PLAZA Hotel Gelsenkirchen

Het hotel ondergaat momenteel een uitgebreide modernisering, waarbij veel gasten het significante contrast benadrukken tussen de verouderde buitenkant en de steeds vaker beschikbare nieuw gerenoveerde kamers. Deze vernieuwde accommodaties, samen met het vriendelijke personeel van het hotel, het consequent uitstekende ontbijt en de centrale ligging nabij een levendig park en openbaar vervoer, vormen de kern van de aantrekkingskracht. Het is een ideale keuze voor concertgangers en evenementbezoekers vanwege de gemakkelijke toegang tot locaties, evenals sightseers die de stad verkennen en zakenreizigers die op zoek zijn naar een comfortabel verblijf. Gezinnen en stellen vinden het hotel ook geschikt voor hun behoeften. Om de beste ervaring te garanderen, wordt gasten ten zeerste aangeraden om een gerenoveerde kamer aan te vragen en rekening te houden met mogelijke bouwlawaai tijdens de daguren, aangezien de verbeteringen doorgaan.

Faciliteiten & Voorzieningen
Het hotel bevindt zich in een overgangsfase met betrekking tot de faciliteiten, met een duidelijk onderscheid tussen nieuw gerenoveerde en oudere gedeelten. Veel gasten waarderen de moderne voorzieningen in de gerenoveerde kamers, die worden omschreven als goed uitgerust en comfortabel. Een belangrijke en veel voorkomende klacht is echter het wijdverbreide gebrek aan airconditioning in het hele hotel, wat leidt tot oncomfortabel hoge kamertemperaturen, vooral tijdens warmere periodes, ondanks de aanwezigheid van ventilatoren. Bovendien zijn het zwembad en de sauna momenteel gesloten voor renovatie, wat sommige gasten heeft teleurgesteld. Hoewel sommige kamers balkons hebben met een aangenaam uitzicht, merken gasten de afwezigheid van zitplaatsen op deze buitenruimtes op. Andere veel voorkomende observaties zijn het ontbreken van koffie- en theefaciliteiten en minibars in de kamers, en de hotelbar die vaak vroeg sluit of ontoegankelijk is.

Netheid & Kamercomfort
De ervaringen van gasten met betrekking tot netheid en kamercomfort zijn opvallend gevarieerd, grotendeels afhankelijk van of ze een gerenoveerde of oudere kamer toegewezen krijgen. Veel gasten prijzen de netheid en het comfort van de nieuw gerenoveerde kamers, waarbij ze vaak de comfortabele bedden en ruime indelingen benadrukken. Deze vernieuwde accommodaties bieden vaak aangename uitzichten vanaf de hogere verdiepingen. Omgekeerd beschrijven talrijke recensies voor niet-gerenoveerde kamers significante problemen, waaronder vuile badkamers met schimmel, vlekken en versleten armaturen, evenals bevlekte tapijten en afbladderend behang. Sommige gasten meldden onaangename geuren in gangen en kamers, variërend van riool tot sterke luchtverfrissers. Lawaai kan ook een probleem zijn, afkomstig van lopende bouwwerkzaamheden, straatgeluid of dunne muren. De afwezigheid van airconditioning in veel kamers is een groot comfortprobleem, waardoor ze buitensporig warm zijn.

Dineren & Voedselkwaliteit
Het ontbijt van het hotel krijgt consequent veel lof van gasten, vaak omschreven als uitstekend, rijk en met een brede selectie aan verse en gevarieerde opties. Velen waarderen de kwaliteit van de koffie en de algehele overvloed aan keuzes, waardoor het een hoogtepunt van hun verblijf is. Hoewel de meeste feedback overweldigend positief is, merkten sommige gasten kleine kritiekpunten op, zoals het spek dat te zout was of de roereieren die een professionele touch misten. Het restaurant biedt over het algemeen goed eten, waarbij sommige gasten specifiek de kwaliteit van de geserveerde maaltijden prijzen. De bar wordt ook genoemd als een aangename plek voor drankjes en snacks, hoewel sommige gasten teleurgesteld waren door de vroege sluitingstijden of incidentele ontoegankelijkheid. Over het algemeen is de eetervaring, met name het ontbijt, een sterk punt voor het hotel.

Locatie & Bereikbaarheid
Het hotel beschikt over een uitstekende centrale ligging, waardoor het zeer geschikt is voor gasten om de omgeving te verkennen. Het is direct naast een groot park gelegen, met een aangenaam uitzicht en mogelijkheden om te wandelen, en ligt op loopafstand van het stadscentrum, winkelgebieden en het centrale treinstation. De nabijheid van het operagebouw en diverse evenementenlocaties maakt het een populaire keuze voor concertgangers. Bovendien profiteert het hotel van een uitstekende bereikbaarheid met het openbaar vervoer, met een tram- en U-Bahnstation direct tegenover, die handige verbindingen bieden naar de Veltins Arena en andere belangrijke bestemmingen. Hoewel de locatie zeer gunstig is, moeten gasten zich ervan bewust zijn dat parkeren op het terrein mogelijk is, maar tegen een aanzienlijke dagelijkse vergoeding, die sommigen als duur beschouwen.

Personeel & Service
Het hotelpersoneel ontvangt consequent overweldigend positieve feedback, waarbij gasten vaak hun vriendelijkheid, behulpzaamheid en attentheid prijzen. Veel recensies benadrukken het beleefde en professionele gedrag van het receptieteam, waarbij vaak een snelle check-in wordt opgemerkt en een bereidheid om aan verzoeken te voldoen. Het ontbijtpersoneel verdient ook lof voor hun aangename service. Het hotel staat bekend om zijn gezinsvriendelijke service en zijn tolerantie en gastvrije houding ten opzichte van concertgangers, wat bijdraagt aan een positieve sfeer tijdens drukke evenementperiodes. Hoewel de overgrote meerderheid van de interacties positief is, meldden enkele gasten geïsoleerde gevallen van onvriendelijkheid of vertragingen tijdens het inchecken. De consistentie van de schoonmaak was ook een klein punt van discussie, waarbij sommige gasten vaststelden dat kamers alleen op uitdrukkelijk verzoek werden schoongemaakt of dat het personeel te vroeg binnenkwam.

Aanvullende Informatie
Een prominent thema in de recensies is de uitgebreide renovatie van het hotel, die, hoewel veelbelovend voor toekomstige verbeteringen, momenteel betekent dat gasten bouwlawaai kunnen ervaren tijdens de daguren. Deze modernisering verklaart ook de significante discrepantie tussen de nieuw gerenoveerde kamers en de oudere, meer gedateerde accommodaties. Een kritiek en veel genoemd probleem, vooral in de warmere maanden, is het wijdverbreide gebrek aan airconditioning in het hele hotel, wat leidt tot oncomfortabel warme kamers ondanks de aanwezigheid van ventilatoren. Gasten dienen zich ook bewust te zijn van specifieke hotelbeleidsregels, zoals de aanzienlijke parkeerkosten en het feit dat kamerschoonmaak vaak alleen op uitdrukkelijk verzoek wordt uitgevoerd. Het zwembad en de sauna zijn momenteel gesloten vanwege deze lopende renovaties.