Turmhotel Victoria

Het hotel biedt een onvergetelijk verblijf, voornamelijk dankzij de uitstekende ligging nabij het treinstation en de skiliften, aangevuld met een gastvrije en gezellige sfeer. Gasten benadrukken steevast het vriendelijke personeel, het uitstekende ontbijt, de netheid en de ruime kamers als topkenmerken. Het is een ideale keuze voor skiërs en wandelaars gezien de directe toegang tot pistes en paden. Gezinnen waarderen de kindvriendelijke omgeving en de speciale menu's, terwijl stellen het een comfortabel en ontspannen toevluchtsoord vinden. Zakenreizigers profiteren ook van de centrale ligging en de goede verbindingen. Om uw verblijf te verbeteren, kunt u overwegen een kamer te vragen die niet aan potentiële geluidsbronnen zoals de keuken of de hoofdweg ligt, voor een rustigere ervaring, en het is raadzaam om bij het boeken specifieke voorzieningen zoals waterkokers op de kamers te bevestigen.

Faciliteiten & Voorzieningen
Het hotel biedt een wellnessruimte uitgerust met sauna's en een stoombad, hoewel sommige gasten het klein, verouderd en soms niet volledig functioneel of beschikbaar op de gewenste tijden vonden. Er is geen zwembad of koud dompelbad aanwezig. Een speciale skiruimte met kluisjes is beschikbaar, wat handig is voor liefhebbers van wintersport, hoewel sommige schoenverwarmers kapot bleken te zijn. De bar wordt over het algemeen gewaardeerd om zijn ambiance, maar sommige gasten ervoeren trage service of vonden het er slecht verwarmd. De wifi-verbinding werd door sommigen als problematisch ervaren, wat hun vermogen om verbonden te blijven beïnvloedde. Voor gezinnen zijn er een speelkamer en een speeltuin beschikbaar. Er is een oplaadpunt voor elektrische auto's aanwezig, maar de beschikbaarheid kan een probleem zijn doordat auto's parkeren zonder op te laden.

Netheid & Kamercomfort
Kamers worden consequent geprezen om hun netheid en worden over het algemeen beschreven als ruim, hoewel een paar gasten ze basic of ietwat klein vonden. De meeste gasten vonden de bedden comfortabel, wat zorgt voor een goede nachtrust, hoewel een minderheid ze te zacht of oud vond. Geluid kan een probleem zijn, met meldingen van straatgeluid, treingeluiden en keukenventilatiegeluid die sommige kamers beïnvloeden. Intern geluid van dunne muren en krakende bedden werd ook opgemerkt. Veel kamers waren naar verluidt te warm met beperkte controle over de verwarming. Verduisteringsgordijnen waren soms niet effectief, waardoor er licht binnenkwam, en sommige badkamers hadden glazen deuren of aanhoudend roze licht van buitenaf. Hoewel sommige kamers een balkon hebben, merkten een paar gasten problemen op met sneeuw of sigarettenpeuken. Voorzieningen zoals een waterkoker of koffiezetapparaat ontbreken vaak, en sommige badkamers werden beschreven als verouderd, met een gebrek aan opbergruimte, of met vuile jacuzzi's.

Dineren & Voedselkwaliteit
Het ontbijtbuffet krijgt alom lof voor zijn rijkdom en variëteit, met een goede selectie van vers fruit, kaas, vleeswaren en brood. Gasten waarderen de zelfbedieningskoffiemachine met verschillende opties, hoewel sommigen lange rijen zagen tijdens piekuren en een paar vonden dat bepaalde items, zoals sinaasappelsap, van mindere kwaliteit waren. Daarentegen is de feedback op het diner zeer gemengd, waarbij veel gasten de voedselkwaliteit teleurstellend vonden en het beschreven als weinig creatief, met kleine porties en soms lijkend op kantinevoedsel. Specifieke gerechten, waaronder vegetarische opties, werden bekritiseerd omdat ze flauw waren of slecht bereid. Hoewel sommigen de restaurantservice attent vonden, meldden anderen problemen met trage service of personeel dat overweldigd was, vooral tijdens drukke periodes. De bar wordt over het algemeen goed beoordeeld om zijn ambiance, maar sommige gasten ervoeren verwaarlozing of koude temperaturen.

Locatie & Bereikbaarheid
Het hotel beschikt over een uitstekende en centrale ligging, waardoor het zeer gunstig is voor gasten. Het ligt op slechts een paar minuten lopen van het treinstation en direct naast een bushalte, waardoor er gemakkelijke toegang is tot verschillende delen van Davos. De Parsennbahn-skigondel ligt ook op korte loopafstand, waardoor het ideaal is voor skiërs. De nabijheid van het Davosermeer en diverse wandelpaden is een aanzienlijk voordeel voor liefhebbers van het buitenleven. De beschikbaarheid van parkeerplaatsen is wisselend; terwijl sommige gasten gratis parkeergelegenheid vonden, meldden anderen dat het duur was, vooral tijdens piekseizoenen zoals het WEF, met zowel chaotische buitenopties als een betaalde parkeergarage beschikbaar.

Personeel & Service
Het personeel krijgt over het algemeen veel lof omdat het vriendelijk, behulpzaam en attent is, wat aanzienlijk bijdraagt aan een positieve gastervaring. Veel gasten benadrukten hun professionaliteit en bereidheid om alles in het werk te stellen om problemen op te lossen, zoals boekingsproblemen of kamerverzoeken. Het incheckproces wordt vaak omschreven als snel en efficiënt. Het hotel staat bekend om zijn kindvriendelijke en huisdiervriendelijke service, waarbij het personeel gezinnen en huisdieren met doordachte details tegemoetkomt. Sommige gasten meldden echter geïsoleerde incidenten van onvriendelijk of onbeschoft personeel, met name in het restaurant of bij de receptie, en een paar vermeldden taalbarrières die de communicatie beïnvloedden. Tijdens piekuren leek een deel van het personeel overweldigd door het aantal gasten, wat leidde tot inconsistenties in de service.

Aanvullende Informatie
Gasten dienen zich bewust te zijn van het dynamische prijsstellingssysteem van het hotel, waardoor sommige vroege boekers hogere tarieven vonden in vergelijking met latere boekingen. Er zijn gevallen geweest waarin wellnesspakketten die rechtstreeks waren geboekt, misleidend bleken te zijn, met discrepanties in geadverteerde diensten zoals het aantal gangen van het diner of de verstrekking van verse fruitschalen. Tijdens grote evenementen zoals het WEF meldden gasten aanzienlijke parkeerprijsverhogingen en de sluiting van de spa, die naar verluidt werd gebruikt om personeel te huisvesten, wat leidde tot teleurstelling voor degenen die toegang verwachtten. Sommige gasten ondervonden ook problemen met voucher-inwisselingen, waarbij ze ontdekten dat hun boekingen niet werden herkend of vouchers niet werden geaccepteerd ondanks eerdere bevestiging.