Leonardo Hotel Düsseldorf City Center

Het hotel staat algemeen bekend om zijn uitzonderlijke nabijheid van het centraal station, wat ongeëvenaard gemak biedt voor reizigers, terwijl het toch een opmerkelijk rustige sfeer in de kamers behoudt. Dit maakt het een ideale keuze voor zakenreizigers die op zoek zijn naar efficiënte vervoersverbindingen, toeristen die graag de bezienswaardigheden van de stad willen verkennen, en gezinnen die ruime accommodaties en gemakkelijke toegang tot het openbaar vervoer waarderen. Gasten benadrukken steevast het vriendelijke en behulpzame personeel, de onberispelijke netheid van het pand en de royale kamers die bijdragen aan een comfortabel verblijf. Het ontbijtbuffet wordt vaak geprezen om zijn uitgebreide en hoogwaardige aanbod. Om uw bezoek te verbeteren, kunt u gebruikmaken van de uitstekende vervoersverbindingen van het hotel om de stad te verkennen, en houd er rekening mee dat, hoewel de directe omgeving van het station bruisend is, het hotel zelf een rustig toevluchtsoord biedt.

Faciliteiten & Voorzieningen
Het hotel biedt een scala aan faciliteiten, hoewel de ervaringen van gasten verschillen met betrekking tot de beschikbaarheid en de staat ervan. Veel gasten waarderen de aanwezigheid van een spa, inclusief een sauna, die wordt omschreven als schoon en goed onderhouden en een ontspannende optie biedt. Er is ook een fitnessruimte beschikbaar, die over het algemeen als functioneel wordt beschouwd voor cardiotrainingen, hoewel sommigen een gebrek aan losse gewichten en een behoefte aan meer diverse apparatuur opmerken. De bar krijgt wisselende feedback; sommigen vinden het er aangenaam en gezellig met attente service, anderen melden beperkte openingstijden of zelfs sluitingen, waarbij tijdelijke opstellingen tijdens renovaties de service beïnvloeden. Wifi is beschikbaar, maar sommige gasten vonden de snelheid inconsistent. Parkeren is mogelijk, inclusief een garage op het terrein, wat handig is, maar het wordt vaak omschreven als smal, beperkt in ruimte en soms duur, waarbij sommige gasten problemen melden met de netheid of niet-functionerende oplaadpunten voor elektrische auto's. Roomservice is over het algemeen niet beschikbaar en het hoofdrestaurant is gesloten geweest.

Netheid & Kamercomfort
De feedback van gasten over de netheid en het comfort van de kamers is over het algemeen positief, waarbij velen de onberispelijke netheid en ruimte van de kamers prijzen. De bedden worden vaak omschreven als zeer comfortabel, wat zorgt voor een goede nachtrust, hoewel sommige gasten de kussens klein of plat vonden en extra bedden minder comfortabel. De badkamers worden vaak benadrukt als modern, ruim en goed onderhouden, met krachtige douches; sommigen melden echter problemen met douches die lekken, waardoor er water op de vloer komt, of een gebrek aan diverse toiletartikelen, waarbij sommige dispensers leeg zijn. Hoewel het hotel over het algemeen rustig is, vooral gezien de centrale ligging, ervoeren sommige gasten lawaai van de straat of van andere kamers. Een terugkerende zorg is de airconditioning, die velen ineffectief of lawaaierig vonden, wat leidde tot kamers die te warm waren. Sommige kamers staan bekend om hun verouderde uiterlijk of vloerbedekking, en een paar gasten meldden onaangename geuren of zichtbare vlekken op tapijten of linnengoed, vooral tijdens lopende renovaties. De verlichting in de kamers wordt soms als onvoldoende beschreven.

Dineren & Voedselkwaliteit
Het ontbijtbuffet is voor de meeste gasten een belangrijk hoogtepunt en wordt consequent geprezen om zijn uitgebreide variatie en hoge kwaliteit. Gasten noemen vaak de brede selectie van verse producten, warme gerechten, gebak en uitstekende koffie, en beschrijven het vaak als een van de beste hotelontbijten die ze hebben meegemaakt. Er zijn veganistische opties beschikbaar, hoewel sommige gasten een bredere selectie wensten. Hoewel het ontbijt ten zeerste wordt aanbevolen, vonden sommige gasten het aan de dure kant. De feedback over het belangrijkste restaurant van het hotel is gemengd; sommigen vonden de kwaliteit van het eten goed en waardeerden de bereidheid van het personeel om aan speciale verzoeken te voldoen, maar velen merkten op dat het restaurant vaak gesloten was of een zeer beperkt menu aanbood, vooral tijdens renovatieperiodes. De bar kende ook sluitingen of verminderde service, waardoor sommige gasten op zoek gingen naar eet- en drinkgelegenheden buiten het hotel.

