Hotel am Schlosspark Superior

Het aantrekkelijke exterieur en interieur van het hotel is een opvallend kenmerk, dat vaak wordt geprezen om zijn algehele esthetiek. De centrale ligging, het vriendelijke personeel en het goede ontbijt worden consequent als positieve aspecten benadrukt. Gasten maken echter vaak opmerkingen over de kleine afmetingen van de kamers en incidentele problemen met de netheid. Geluid van de straat is ook een terugkerende zorg. Het hotel lijkt zeer geschikt voor alleenreizenden of stellen op korte verblijven (1-2 nachten) die een centrale ligging en een goed ontbijt belangrijker vinden dan uitgebreide voorzieningen op de kamer of ruime accommodaties. Het kan ook aantrekkelijk zijn voor budgetbewuste reizigers die zich prettig voelen bij een meer eenvoudige kamerinrichting, die soms wordt vergeleken met een jeugdherberg. Om een comfortabeler verblijf te garanderen, wordt gasten aangeraden te informeren naar een kamer aan de niet-straatkant om geluidsoverlast te verminderen, en zich ervan bewust te zijn dat bepaalde voorzieningen, zoals snellere wifi of een tweede kamersleutel, extra kosten met zich mee kunnen brengen.

Faciliteiten & Voorzieningen
Het hotel biedt een scala aan basisvoorzieningen, hoewel sommige gasten de afwezigheid van bepaalde verwachte functies opmerken. Hoewel er wifi beschikbaar is, vonden velen de gratis versie traag en zwak, waarbij snellere snelheden een extra betaling vereisten. Kamers missen over het algemeen een koelkast, waterkoker of kluis, wat sommige gasten misten. Er is ook een consistente observatie dat kamers geen airconditioning hebben, wat leidt tot ongemak, vooral wanneer ramen gesloten moeten blijven vanwege straatgeluid. Sommige delen van het hotel hebben naar verluidt geen lift, wat een uitdaging vormt voor gasten met zware bagage. Het kaartsysteem voor kamer- en toegang is over het algemeen functioneel, maar kan voor sommigen verwarrend zijn, met name de liftinterface die geen duidelijke labels heeft. Tijdens het laagseizoen kan de bar of het restaurant van het hotel vroeg sluiten, zonder dat er na 21.00 uur drankjes verkrijgbaar zijn, wat leidt tot suggesties voor een verkoopautomaat.

Netheid & Kamercomfort
De feedback over kamercomfort en netheid is gemengd, waarbij sommige gasten kamers schoon en adequaat ingericht vinden, terwijl anderen aanzienlijke problemen melden. Velen beschrijven kamers als klein, krap of piepklein, soms met een verouderd interieur of een eenvoudig, jeugdherbergachtig karakter. Badkamers worden vaak omschreven als extreem klein met krappe douches, en sommige recensies vermelden schimmel in de douche, vuile douchekoppen, losse toiletbrillen of zelfs lange haren van vorige gasten. Algemene zorgen over de netheid zijn onder meer dode vliegen, stof op oppervlakken en pluisjes op de vloer die niet dagelijks werden gestofzuigd. Gasten meldden ook dat kamers koud waren met niet-instelbare verwarming en dunne dekbedden. Geluid is een groot probleem, met frequente vermeldingen van straatgeluid van een hoofdweg, waardoor het moeilijk is om ramen te openen, vooral 's nachts. Sommige kamers werden beschreven als niet-geventileerd of met een overweldigende zoete spraygeur. Andere specifieke problemen zijn onder meer spinnen, uit elkaar geplaatste bedden en tv's die niet vanuit het bed te bekijken zijn vanwege onhandige inrichting.

