Hotel Europe Davos

Het hotel staat bekend om zijn centrale ligging en historische charme, waarbij traditionele architectuur wordt gecombineerd met gerenoveerde ruimtes. Veel gasten waarderen de gunstige ligging nabij belangrijke bezienswaardigheden en het openbaar vervoer, maar een terugkerende klacht is de aanzienlijke geluidsoverlast van de eigen pianobar en de straat, vooral 's nachts. De wellnessfaciliteiten en het ontbijt krijgen gemengde beoordelingen; sommigen prijzen de kwaliteit, terwijl anderen problemen aanstippen, zoals koude zwembaden of beperkte opties. Het is zeer geschikt voor sightseers en skiërs vanwege de goede bereikbaarheid, en kan gezinnen accommoderen, hoewel sommige kamerindelingen onhandig kunnen zijn. Feestgangers zullen wellicht genieten van de levendige bar, maar wie op zoek is naar rust, is gewaarschuwd. Om een comfortabel verblijf te garanderen, wordt gasten aangeraden een kamer te vragen die niet aan de hoofdstraat of de pianobar ligt, en om voorafgaand aan aankomst de operationele status en temperatuur van de wellnessfaciliteiten te controleren.

Faciliteiten & Voorzieningen
Het hotel biedt een zwembad en fitnesscentrum, hoewel de feedback gemengd is; veel gasten vonden het water in het zwembad te koud, en sommigen meldden dat de fitnessapparatuur oud was of dat de faciliteiten gesloten waren wegens renovatie. De sauna is beschikbaar, maar vereist vaak voorafgaande reservering, bleek soms koud te zijn of miste basisvoorzieningen zoals handdoeken. Hoewel er een skiruimte is die over het algemeen als ruim en handig wordt beschouwd, is de prominente pianobar een belangrijke bron van lawaai, waardoor gasten in nabijgelegen kamers worden gestoord. De wifi-verbinding was voor sommigen inconsistent, en de charmante, oudere lift bereikt niet alle verdiepingen, waardoor gasten met bagage voor bepaalde kamers de trap moeten nemen.

Netheid & Kamercomfort
De meningen van gasten over kamercomfort en netheid zijn verdeeld. Velen beschrijven de kamers als prachtig gerenoveerd, ruim en schoon, vaak met balkons met een aangenaam uitzicht. Een aanzienlijk aantal beoordelingen vermeldt echter kamers die oud, verouderd zijn of tekenen van slijtage vertonen, waarbij sommigen melding maken van problemen zoals vuile muren of niet-schoongemaakte plekken bij aankomst. Het comfort van het bed krijgt ook gemengde feedback; sommigen vinden ze erg zacht en comfortabel, terwijl anderen het beddengoed als van lage kwaliteit of problematisch beschrijven. Een belangrijke zorg in de beoordelingen is geluidsoverlast, voornamelijk van de pianobar, de straat of zelfs naburige kamers en de lift, waardoor een goede nachtrust voor velen moeilijk is. Badkamers worden vaak genoemd als toe aan renovatie, met veel voorkomende klachten over gebarsten wastafels, lekkende douches die de vloer overstromen, lage waterdruk en inconsistente warmwatertoevoer. Sommige kamers misten ook basisvoorzieningen zoals zeep of de juiste stopcontacten voor een föhn.

Dineren & Voedselkwaliteit
De ontbijtervaring levert uiteenlopende meningen op van gasten. Velen prijzen het als rijk, gevarieerd en uitstekend, met een brede selectie aan items. Een aanzienlijk aantal beoordelingen spreekt echter teleurstelling uit en beschrijft het ontbijt als ondermaats voor een hotel van deze categorie, met beperkte keuzes, trage aanvulling van het buffet en lange wachttijden voor bestelde items zoals eieren. Specifieke klachten zijn onder meer slechte koffiekwaliteit, gebrek aan vers sinaasappelsap en het ontbreken van opties voor dieetwensen, zoals lactosevrije melk. Het eigen restaurant, Scala, krijgt gemengde beoordelingen over de kwaliteit van het eten en de service; sommigen vonden de maaltijden heerlijk en de pizza's uitstekend, terwijl anderen lange wachttijden of onjuiste bestellingen meldden, of het te duur vonden. De pianobar is een prominente functie, hoewel de primaire vermelding betrekking heeft op geluidsoverlast in plaats van op het aanbod van eten.

Locatie & Bereikbaarheid
De centrale ligging van het hotel wordt consequent benadrukt als een groot voordeel, waardoor gasten direct aan de promenade en op loopafstand van het treinstation, bushaltes en lokale attracties zoals de Schatzalpbahn en het casino verblijven. Dit maakt het erg handig om de omgeving te verkennen en skiliften te bereiken met het openbaar vervoer, met een bushalte direct voor de deur. Parkeren is echter een belangrijk en frequent punt van frustratie voor veel gasten. Beoordelingen geven aan dat er een groot gebrek is aan beschikbare plaatsen, waarbij de eigen garage vaak wordt omschreven als onhandig, moeilijk te manoeuvreren vanwege de krappe ruimtes en als een "spooktrein" vanwege de staat ervan. Gasten moesten vaak ver weg parkeren of hoge kosten betalen, wat onverwachte overlast toevoegde aan hun aankomst en vertrek.

Personeel & Service
De feedback over het personeel en de service is opvallend gemengd. Veel gasten prijzen het team omdat ze vriendelijk, behulpzaam en meegaand zijn, vooral bij de receptie en tijdens het ontbijt, waarbij sommigen een upgrade van de kamer of een late check-out kregen. Ze waarderen de gastvrije sfeer en snelle hulp bij verzoeken. Omgekeerd meldt een aanzienlijk aantal beoordelingen negatieve ervaringen, waarbij het personeel wordt beschreven als onbehulpzaam, niet-coöperatief of een gebrek aan bezorgdheid toont over problemen van gasten, vooral wanneer er klachten werden ingediend. Communicatiebarrières als gevolg van beperkte kennis van het Engels of Duits werden ook genoemd. De schoonmaakservice was inconsistent, waarbij sommige kamers niet grondig werden schoongemaakt of personeel zonder kloppen binnenkwam. De algemene indruk voor sommigen was een gebrek aan aandacht en een algemene minachting voor klanttevredenheid, vooral tijdens drukke periodes.

Aanvullende informatie
Gasten dienen er rekening mee te houden dat het hotel wordt gerenoveerd, wat kan leiden tot tijdelijke sluiting of verplaatsing van bepaalde faciliteiten, zoals het restaurant of de wellnessruimtes, wat de algehele ervaring kan beïnvloeden. Een dominant thema in de beoordelingen is de doordringende geluidsoverlast van de pianobar, die tot laat in de nacht open is en de slaap aanzienlijk kan verstoren, zelfs op hogere verdiepingen. Veel gasten trekken de viersterrenclassificatie van het hotel in twijfel, omdat ze van mening zijn dat de faciliteiten en service niet consistent aan deze norm voldoen. Bovendien zijn sommige kamers, met name op de vierde verdieping, niet bereikbaar met de hoofdlift, waardoor gasten de trap moeten nemen, wat onhandig kan zijn, vooral met bagage of jonge kinderen. Er waren ook gevallen waarin geboekte halfpensionopties niet werden gehonoreerd en problemen met de communicatie over de saunaregistratie.