Crowne Plaza Düsseldorf-Neuss by IHG

Het hotel is gunstig gelegen direct aan de Rijn, waardoor veel gasten vanaf de hogere verdiepingen kunnen genieten van een prachtig uitzicht en direct toegang hebben tot schilderachtige wandelingen langs de rivier, wat het een gedenkwaardige ervaring maakt voor bezoekers. Het wordt vaak geprezen om zijn ruime kamers, comfortabele bedden en een uitstekend ontbijt. Het vriendelijke personeel en de algehele goede prijs-kwaliteitverhouding worden ook consistent benadrukt. Het hotel is een geschikte keuze voor zakenreizigers die evenementen op locatie bijwonen, toeristen die de omgeving van Düsseldorf willen verkennen met goede vervoersverbindingen, en gezinnen die de grootte van de kamers en de voorzieningen ter plaatse, zoals het zwembad, waarderen. Stellen vinden het ook een ontspannen toevluchtsoord met pittoreske uitzichten. Om uw verblijf te verbeteren, kunt u overwegen een kamer op een hogere verdieping aan te vragen om optimaal van het uitzicht op de rivier te genieten, en houd er rekening mee dat, hoewel de locatie rustig is, u vaak gebruik moet maken van het openbaar vervoer of een auto om het stadscentrum te bereiken.

Faciliteiten & Voorzieningen
Het hotel biedt een scala aan faciliteiten waar gasten van kunnen genieten. Het zwembad wordt vaak geprezen om zijn grootte, netheid en warmte, waardoor het een populaire voorziening is voor zowel volwassenen als gezinnen. Gasten waarderen ook de aanwezigheid van een sauna, waarbij vaak wordt opgemerkt dat er twee sauna's beschikbaar zijn voor ontspanning. De fitnessruimte is beschikbaar voor gebruik, hoewel sommige gasten deze basic of te klein vonden voor een uitgebreide training. Hoewel er Wi-Fi wordt aangeboden, zijn de meningen verdeeld: sommige gasten ervaren trage snelheden of verbindingsproblemen, terwijl anderen het voldoende vinden. Een terugkerend punt van zorg is de functionaliteit van de liften; veel beoordelingen geven aan dat vaak slechts één of twee van de drie liften operationeel zijn, wat leidt tot aanzienlijke wachttijden, vooral tijdens piekuren. Voorzieningen op de kamer, zoals koffie- en theefaciliteiten, zijn over het algemeen aanwezig, maar sommige gasten meldden problemen met niet-functionerende minikoelkasten of ontbrekende koffiezetapparaten.

Netheid & Kamercomfort
De meeste gasten vinden de kamers ruim en over het algemeen schoon, waarbij vaak een moderne uitstraling en goede algehele staat worden benadrukt. De bedden krijgen consequent veel lof omdat ze uitzonderlijk comfortabel zijn, wat voor velen een goede nachtrust garandeert. De feedback over badkamers is echter gemengd; hoewel sommigen ze schoon en helder vinden met goede douches, beschrijft een aanzienlijk aantal gasten ze als verouderd of aan renovatie toe, waarbij problemen worden genoemd zoals gladde badkuipen die worden gebruikt om te douchen, smalle douches of zichtbare schimmel in de voegen. Sommigen meldden ook ontbrekende of lege voorzieningen op de kamer, zoals shampoo of conditioner. Het geluidsniveau wordt over het algemeen als laag beschouwd, wat bijdraagt aan een rustige omgeving, hoewel sommige gasten overlast ondervonden van bouwlawaai of luide ventilatie. Een belangrijke zorg voor velen is het verwarmings- en airconditioningsysteem, dat vaak negatieve opmerkingen ontvangt omdat kamers te koud zijn, de verwarming niet effectief werkt of de airconditioning niet kan worden aangepast of uitgeschakeld, wat leidt tot oncomfortabele temperaturen en lawaaierige werking.

