Hotel Excelsior Ludwigshafen

Dit hotel biedt een opvallende vintage jaren 70/80-esthetiek die sommige gasten charmant en zelfs "cult" vinden, en biedt panoramische uitzichten vanaf de hogere verdiepingen. Het wordt vaak gekozen vanwege de betaalbaarheid en gunstige ligging, waardoor het geschikt is voor budgetreizigers, zakenreizigers en mensen die op zoek zijn naar een snelle overnachting in plaats van een luxe vakantie. Hoewel velen het over het algemeen vriendelijke personeel waarderen, is de leeftijd van het hotel overal duidelijk zichtbaar, met veelvoorkomende klachten over een gebrek aan moderne voorzieningen zoals airconditioning en alomtegenwoordige geluidsoverlast. Gasten moeten hun verwachtingen ten aanzien van de moderniteit van het hotel bijstellen en voorbereid zijn op mogelijke geluidsoverlast uit de omgeving.

Faciliteiten & Voorzieningen
De liften van het hotel worden vaak genoemd vanwege hun leeftijd, vaak omschreven als wiebelig, lomp en traag, waarbij sommige gasten hun bezorgdheid uiten over hun functionaliteit, hoewel ze over het algemeen hun doel dienen. De wifi-connectiviteit is een gemengde ervaring; sommige gasten melden dat het traag of onbruikbaar is, terwijl anderen het voldoende vinden voor basisbehoeften. Veel kamers hebben geen minibar of koelkast, wat onhandig kan zijn voor gasten die koude spullen willen bewaren. Een belangrijk punt van teleurstelling voor velen is de Skybar, die ondanks de reclame al enkele jaren gesloten is. Parkeren is mogelijk op het terrein, maar wordt door gasten vaak als duur beschouwd, en sommigen hebben problemen geconstateerd met de staat of de veiligheid van de parkeerplaats.

Netheid & Kamercomfort
De feedback over netheid is zeer uiteenlopend; terwijl sommige gasten hun kamers schoon en goed onderhouden vinden, meldt een aanzienlijk aantal problemen zoals vuile kamers, haar op oppervlakken, stof en vlekken op tapijten en meubels. De badkamers worden consequent omschreven als oud en verouderd, met veelvoorkomende klachten over schimmel, urinegeur, kapotte armaturen en slechte verlichting. Veel kamers hebben geen airconditioning, wat leidt tot hete kamers, vooral tijdens warmere periodes, waarbij de meegeleverde ventilatoren vaak onvoldoende blijken te zijn. Gasten vermelden vaak dunne muren, wat bijdraagt aan geluidsoverlast van naburige kamers, de straat en treinen, wat de slaapkwaliteit beïnvloedt. Balkons bieden weliswaar uitzicht, maar zijn vaak vies met duivenpoep en sigarettenpeuken.

Dineren & Voedselkwaliteit
De ontbijtservice krijgt gemengde beoordelingen van gasten. Hoewel sommigen het voldoende en bevredigend vinden, uiten anderen aanzienlijke teleurstelling, waarbij ze een beperkte selectie, koude gerechten zoals roerei en worstjes en een gebrek aan aanvulling van populaire items noemen. De kwaliteit van sappen wordt soms omschreven als verdund en de algehele presentatie kan onaantrekkelijk zijn. Veel gasten vinden dat het ontbijt te duur is voor de voedselkwaliteit en variëteit die wordt aangeboden. Er is geen operationeel restaurant of bar in het hotel, waarbij de geadverteerde Skybar gesloten blijft, wat de eetmogelijkheden beperkt voor gasten die liever ter plaatse eten.

Locatie & Bereikbaarheid
De centrale ligging van het hotel direct naast het treinstation wordt consequent benadrukt als het belangrijkste voordeel, met uitstekende verbindingen met het openbaar vervoer en gemakkelijke toegang voor reizigers die per trein aankomen. Deze nabijheid maakt het gemakkelijk om naar nabijgelegen steden zoals Mannheim te reizen. De omgeving wordt echter vaak in negatieve termen beschreven, waarbij veel gasten het vervallen, vies en over het algemeen onaantrekkelijk vinden. Sommigen beschouwen de directe omgeving als een sociale hotspot en uiten hun bezorgdheid over de veiligheid, vooral 's nachts. Ondanks de gemakkelijke toegang tot het vervoer, wordt de directe omgeving van het hotel door de meeste gasten niet als een prettige of toeristvriendelijke omgeving beschouwd.

Personeel & Service
Het vriendelijke personeel van het hotel krijgt consequent veel lof van de gasten, met name het receptieteam, dat vaak wordt omschreven als behulpzaam, vriendelijk en professioneel. Velen waarderen hun attente service en bereidheid om te helpen met vragen en problemen. De check-in en check-out processen worden over het algemeen als snel en soepel ervaren. Hoewel sommige gasten problemen ondervonden met het oplossen van problemen, zoals kamerwijzigingen of terugbetalingen, is het algemene sentiment ten opzichte van het gedrag en de inspanningen van het personeel positief. Schoonmaak wordt genoemd, waarbij sommige gasten dagelijkse schoonmaak en schone handdoeken opmerken, hoewel anderen problemen melden met kamers die niet voldoende zijn schoongemaakt voorafgaand aan hun aankomst.

Aanvullende Informatie
Verschillende gasten hebben melding gemaakt van aanzienlijke problemen die hun verblijf beïnvloeden, waaronder gevallen van bedwantsen in kamers, wat een ernstige zorg is. Problemen met de waterkwaliteit zijn ook opgemerkt, waarbij sommige gasten geel of roestig water uit de kranen ervaren. De aanwezigheid van een aanzienlijk duivenprobleem is duidelijk, met balkons die vaak bedekt zijn met uitwerpselen, waardoor ze onbruikbaar zijn. Er zijn zorgen geuit over de deurbeveiliging, waarbij sommige gasten kamerdeuren als dun of moeilijk goed af te sluiten ervaren. Als hoog gebouw biedt het hotel uitzicht, maar brengt het ook uitdagingen met zich mee, zoals het ontbreken van airconditioning en de leeftijd van de liften, die vaak worden genoemd als oud en onbetrouwbaar.