Dineren & Voedselkwaliteit
Het ontbijt van het hotel krijgt steevast veel lof van gasten, vaak omschreven als zeer goed, rijk, overvloedig en met een goede selectie. Velen waarderen het dat er een compleet ontbijtbuffet wordt aangeboden, zelfs als er maar weinig gasten zijn. Het bedienend personeel tijdens het ontbijt wordt vaak geprezen omdat het attent en vriendelijk is. De feedback over andere eetgelegenheden is echter minder positief. Het restaurant wordt soms gemeld als gesloten of met een beperkt menu, waarbij één gast de afwezigheid van een geadverteerd driegangenmenu opmerkte. De geserveerde pizza werd bekritiseerd omdat hij smaakte alsof hij vers uit de magnetron kwam en te duur was. Sommige gasten uitten ook hun frustratie dat heet water of thee niet bij het ontbijt was inbegrepen, en beschouwden het als een extra toeslag.

Locatie & Bereikbaarheid
De locatie van het hotel wordt algemeen beschouwd als een aanzienlijk voordeel, vaak omschreven als goed of centraal, en biedt gemakkelijke toegang tot de omgeving. Gasten waarderen de beschikbaarheid van parkeergelegenheid direct voor het hotel of op een ruime parkeerplaats, hoewel velen vinden dat parkeerkosten gratis zouden moeten zijn, vooral gezien het feit dat het hotel voornamelijk met de auto bereikbaar is. Een terugkerend negatief punt met betrekking tot de locatie is de aanwezigheid van een drukke hoofdweg naast het hotel, wat leidt tot aanzienlijk straatgeluid in kamers die erop uitkijken, vooral 's nachts. Dit geluid maakt het vaak noodzakelijk om ramen gesloten te houden, wat problematisch is vanwege het ontbreken van airconditioning. Sommige gasten merkten ook slechte verbindingen met het openbaar vervoer naar het hotel op. Desondanks wordt de locatie als prima beschouwd om te verkennen, waarbij nabijgelegen gebieden zoals Binz gemakkelijk met de trein te bereiken zijn.

Personeel & Service
Het personeel van het hotel krijgt over het algemeen zeer positieve feedback en wordt consequent omschreven als vriendelijk, behulpzaam en attent, met name het receptiepersoneel en degenen die tijdens het ontbijt werken. Gasten benadrukken vaak een vlotte en snelle in- en uitcheckprocedure. De service tijdens het ontbijt wordt vaak geprezen om zijn uitmuntendheid en attentheid. Sommige gasten meldden echter aanvankelijke taalproblemen bij de receptie tijdens het inchecken, wat tot verwarring leidde. Er waren ook geïsoleerde klachten over personeel dat 's ochtends vroeg luidruchtig praatte op de binnenplaats, waardoor gasten met open ramen werden gestoord. Een paar gasten waren van mening dat het avondpersoneel in het restaurant of de biertuin minder attent was en zich meer concentreerde op gesprekken onderling dan op gasten, wat leidde tot een gevoel van verstoring bij het proberen te bestellen.

Aanvullende informatie
Gasten merkten vaak verwarring op over de branding van het hotel, omdat het soms wordt aangeduid als "Hotel am Schlosspark Superior", maar een "Parkhotel"-logo weergeeft, wat bij aankomst tot aanvankelijke desoriëntatie leidt. Een veelbesproken punt is het beleid van het hotel om extra kosten in rekening te brengen voor verschillende voorzieningen, zoals snellere wifi en een tweede kamersleutel, wat sommige gasten een onverwachte en "Ryanair-achtige" aanpak vonden. De toeristenbelasting werd ook genoemd als zijnde hoog door sommigen. Tijdens het laagseizoen kan de bar of het restaurant van het hotel vroeg sluiten, zonder dat er na 21.00 uur drankjes verkrijgbaar zijn, wat voor sommige gasten onhandig was. Er waren gevallen waarin ontbijt niet werd verstrekt ondanks dat het werd aangeboden of bevestigd door boekingsplatforms, waardoor gasten op zoek moesten naar alternatieven. Het kaartsysteem van het hotel voor kamer- en toegang, hoewel functioneel, bleek soms ongelabelde knoppen in de lift te hebben, wat verwarring veroorzaakte bij gasten.