Crowne Plaza Frankfurt Congress Hotel By Ihg

Dit hotel staat bekend om zijn strategische ligging, waardoor het gemakkelijk bereikbaar is voor verschillende soorten reizigers. De nabijheid van belangrijke evenementenlocaties en vervoersknooppunten maakt het een praktische keuze voor evenementbezoekers, zakenreizigers en mensen op doorreis. Gasten benadrukken vaak de comfortabele bedden en de algehele schoonheid van de accommodaties, wat zorgt voor een rustgevend verblijf, ondanks dat het hotel tekenen van ouderdom vertoont. Hoewel het hotel ernaar streeft een comfortabele ervaring te bieden, kunnen sommige aspecten, zoals de functionaliteit van bepaalde voorzieningen, inconsistent zijn. Om uw verblijf te verbeteren, is het raadzaam om bij het boeken de operationele status van specifieke faciliteiten te bevestigen en voorbereid te zijn op mogelijke variaties in de consistentie van de service.

Faciliteiten & Voorzieningen
Het hotel biedt een scala aan faciliteiten, hoewel de ervaringen van gasten wisselend zijn. Het binnenzwembad is een frequent punt van teleurstelling, omdat het steevast wordt gemeld als gesloten voor onderhoud, vaak voor langere periodes, ondanks dat het wordt geadverteerd. De sauna en het stoombad zijn beschikbaar, maar sommige gasten vinden ze vervallen of alleen op aanvraag operationeel. De fitnessruimte wordt over het algemeen als voldoende beschouwd, hoewel sommige apparaten mogelijk niet werken. Een aanzienlijk aantal gasten meldt problemen met de wifi, die ze omschrijven als onbetrouwbaar, vaak verbroken of met een slechte signaalsterkte in de kamers. De liften kunnen ook een bron van frustratie zijn, met meldingen van lange wachttijden of buiten gebruik zijn. Hoewel er in sommige kamers een minibar aanwezig is, is deze vaak leeg en is de airconditioning een groot probleem, waarbij veel recensies aangeven dat deze niet effectief is, wat leidt tot te warme kamers.

Schoonheid & Kamercomfort
De feedback over de schoonheid en het comfort van de kamers is gevarieerd. Veel gasten beschrijven hun kamers als schoon, netjes en comfortabel, en waarderen de ruime indeling en comfortabele bedden die zorgen voor een goede nachtrust. Een aanzienlijk aantal recensies vermeldt echter problemen met de schoonheid, waaronder stoffige oppervlakken, zichtbaar haar en zelfs meldingen van schimmel in de badkamer. De algehele staat van de kamers wordt vaak omschreven als verouderd of versleten, waarbij sommige gasten kapotte armaturen, niet-functionerende tv's of onvoldoende verlichting opmerken. Hoewel sommige kamers een aangenaam uitzicht en balkons bieden, melden anderen aanzienlijke geluidsoverlast van buitenaf, waaronder bouw- en vliegverkeer, of interne bronnen zoals lawaaierige airconditioningunits, wat de rust van het verblijf beïnvloedt.

Dineren & Voedselkwaliteit
Het ontbijt in het hotel krijgt steevast veel lof van gasten, die de variatie, kwaliteit en uitgebreide selectie aan opties prijzen. Velen vinden het een heerlijk en bevredigend begin van de dag, hoewel sommigen opmerken dat de ontbijtruimte tijdens piekuren erg druk kan worden, wat leidt tot problemen met het personeel dat de vraag niet kan bijbenen of koffiezetapparaten die traag zijn. Daarentegen wordt het hoofdrestaurant van het hotel vaak genoemd als gesloten voor het diner, of met een zeer beperkt menu. De meeste gasten wijken uit naar de bar voor eten in de avond, wat over het algemeen als acceptabel wordt omschreven, met een kleine maar smakelijke selectie. Roomservice is een veelvoorkomend punt van klachten, waarbij veel gasten melden dat het niet beschikbaar of niet responsief is.

Locatie & Bereikbaarheid
De locatie van het hotel is voor veel reizigers een aanzienlijk voordeel, met name vanwege de uitstekende bereikbaarheid. Het is gunstig gelegen nabij de luchthaven, waardoor het een praktische keuze is voor doorreisverblijven. De nabijheid van het stadion wordt zeer gewaardeerd door evenementbezoekers, waardoor het gemakkelijk te voet bereikbaar is. Het hotel profiteert ook van uitstekende verbindingen met het openbaar vervoer, met een tramhalte direct voor de deur en een S-Bahn station op loopafstand, waardoor er eenvoudige verbindingen zijn met het stadscentrum en andere belangrijke gebieden. Hoewel de omgeving voornamelijk een kantorendistrict is, wat een rustige omgeving biedt, merken sommige gasten een gebrek aan nabijgelegen eet- of winkelmogelijkheden op. Parkeren is mogelijk in een ondergrondse garage, wat handig is, hoewel gasten vaak de bijbehorende kosten vermelden.

Personeel & Service
De ervaringen van gasten met personeel & service zijn opvallend inconsistent. Veel recensies benadrukken het vriendelijke personeel, dat ze omschrijven als behulpzaam, attent en professioneel, vooral in de bar. Het inchecken wordt soms geprezen omdat het soepel verloopt. Een aanzienlijk aantal gasten meldt echter negatieve interacties, waarbij ze onvriendelijk of onbeschoft gedrag van het personeel bij de receptie, een gebrek aan competentie of een algemeen gebrek aan interesse in het helpen van gasten aanhalen. Inchecken en uitchecken kunnen problematisch zijn, met frequente meldingen van lange rijen, lange wachttijden en problemen met boekingsverschillen of factureringsfouten. Sommige gasten ondervonden ook problemen met de schoonmaak, zoals kamers die niet werden schoongemaakt of voorzieningen die niet werden bijgevuld, en een algemeen gebrek aan proactieve klantenservice bij het aanpakken van problemen.

Aanvullende Informatie
De leeftijd van het hotel is een terugkerend thema in de feedback van gasten, waarbij velen opmerken dat het pand "verouderd" is en baat zou hebben bij een renovatie om de faciliteiten te moderniseren en slijtage aan te pakken. Een veelvoorkomend punt van frustratie voor loyale gasten is de inconsistente erkenning van hun loyaliteitsprogramma status, waarbij sommigen melden dat beloofde voordelen of upgrades niet worden gehonoreerd. Verschillende recensies benadrukken ook problemen met de facturering, waaronder onverwachte kosten of moeilijkheden bij het oplossen van verschillen na vertrek. Hoewel het hotel gunstig gelegen is voor toegang tot de luchthaven, is de afwezigheid van een speciale luchthavenshuttle een opgemerkt ongemak voor sommigen. Bovendien bieden sommige kamers geen toegang tot het raam, wat een probleem kan zijn voor gasten die de voorkeur geven aan frisse lucht.