geïsoleerde meldingen kleine problemen vermeldden. Kamercomfort is een terugkerend thema, waarbij de meeste gasten de bedden als zeer comfortabel beschrijven, wat zorgt voor een goede nachtrust, hoewel sommigen ze te zacht of te hard vonden, en opmerkten dat tweepersoonsbedden kleiner waren dan verwacht. Hoewel veel kamers ruim zijn, hebben sommige oudere delen een gedateerd decor, waaronder versleten tapijten of afbladderend behang, wat schril contrasteert met de nieuw gerenoveerde kamers die modern en ongerept zijn. Een belangrijke zorg voor veel gasten is het geluidsniveau, met name van de straat vanwege vroege ochtendleveringen en verkeer, zelfs met geluiddichte ramen. Bovendien kan slechte geluidsisolatie tussen kamers en vanuit de gangen tot overlast leiden. De airconditioning wordt vaak als ontoereikend genoemd, waarbij veel gasten melden dat de kamers te warm zijn, vooral tijdens warmere periodes, en sommigen merken op dat de airconditioning seizoensgebonden wordt uitgeschakeld, waardoor vaak ramen moeten worden geopend voor verlichting.

Dineren & Voedselkwaliteit
Het ontbijt in het hotel wordt alom geprezen om zijn kwaliteit en variëteit. De meeste gasten beschrijven het als heerlijk, vers en uitgebreid, met een brede selectie aan opties, waaronder warme gerechten zoals spek en worstjes, vers fruit, gebak en een populair omeletstation waar een chef-kok eieren op bestelling bereidt. Velen waarderen de goede koffie- en sapselecties. Sommige gasten vonden de ontbijtzaal echter chaotisch en slecht georganiseerd, vooral tijdens piekuren, wat leidde tot lange rijen en af en toe tekorten aan items. Hoewel het ontbijt hoog scoort, vinden sommigen het duur. Het restaurant Cast Iron Grill van het hotel staat bekend om zijn goede kwaliteit eten. De bar biedt ook een aangename eetervaring met een goede selectie aan drankjes en eten, waarbij sommige gasten genieten van de informele sfeer voor maaltijden.

Locatie & Bereikbaarheid
De centrale ligging van het hotel wordt consequent benadrukt als een van de sterkste troeven, waardoor gasten op loopafstand van tal van populaire attracties zoals het stadhuis, belangrijke winkelgebieden en bezienswaardigheden verblijven. Het is gunstig gelegen nabij de Gänsemarkt, de Jungfernstieg en de Alster, waardoor het een uitstekende uitvalsbasis is om de stad te voet te verkennen. Het hotel profiteert ook van de nabijheid van het openbaar vervoer, waaronder metrostations en het centraal station, waardoor andere delen van de stad gemakkelijk bereikbaar zijn. Parkeren is mogelijk in een ondergrondse garage die verbonden is met het hotel, wat over het algemeen als veilig wordt beschouwd. Gasten vermelden echter vaak dat de parkeertarieven vrij duur zijn en sommigen hebben problemen gemeld met de valet service of het parkeersysteem zelf. Ondanks dat het zich in een drukke omgeving bevindt, wordt het hotel vaak omschreven als gelegen aan een rustige zijstraat, wat bijdraagt aan een rustiger verblijf.

Personeel & Service
Het hotelpersoneel wordt steevast geprezen om hun vriendelijkheid en behulpzaamheid, waarbij veel gasten hen beschrijven als attent, professioneel en gastvrij. De meeste gasten melden een vlotte check-in en check-out, waarbij ze de efficiëntie van de receptie waarderen. Sommige gasten ondervonden echter problemen tijdens het inchecken, zoals kamers die niet op tijd klaar waren, dubbele kosten of problemen met het blokkeren van creditcards. Hoewel housekeeping over het algemeen als goed en attent wordt beschouwd, vermeldden sommige geïsoleerde meldingen kamers die niet werden schoongemaakt of specifieke verzoeken die over het hoofd werden gezien. De bereidheid van het personeel om te helpen met verschillende behoeften, van restaurantreserveringen tot het verstrekken van extra voorzieningen, wordt vaak benadrukt. Over het algemeen is de toewijding aan het leveren van uitstekende service een terugkerend positief thema, hoewel een paar gasten gevallen opmerkten van personeel dat overweldigd was of minder bekwaam was in bepaalde talen.

Aanvullende informatie
Gasten dienen zich ervan bewust te zijn dat het hotel momenteel renovaties ondergaat in verschillende gebieden, wat, hoewel gericht op het verbeteren van de faciliteiten, heeft geleid tot enkele tijdelijke ongemakken, zoals de verplaatsing van de executive lounge en af en toe bouwlawaai overdag. Het hotel hanteert een huisdiervriendelijk beleid, waardoor gasten hun honden kunnen meenemen en zelfs de mogelijkheid hebben om met hen te ontbijten op het terras. Sommige gasten hebben problemen gemeld met het financiële beleid van het hotel, waaronder onverwachte toeristenbelasting of problemen met het terugbetalen van borg en het blokkeren van creditcards, waarvoor tussenkomst nodig was om op te lossen. Hoewel het hotel streeft naar een hoge standaard, merkten sommige gasten een gebrek aan bepaalde verwachte voorzieningen op, zoals badjassen of slippers in de kamers, of problemen met de tv-functionaliteit op de kamer. De voordelen van het loyaliteitsprogramma van het hotel worden gewaardeerd door trouwe leden, waarbij sommigen extraatjes ontvangen, zoals kamerupgrades.