L'Esprit Sain

Het hotel staat hoog aangeschreven vanwege de centrale ligging in Malmedy en het populaire restaurant, dat steevast lof ontvangt. Gasten waarderen het gemak van de nabijheid van lokale attracties en het Spa-Francorchamps F1-circuit. Het attente en vriendelijke personeel draagt aanzienlijk bij aan een positieve ervaring en doet vaak een stapje extra om gasten te helpen. Hoewel de meningen over het comfort en de netheid van de kamers verdeeld zijn, is het hotel een goede keuze voor sightseers, motorrijders en bezoekers van de F1 Grand Prix die op zoek zijn naar een handige uitvalsbasis met een sterk culinair aanbod. Om een vlotte aankomst te garanderen, is het raadzaam om de incheckprocedure vooraf te bevestigen, aangezien deze soms minder traditioneel kan zijn.

Faciliteiten
De faciliteiten van het hotel bieden gasten een gemengde ervaring. Parkeren is een belangrijk punt, aangezien het hotel geen privéparkeergelegenheid heeft, waardoor gasten gebruik moeten maken van parkeren op straat, wat een uitdaging kan zijn en vaak tot 's avonds laat betaald moet worden. De aanwezigheid van een parkeergarage voor fietsen en motoren is echter een gewaardeerde voorziening voor velen. Hoewel er wifi beschikbaar is, meldden sommige gasten problemen met de betrouwbaarheid ervan. De afwezigheid van een traditionele receptie betekent dat het inchecken minder persoonlijk kan zijn en het hotel beschikt niet over een speciale lounge of een terras. Bovendien was het ontbreken van airconditioning een punt van zorg voor gasten tijdens warmere periodes.

Netheid en kamercomfort
De feedback van gasten over netheid en kamercomfort is wisselend. Sommige gasten vonden hun kamers schoon en ruim, vooral de superior kamertypes, terwijl anderen ze omschreven als klein, verouderd en aan renovatie toe. Bedden werden over het algemeen door sommigen als comfortabel beschouwd, maar anderen meldden dat ze hobbelig waren of dat ze de veren voelden. Badkamers waren een veel voorkomende bron van klachten, met problemen zoals onhygiënisch tapijt, de afwezigheid van douchegordijnen, verstopte afvoeren en slechte waterafvoer. Geluidsniveaus waren ook een punt van zorg, waarbij gasten straatgeluid, keukengeluiden en geluid van aangrenzende kamers ervoeren als gevolg van de beperkte geluidsisolatie van het oude gebouw. Sommige kamers misten ook basisvoorzieningen zoals een waterkoker of koffiezetapparaat.

Dineren en voedselkwaliteit
Het restaurant is voor veel gasten een belangrijk hoogtepunt, vaak omschreven als fantastisch, heerlijk en zeer aanbevolen vanwege de aangename sfeer en de kwaliteitsvolle gerechten. Een paar gasten vonden de voedselkwaliteit echter ondermaats voor specifieke gerechten. Het ontbijt krijgt over het algemeen positieve opmerkingen, vaak gekenmerkt als goed, eenvoudig en met vers brood en broodjes van een lokale bakker. Hoewel het meestal een buffet is, merkten sommige gasten een beperkte variatie op, met name de afwezigheid van eieren of andere warme opties, hoewel de algehele kwaliteit van de beschikbare items werd gewaardeerd.

Locatie en bereikbaarheid
De centrale ligging van het hotel in Malmedy wordt consequent geprezen als een groot voordeel, waardoor gasten gemakkelijk toegang hebben tot de attracties, winkels en eetgelegenheden van de stad op loopafstand. Het is ook strategisch gelegen voor degenen die evenementen bijwonen op het Spa-Francorchamps F1-circuit. Ondanks de uitstekende centrale ligging merkten sommige gasten op dat het hotel aan een drukke weg ligt, wat kan bijdragen aan omgevingsgeluid. Parkeren is een terugkerend onderwerp, aangezien het hotel geen privéparkeergelegenheid biedt. Gasten zijn doorgaans aangewezen op parkeren op straat, wat lastig te vinden kan zijn en vaak tot de vroege avonduren betaald moet worden.

Personeel en service
Het personeel van het hotel wordt consequent geprezen om hun vriendelijkheid, behulpzaamheid, meegaandheid en attentheid. Veel gasten benadrukten specifiek de persoonlijke betrokkenheid van de eigenaar en de bereidheid om te helpen met verschillende verzoeken, waaronder het bieden van veilige opslag voor fietsen en het aanbieden van een handige shuttleservice voor grote evenementen zoals de F1 Grand Prix. De incheckprocedure kan voor sommigen echter verwarrend zijn, omdat er bij aankomst vaak geen personeel aanwezig is bij de receptie, waardoor een telefoontje nodig is om een code voor toegang te ontvangen. Dit kan leiden tot een minder persoonlijke check-in ervaring, vooral voor gasten die laat aankomen of niet bekend zijn met de procedure.

Aanvullende informatie
Een opmerkelijke en zeer gewaardeerde service die het hotel biedt, is een speciale shuttleservice voor gasten die de F1 Grand Prix op Spa-Francorchamps bijwonen, die zorgt voor gemakkelijk vervoer. Gasten dienen er rekening mee te houden dat er een vergoeding in rekening kan worden gebracht voor het stallen van fietsen in de garage van het hotel, wat sommigen een onverwachte kostenpost vonden. De standaard inchecktijd van het hotel is opvallend laat, vaak pas om 18.00 uur, een detail waar gasten rekening mee moeten houden bij het plannen van hun aankomst. Verder, hoewel er wifi beschikbaar is, meldden sommige gasten problemen met de consistentie en betrouwbaarheid ervan tijdens hun verblijf.