Hotel Nova

Het hotel staat vooral bekend om zijn uitzonderlijk gunstige ligging, direct tegenover een groot treinstation, waardoor het ongeëvenaarde toegang biedt tot het openbaar vervoer. Dit maakt het een ideale keuze voor toeristen en gasten die kort verblijven en de stad gemakkelijk willen verkennen, evenals zakenreizigers die efficiënt vervoer nodig hebben. Hoewel velen de ruimtelijkheid van sommige kamers en de algemene netheid waarderen, is een terugkerend thema het gedateerde uiterlijk van het hotel en de aanzienlijke geluidsoverlast van zowel de straat als het spoor. Om een comfortabeler verblijf te garanderen, wordt gasten aangeraden te informeren naar de ligging van de kamer, weg van de hoofdweg, en zich bewust te zijn van de beperkte openingstijden van de receptie, die van invloed kunnen zijn op het inchecken en de toegang.

Faciliteiten & Voorzieningen
Gasten geven vaak commentaar op de Wi-Fi van het hotel, die ze vaak omschrijven als traag, onbetrouwbaar of geneigd tot het verbreken van de verbinding, waardoor het ongeschikt is voor streaming of werk. Parkeren is een belangrijk punt van discussie, waarbij veel recensies de extreem smalle ingang naar de binnenplaats benadrukken, wat een risico op voertuigschade met zich meebrengt en gasten er vaak toe aanzet om op straat te parkeren. De lift is beschikbaar, maar er is gemeld dat deze soms kapot is of te klein voor bepaalde items, zoals kinderwagens. De voorzieningen op de kamer worden over het algemeen als eenvoudig beschouwd; sommige kamers hebben geen koelkast, kluis of koffiezetapparaat, en toiletartikelen zijn vaak beperkt tot kleine zakjes. De verwarming kan traag zijn om kamers op te warmen, en de afwezigheid van airconditioning wordt opgemerkt, vooral tijdens warmere periodes, waarbij alleen een lawaaierige ventilator wordt verstrekt.

Netheid & Kamercomfort
De feedback over de netheid en het comfort van de kamers is gemengd. Hoewel sommige gasten hun kamers ruim en voldoende schoon vonden bij aankomst, meldden anderen een vies uiterlijk, beschadigde badkamerbladen of vuil onder de bedden. Een hardnekkig probleem is lawaai, waarbij veel gasten overlast ervaren van straatgeluid, treinen en dunne muren waardoor geluiden van buren of het trappenhuis doorkomen. De staat van de kamers wordt vaak omschreven als oud, vervallen of in nood aan renovatie, met name de badkamers, die bekend staan om oude armaturen, onaangename rioolgeuren en onstabiele watertemperaturen die variëren van ijskoud tot gloeiend heet. Het comfort van het bed varieert ook, waarbij sommigen de bedden comfortabel vinden, terwijl anderen doorgezakte matrassen melden die leiden tot rugpijn.

Dineren & Voedselkwaliteit
De eetgelegenheden van het hotel draaien voornamelijk om het ontbijt, dat wisselende feedback krijgt. Veel gasten omschrijven het ontbijt als eenvoudig, basic of acceptabel, en merken op dat het vooraf moet worden gereserveerd en niet altijd beschikbaar is. Een aanzienlijk aantal recensies spreekt echter teleurstelling uit over de voedselkwaliteit, waarbij problemen worden aangehaald zoals koude koffie en koude eieren, of zelfs zorgen over de versheid van items zoals worst. Sommige gasten vonden het ontbijt te duur voor de beperkte selectie die werd aangeboden, wat suggereert dat de waarde niet overeenkwam met de kosten. Er is geen consistente feedback over andere eetgelegenheden of een toegewijd restaurant buiten de ontbijtservice.

Locatie & Bereikbaarheid
De centrale ligging van het hotel, direct tegenover het station Lichtenberg, is de meest geprezen eigenschap, die een uitzonderlijke bereikbaarheid biedt tot het openbaar vervoernetwerk van Berlijn, inclusief S-Bahn, U-Bahn, tram en buslijnen. Dit zorgt voor gemakkelijke toegang tot belangrijke bezienswaardigheden van de stad, zoals Alexanderplatz en de Uber Arena, waardoor het zeer geschikt is voor het verkennen. Hoewel de directe omgeving van het station tal van fastfoodrestaurants en winkels biedt, krijgt de buurt zelf gemengde recensies, waarbij sommige gasten het omschrijven als lawaaierig, met een merkbare aanwezigheid van daklozen, of 'dubieus' of 'schimmig' aanvoelend 's nachts. Parkeren is mogelijk op een binnenplaats, maar de extreem smalle ingang maakt het lastig voor grotere voertuigen, waardoor gasten vaak gedwongen worden om op straat te parkeren.

Personeel & Service
De ervaringen van gasten met het personeel en de service zijn opvallend inconsistent. Hoewel sommige gasten het vriendelijke personeel prijzen omdat ze behulpzaam, attent en meegaand zijn, vooral tijdens het inchecken of met specifieke verzoeken, meldt een aanzienlijk aantal negatieve interacties. Een belangrijk punt van discussie zijn de beperkte openingstijden van de receptie, vaak slechts van 15.00 uur tot 23.00 uur, wat ertoe leidt dat gasten buitengesloten worden bij vroege aankomst of late terugkeer, niet kunnen inchecken of bagage kunnen ophalen. De communicatie over deze uren is vaak slecht. Gasten vermelden ook problemen met de sleutelverdeling, aangezien er meestal slechts één sleutel per kamer wordt verstrekt, wat ongemak veroorzaakt voor meerdere bewoners. De schoonmaakservice is inconsistent, waarbij sommige kamers niet dagelijks worden schoongemaakt of schoonmaakpogingen worden ondernomen ondanks "Niet storen"-bordjes.

Aanvullende Informatie
Gasten dienen zich bewust te zijn van een aantal unieke aspecten van de hotelervaring. Er wordt vaak een borg gevraagd bij het inchecken, wat sommige gasten ongebruikelijk vonden voor een hotel van dit type. Het belangrijkste stukje informatie is de onbemande receptie buiten de specifieke uren, wat betekent dat gasten die vroeg of laat aankomen, buitengesloten kunnen worden zonder onmiddellijke hulp, aangezien er geen 24/7 personeel aanwezig is. Dit heeft ook invloed op de mogelijkheid om bagage op te slaan op vertrekdagen. Een ander terugkerend probleem is de instabiliteit van de douchewatertemperatuur, die onvoorspelbaar kan schommelen tussen zeer koud en gloeiend heet, wat een veiligheidsrisico vormt. Sommige recensies vermelden ook een algemeen gevoel dat het aanbod van het hotel niet overeenkomt met de prijs, wat wijst op een waargenomen gebrek aan waarde.