HOTELUX Amsterdam Airport Hotel

Het hotel is voornamelijk een budgetvriendelijke optie voor een kort verblijf of een plek om uit te rusten, vooral voor roadtrippers en reizigers die te maken hebben met vluchtannuleringen, vanwege de ruime gratis parkeergelegenheid en de nabijheid van de luchthaven met de auto. Gasten dienen er echter rekening mee te houden dat het overnachtsingssted ingrijpende renovaties ondergaat en vaak een onafgewerkte uitstraling heeft, wat de algehele gastervaring beïnvloedt. Dit maakt het minder geschikt voor toeristen zonder eigen vervoer of gezinnen die op zoek zijn naar een full-service hotelervaring. Veel beoordelingen benadrukken de voortdurende bouwwerkzaamheden en de effecten ervan, zoals lawaai en algemene rommeligheid. Om een ​​soepeler verblijf te garanderen, is het raadzaam om de status van de hotelfaciliteiten vóór aankomst te bevestigen en al het vervoer van en naar het hotel van tevoren te plannen, aangezien de mogelijkheden voor openbaar vervoer uiterst beperkt zijn. Daarnaast wordt gasten aangeraden hun eigen snacks en drankjes mee te nemen vanwege het ontbreken van eetgelegenheden ter plaatse.

Faciliteiten & Voorzieningen
De feedback van gasten over de faciliteiten en voorzieningen van het hotel is gemengd en weerspiegelt vaak de voortdurende renovatiewerkzaamheden. Hoewel er gratis wifi beschikbaar is, melden veel gasten dat deze onbetrouwbaar is of een slecht signaal heeft, waardoor het moeilijk is om verbonden te blijven. De televisie in de kamers leidt vaak tot klachten, waarbij veel gasten ontdekken dat deze niet is aangesloten of geen functionele zenders heeft. Sommige kamers hebben geen airconditioning en ramen kunnen vaak niet worden geopend, wat tot ongemak leidt. Basisgemakken op de kamer, zoals een waterkoker of bekers, zijn over het algemeen afwezig, waardoor gasten warm water bij de receptie moeten halen. Het hotel biedt 24-uurs check-in en check-out, wat wordt gewaardeerd door reizigers met onregelmatige schema's. Het liftsysteem kan echter problematisch zijn, waarbij er vaak maar één operationeel is, wat leidt tot lange wachttijden. Frequente, onverklaarbare brandalarmen zijn ook een belangrijke bron van overlast geweest voor veel gasten.

Netheid & Kamercomfort
De netheid en het comfort van de kamers krijgen wisselende feedback, waarbij veel gasten aanzienlijke zorgen uiten. Hoewel sommigen hun kamers voldoende schoon vinden, meldt een aanzienlijk aantal problemen zoals stofophoping, zichtbare vlekken op muren en beddengoed, en zelfs sporen van schimmel in badkamers. De bedden worden over het algemeen door sommigen als comfortabel omschreven, hoewel velen de kussens als buitensporig hard of hoog ervaren, wat de slaapkwaliteit beïnvloedt. Lawaai is een terugkerend probleem, waarbij gasten vaak alarmen, gesnurk uit aangrenzende kamers en algemene verstoringen van buren horen als gevolg van slechte geluidsisolatie. Het ontwerp van de badkamer is een veelbesproken punt, aangezien veel douches geen goede afscheiding of afvoer hebben, waardoor de hele ruimte overstroomt en glad wordt. Bovendien ontbreken essentiële items zoals een handdoek of kleed voor de badkamervloer vaak, en sommige kamers hebben onvoldoende vloeibare zeep of shampoo.

