ibis Ulm City

De meest opvallende eigenschap van het hotel is de centrale ligging, waardoor het uitzonderlijk handig is om de stad te verkennen. Gelegen op slechts een korte loopafstand van het centraal station en met haltes voor het openbaar vervoer direct voor de deur, is het een ideale uitvalsbasis voor zowel toeristen als zakenreizigers. Gasten prijzen vaak het over het algemeen vriendelijke personeel en het verrassend goede ontbijt. Echter, terugkerende thema's benadrukken ook significante problemen met lawaai, zowel van het verkeer buiten als binnen het hotel, en de perceptie dat de kamers gedateerd zijn en aan renovatie toe zijn. Voor huisdiereigenaren biedt het hotel een gastvrij beleid. Om een rustiger verblijf te garanderen, kunnen gasten overwegen een kamer te vragen die niet aan de straatkant ligt of op een hogere verdieping.

Faciliteiten & Voorzieningen
Het hotel biedt handige ondergrondse parkeergelegenheid, hoewel gasten vaak opmerken dat de plaatsen krap zijn en de ingang moeilijk te vinden is. Hoewel er een hotelbar beschikbaar is voor ontspanning in de avond, waren veel gasten teleurgesteld over de afwezigheid van basis voorzieningen op de kamer, zoals faciliteiten voor het zetten van koffie en thee, koelkasten en haardrogers. De Wi-Fi verbinding is over het algemeen beschikbaar, maar sommige gasten meldden problemen met de connectiviteit of snelheid op de kamer, vooral voor meerdere apparaten. De lift wordt beschreven als klein en traag, met slechts één lift beschikbaar, wat kan leiden tot wachttijden.

Netheid & Kamercomfort
De feedback over netheid en kamercomfort is opvallend gemengd. De meeste gasten vonden de kamers functioneel en voldoende schoon voor een kort verblijf, waarbij sommigen de comfortabele bedden prezen. Echter, een aanzienlijk aantal beoordelingen meldde aanzienlijke problemen met netheid, waarbij haar in badkamers, schimmel in douches en algemene vuil op oppervlakken en vloeren werden genoemd. Veel kamers worden beschreven als klein en gedateerd, met versleten meubilair en een duidelijke behoefte aan renovatie. Geluidsniveaus zijn een grote zorg, afkomstig van zowel straatverkeer als dunne muren waardoor geluid van andere kamers doorkomt. Badkamers worden vaak bekritiseerd omdat ze krap zijn, lekkende douches hebben die de vloer overstromen en tekenen van ouderdom vertonen, zoals beschadigde armaturen.

Dineren & Voedselkwaliteit
Het ontbijt krijgt consequent positieve feedback van de meeste gasten, vaak omschreven als verrassend goed en gevarieerd. De buffet selectie wordt over het algemeen geprezen omdat deze goed gevuld is en regelmatig wordt aangevuld, met opties zoals een wafelstation en keuzes voor verschillende dieetwensen, waaronder veganistische opties. Sommige gasten vonden het ontbijt echter te duur voor de waarde, terwijl een paar geïsoleerde problemen opmerkten met de kwaliteit van bepaalde items, zoals oud brood, of zorgen over de netheid met betrekking tot het koffiezetapparaat. De hotelbar biedt een handige optie voor gasten die op zoek zijn naar een avonddrankje.

Locatie & Bereikbaarheid
De centrale ligging van het hotel is een aanzienlijk voordeel, waardoor gasten op loopafstand van het centraal station en diverse openbaar vervoer mogelijkheden, waaronder tram- en bushaltes, verblijven. Het biedt uitstekende bereikbaarheid tot het stadscentrum, de oude stad en belangrijke bezienswaardigheden zoals de Ulmer Münster, evenals tal van winkel- en restaurant mogelijkheden. De beschikbaarheid van ondergrondse parkeergelegenheid is een gemak voor degenen die met de auto reizen, hoewel sommige gasten de plaatsen krap vonden en de ingang enigszins moeilijk te vinden.

Personeel & Service
Het personeel krijgt over het algemeen veel lof voor hun vriendelijkheid, behulpzaamheid en attentheid, waarbij veel gasten hun bereidheid waarderen om te helpen met verzoeken en lokale aanbevelingen te geven. De check-in en check-out processen worden vaak beschreven als snel en efficiënt. Sommige gasten meldden echter geïsoleerde incidenten van onbehulpzaam of onbeschoft personeel, vooral tijdens drukke periodes of bij het omgaan met specifieke problemen. Hoewel housekeeping over het algemeen als adequaat wordt beschouwd, merkten sommige beoordelingen inconsistenties op, zoals kamers die niet dagelijks werden schoongemaakt of beddengoed dat niet werd verschoond zoals gevraagd, wat de algehele perceptie van de servicekwaliteit beïnvloedde.

Aanvullende Informatie
Het hotel hanteert een huisdiervriendelijk beleid, wat een aanzienlijk voordeel is voor gasten die met dieren reizen. Sommige gasten merkten echter uitdagingen op bij het vinden van geschikte buitenruimtes in de buurt voor huisdieren. Er zijn meldingen geweest van niet-gasten, waaronder daklozen, die af en toe de lobby bezetten, wat sommige gasten verontrustend vonden. Er werd een specifieke zorg geuit over de lift, waarbij één beoordeling een verlopen technische inspectie vermeldde. Verder ervoeren sommige gasten aanvankelijke verwarring bij aankomst vanwege de nabijheid van een ander hotel van hetzelfde merk, dat een vergelijkbaar uiterlijk heeft, maar een ander kleurenschema.