Dineren & Voedselkwaliteit
De ontbijtervaring in het hotel wordt overweldigend geprezen door gasten, en wordt consequent beschreven als uitstekend, uitgebreid en van hoge kwaliteit. Velen waarderen de grote verscheidenheid aan beschikbare opties, waaronder verse producten zoals sinaasappelsap en een goede selectie warme en koude gerechten. De koffie krijgt ook positieve vermeldingen. Hoewel de meeste gasten het ontbijt als een hoogtepunt beschouwen, merken sommigen op dat het vrij duur kan zijn, en enkelen noemden beperkte veganistische opties. Het restaurant van het hotel krijgt gemengde beoordelingen; sommige gasten prijzen de voedselkwaliteit en benadrukken specifieke gerechten zoals hamburgers en asperges als heerlijk, terwijl anderen het menu beperkt of de prijzen bovenmatig vonden voor de geboden waarde. De service in het restaurant kan ook inconsistent zijn. De bar wordt over het algemeen gezien als een aangename plek voor een drankje, waarbij gasten genieten van de cocktails en de ontspannen sfeer, hoewel sommigen tijdens drukke periodes trage service ervoeren.

Locatie & Bereikbaarheid
Het hotel heeft een toplocatie direct aan de Rijn, waardoor gasten een rustige en vredige omgeving hebben, ideaal voor ontspannende wandelingen langs de waterkant. Hoewel het hotel buiten het directe stadscentrum ligt, waarderen veel gasten de rust en het schilderachtige uitzicht. De bereikbaarheid van Düsseldorf wordt vergemakkelijkt door de gunstige toegang tot het openbaar vervoer, met een treinstation en tramlijn op loopafstand, waardoor u gemakkelijk de stad kunt bereiken. Een nabijgelegen winkelcentrum ligt ook op korte loopafstand en biedt extra eet- en winkelmogelijkheden. Parkeren is een veelbesproken onderwerp; hoewel er vaak voldoende ruimte beschikbaar is rondom het hotel, inclusief de mogelijkheid om gratis op straat te parkeren, wordt opgemerkt dat de eigen parkeerfaciliteiten van het hotel vrij duur zijn. Sommige gasten meldden ook problemen met het parkeersysteem of dat de garage vol was, waardoor alternatieve regelingen nodig waren.

Personeel & Service
Het personeel van het hotel wordt consequent geprezen om hun vriendelijkheid, behulpzaamheid en attentheid. Veel gasten benadrukken hun professionele en hoffelijke houding en merken op dat medewerkers alles in het werk stellen om te helpen met verzoeken en een aangenaam verblijf te garanderen. De check-in en check-out processen worden over het algemeen beschreven als snel en efficiënt, hoewel sommige gasten tijdens piekperiodes lange wachttijden meldden. Hoewel de meeste feedback over de service positief is, noemden sommige gasten gevallen waarin het personeel overweldigd of onverschillig leek, met name met betrekking tot problemen met loyaliteitsprogrammavoordelen waarbij het personeel niet bevoegd leek om de verwachte voordelen te bieden. Schoonmaak wordt over het algemeen gezien als het schoonhouden van de kamers, maar een paar beoordelingen vermeldden inconsistenties, zoals het niet aanvullen van voorzieningen of personeel dat kamers binnenging zonder voorafgaande aankondiging. Het hotel wordt ook geprezen om zijn huisdiervriendelijke service, waarbij gasten de accommodatie voor hun dieren waarderen.

Aanvullende informatie
Het hotel hanteert een huisdiervriendelijk beleid, waarbij gasten de aanwezigheid van voorzieningen zoals een huisdierbed waarderen, waardoor het een gastvrije optie is voor mensen die met dieren reizen. Sommige gasten, met name degenen met een loyaliteitsprogrammastatus, spraken echter hun teleurstelling uit over het ontbreken van lidmaatschapsvoordelen, zoals kamerupgrades of welkomstextra's, die ze doorgaans bij andere accommodaties binnen hetzelfde merk ontvangen. Een paar gasten meldden overlast als gevolg van bouwlawaai tijdens hun verblijf, waarbij ze opmerkten dat er geen voorafgaande kennisgeving was over lopende werkzaamheden. Er waren ook geïsoleerde zorgen over veiligheid, waarbij één gast een inbraak in de kamer meldde en een andere adviseerde voorzichtig te zijn met waardevolle spullen tijdens het ontbijt. Hoewel sommige ruimtes en kamers zijn gerenoveerd, worden andere delen van het hotel, met name badkamers, beschreven als verouderd, wat duidt op een gemengde staat van modernisering. Een ongebruikelijk waterflesbeleid werd ook opgemerkt, waarbij gasten vouchers moesten verkrijgen voor extra flessen.