Locatie & Bereikbaarheid
De centrale ligging van het hotel is een groot voordeel, op slechts een paar minuten lopen van het centraal station, waardoor het uitzonderlijk handig is voor aankomst, vertrek en het gebruik van het openbaar vervoer. Gasten waarderen de gemakkelijke toegang tot verschillende delen van de stad, waaronder het stadscentrum, de oude binnenstad en Little Tokyo, die vaak op loopafstand of een korte tramrit verwijderd zijn. Ondanks de nabijheid van het drukke station staan de hotelkamers vaak bekend als opmerkelijk rustig. De directe omgeving nabij het treinstation krijgt echter gemengde feedback; hoewel handig, uitten sommige vrouwelijke gasten en anderen ongemak of veiligheidszorgen vanwege de aanwezigheid van "ruwe figuren" of een algemeen "vervallen" gevoel, vooral 's nachts. Parkeren is mogelijk, inclusief een garage op het terrein en afspraken met de parkeergarage van het treinstation, maar het kan duur, beperkt of moeilijk te navigeren zijn, waarbij sommige gasten problemen melden met de netheid in de garage.

Personeel & Service
Het hotelpersoneel krijgt consequent overweldigend positieve feedback voor hun vriendelijkheid, behulpzaamheid en attentheid. Gasten benadrukken vaak de professionele en gastvrije ontvangst bij aankomst, en merken op dat de check-in en check-out processen doorgaans snel en naadloos verlopen. Veel recensies prijzen het personeel voor het feit dat ze "alles in het werk stellen", waarbij ze voorbeelden noemen van uitzonderlijke gastvrijheid, zoals het opsturen van vergeten spullen met handgeschreven briefjes of het helpen met speciale verzoeken, zoals verjaardagsarrangementen. Het ontbijtpersoneel en het barpersoneel worden ook vaak geprezen om hun attente service en positieve houding. De schoonmaak wordt geprezen om zijn efficiëntie, waarbij de kamers dagelijks worden schoongemaakt en er mogelijkheden zijn om de service over te slaan. Het hotel staat ook bekend om zijn huisdiervriendelijke service. Hoewel de overgrote meerderheid van de ervaringen positief is, vermelden een paar geïsoleerde incidenten minder behulpzame of zelfs onbeschofte interacties, vooral tijdens moeilijke situaties of late uren, en sommigen namen een voorkeur voor bepaalde nationaliteiten van gasten waar.

Aanvullende informatie
Gasten dienen er rekening mee te houden dat het hotel aanzienlijke renovatiewerkzaamheden heeft ondergaan, die een impact hebben gehad op sommige faciliteiten, wat heeft geleid tot tijdelijke sluitingen van het hoofdrestaurant en de bar, en af en toe lawaai van boren overdag. Hoewel het hotel ernaar streeft de overlast tot een minimum te beperken, werden sommige gasten niet van tevoren op de hoogte gesteld, wat hun verblijf beïnvloedde. Er zijn gevallen geweest van problemen met de kamerindeling, waarbij gasten kamers kregen die niet gerenoveerd waren, kleiner waren dan verwacht of zelfs eerder bewoond waren, ondanks dat ze ruim van tevoren hadden geboekt. Het beleid met betrekking tot waterflessen in de kamers is inconsistent, waarbij sommige gasten slechts één gratis fles krijgen voor een verblijf van meerdere nachten en extra flessen in rekening worden gebracht. Hoewel de kamers over het algemeen een koffiezetapparaat hebben, meldden sommige gasten dat ze niet gevuld waren of niet functioneerden. Strijkijzers en strijkplanken zijn niet standaard in de kamers aanwezig en zijn in zeer beperkte aantallen op aanvraag beschikbaar, waardoor gasten ze moeten ophalen en terugbrengen. De garage van het hotel is beschreven als erg smal en soms onrein.