DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre

Dit hotel biedt een memorabel verblijf, vooral bekend om zijn prachtige uitzichten op de haven en de Erasmusbrug, met name vanaf de hogere verdiepingen. De centrale ligging is een aanzienlijk pluspunt, waardoor gasten gemakkelijk toegang hebben tot het openbaar vervoer en de belangrijkste bezienswaardigheden van de stad. Het hotel is zeer geschikt voor toeristen die graag de stad verkennen, zakenreizigers die op zoek zijn naar een gemakkelijke toegang tot vervoersverbindingen en stellen die op zoek zijn naar een romantische setting met schilderachtige vergezichten. Hoewel veel gasten de moderne esthetiek en comfortabele accommodaties van het hotel waarderen, is het belangrijk op te merken dat lopende renovaties een terugkerend thema zijn, wat de gastervaring kan beïnvloeden. Om optimaal van uw bezoek te genieten, kunt u overwegen een kamer met uitzicht op de haven aan te vragen en voorbereid te zijn op mogelijke tijdelijke verstoringen als gevolg van de renovatiewerkzaamheden.

Faciliteiten & Voorzieningen
Het hotel wordt momenteel gerenoveerd, wat een aanzienlijke invloed heeft op de beschikbaarheid en de staat van sommige faciliteiten. De lobby is getroffen en gasten melden vaak dat het zwembad en de sauna gesloten zijn of alleen toegankelijk zijn via een aangrenzend hotel. Wanneer beschikbaar, wordt de fitnessruimte omschreven als klein met beperkte apparatuur, en sommige gasten merkten problemen op met de netheid ervan. De wifi-verbinding kan inconsistent zijn, vooral in kamers op de hogere verdiepingen, waardoor gasten soms de lobby moeten gebruiken voor een stabiele verbinding. Het bereiken van kamers kan ook worden bemoeilijkt door liften die af en toe meerdere pogingen met de sleutelkaart vereisen of het gebruik van verschillende liften tijdens de renovatieperiode.

Netheid & Kamercomfort
De feedback van gasten over kamercomfort en netheid is wisselend. Hoewel veel kamers worden omschreven als schoon en modern, meldden sommige gasten problemen zoals schimmel in douches, vuile oppervlakken of kamers die niet werden schoongemaakt. De kamergrootte is een frequent punt van discussie, waarbij velen de standaardkamers vrij klein of compact vinden. Het bedcomfort krijgt gemengde beoordelingen; sommige gasten vonden de bedden comfortabel, terwijl anderen ze te zacht of te hard vonden, of merkten op dat de tweepersoonsbedden de neiging hadden om uit elkaar te schuiven. Geluidsniveaus zijn voor sommigen een aanzienlijk probleem, voortkomend uit lopende renovaties, straatlawaai, dunne muren of lawaaierige buren. Het badkamerontwerp is vaak voorzien van glazen deuren die beperkte privacy bieden en douches met slechte afwatering, wat leidt tot natte vloeren. Voorzieningen op de kamer, zoals koffiezetapparaten, stoomstrijkijzers en koelkasten, worden over het algemeen gewaardeerd, hoewel elementaire toiletartikelen soms ontbreken.

Dineren & Voedselkwaliteit
De ontbijtservice krijgt over het algemeen positieve feedback, waarbij gasten de variatie en de voedselkwaliteit prijzen, en vaak de aangename uitzichten vanuit de eetzaal benadrukken. Sommige gasten merkten echter op dat de ontbijtruimte erg druk kan worden, wat leidt tot trage service of vertragingen bij het aanvullen van populaire items. De restaurant- en barfaciliteiten van het hotel zijn vaak gesloten vanwege lopende renovaties, waardoor gasten gebruik moeten maken van de eetgelegenheden in een aangrenzend hotel. Deze situatie kan de keuzes en het gemak beperken, aangezien roomservice ook vaak niet beschikbaar of zeer beperkt is.

Locatie & Bereikbaarheid
De centrale ligging van het hotel wordt consequent benadrukt als een groot voordeel, met gemakkelijke toegang tot veel van de belangrijkste bezienswaardigheden van Rotterdam, waaronder de Erasmusbrug, het Maritiem Museum en de Markthal. Gasten waarderen het gemak van het openbaar vervoer, met tram- en metrohaltes direct buiten het hotel, die uitstekende verbindingen bieden naar het stadscentrum, het centraal station en de cruiseterminal. Parkeren is echter een opmerkelijk punt van discussie. Parkeren op het terrein is vaak niet beschikbaar of gereserveerd voor gasten van het aangrenzende hotel, waardoor gasten gedwongen worden om dure, externe openbare parkeergarages te gebruiken, die verwarrend kunnen zijn om te navigeren en aanzienlijke loopafstanden met zich meebrengen.

Personeel & Service
De feedback over de vriendelijkheid van het personeel en de service is nogal gemengd. Hoewel veel gasten het personeel prijzen omdat ze behulpzaam en attent zijn, met name de schoonmaak en sommige receptiemedewerkers, beschrijven anderen bepaalde receptiemedewerkers als onbehulpzaam, apathisch of zelfs onbeschoft. Het incheckproces kan soms traag verlopen, wat leidt tot lange wachtrijen, en gasten melden vaak problemen met sleutelkaarten die niet goed werken, waardoor meerdere keren naar de receptie moet worden gegaan. De schoonmaak houdt de kamers over het algemeen schoon, maar er zijn af en toe meldingen van gemiste service of niet-uitgevoerde verzoeken. De valet service, indien beschikbaar, is voor sommige gasten ook een bron van frustratie geweest vanwege vermeende inefficiëntie of gebrek aan duidelijkheid tijdens de renovatieperiode.

Aanvullende Informatie
Een belangrijk aspect van de gastervaring zijn de uitgebreide lopende renovaties in het hele hotel. Deze werkzaamheden leiden vaak tot lawaai, sluitingen van belangrijke faciliteiten zoals het zwembad en de bar, en algemeen ongemak, wat de algehele sfeer beïnvloedt. Gasten uiten vaak hun frustratie over het gebrek aan communicatie over deze verstoringen en de tijdelijke sluiting van voorzieningen. De unieke regeling van het hotel, waarbij het bepaalde faciliteiten deelt met een aangrenzend pand, kan ook verwarring veroorzaken bij gasten. Verder zijn er terugkerende problemen met sleutelkaartproblemen, waardoor frequente heractivering nodig is. Hoewel het hotel een huisdiervriendelijk beleid heeft, meldden sommige gasten problemen met het vinden van geschikte buitenruimtes voor huisdieren of beperkingen voor huisdieren in eetruimtes.