Dineren & Voedselkwaliteit
De eetgelegenheden in het hotel zijn ernstig beperkt, voornamelijk omdat het restaurant uitgebreid wordt gerenoveerd, met een verwachte heropeningsdatum ver in de toekomst. Dit betekent dat gasten geen ontbijt of andere maaltijdservices ter plaatse mogen verwachten. Er is geen speciale coffeeshop of bar in het hotel en er is slechts een eenvoudige verkoopautomaat beschikbaar voor snacks en drankjes. Gasten merken vaak de volledige afwezigheid van nabijgelegen restaurants of coffeeshops op, waardoor vaak een aanzienlijke wandeling of een taxirit nodig is om eetgelegenheden te vinden. Hoewel sommige gasten erin zijn geslaagd om eten te laten bezorgen, kan dit aanzienlijk veel tijd in beslag nemen. Het ontbreken van waterkokers of bekers op de kamer bemoeilijkt de zaken verder voor gasten die hun eigen warme dranken willen bereiden, waardoor vaak een bezoek aan de receptie nodig is voor warm water.

Locatie & Bereikbaarheid
De locatie van het hotel is voor veel gasten een belangrijk punt van discussie, vooral voor degenen zonder eigen vervoer. Hoewel het wordt omschreven als een "luchthavenhotel", ligt het op aanzienlijke afstand van de luchthaven, waardoor vaak dure taxi's of ride-share services zoals Uber nodig zijn voor transfers. De bereikbaarheid met het openbaar vervoer is uiterst slecht, waarbij het dichtstbijzijnde busstation of treinstation een lange wandeling vereist, vaak langer dan 30 minuten, en busdiensten zijn infrequent. Deze afgelegen ligging betekent dat er vrijwel geen winkels, restaurants of andere voorzieningen op loopafstand zijn, waardoor gasten zich geïsoleerd voelen "in the middle of nowhere". Voor gasten die met de auto reizen, biedt het hotel echter het gemak van voldoende gratis parkeergelegenheid, en de ligging zorgt voor een gemakkelijke toegang tot de luchthaven en andere gebieden, waardoor het geschikt is voor roadtrips.

Personeel & Service
Het personeel van het hotel krijgt over het algemeen positieve feedback voor hun vriendelijkheid en behulpzaamheid, waarbij veel gasten hun inspanningen waarderen om te helpen met verschillende verzoeken. De check-in en check-out processen worden vaak omschreven als efficiënt, vooral gezien de 24-uurs beschikbaarheid. Gasten prijzen het personeel omdat ze meegaand zijn en proberen problemen op te lossen, zoals het verstrekken van draagbare verwarmingssystemen wanneer de verwarming op de kamer niet functioneert. Sommige gasten hebben echter melding gemaakt van onbehulpzaam of ongeïnteresseerd receptiepersoneel, vooral bij het omgaan met complexe problemen zoals niet-functionerende televisies of problemen met de waterdruk, die niet altijd snel worden opgelost. Communicatie kan ook een uitdaging zijn, aangezien sommige personeelsleden mogelijk beperkte kennis van het Engels hebben. Ondanks deze inconsistenties is het algemene gevoel dat het personeel ernaar streeft een behoorlijk niveau van service te bieden onder moeilijke omstandigheden.

Extra informatie
Gasten dienen er rekening mee te houden dat het hotel nog steeds ingrijpende bouwwerkzaamheden en renovaties ondergaat, wat de algehele ervaring kan beïnvloeden met zichtbare bouwmaterialen en af ​​en toe lawaai. Een opvallend kenmerk is de aanwezigheid van een casino naast het hotel, wat volgens sommige gasten bijdraagt ​​aan een "schimmige" sfeer buiten het pand, vooral met groepen mensen die samenkomen. Deze nabijheid is mogelijk niet ideaal voor gezinnen of mensen die op zoek zijn naar een rustige, afgelegen omgeving. Verder hebben sommige gasten problemen gemeld met het factuurproces van het hotel en ondervinden ze moeilijkheden bij het verkrijgen van correcte of tijdige documentatie voor hun verblijf. Het beleid van het hotel met betrekking tot aanbetalingen is voor sommigen ook een punt van verwarring geweest, omdat dit niet altijd van tevoren duidelijk wordt gecommuniceerd.