Meliá Frankfurt City

Het hotel is een modern en stijlvol toevluchtsoord in de stad, met zijn kenmerkende Level-concept dat exclusieve toegang tot de lounge en een adembenemend uitzicht op de skyline biedt vanaf de bovenste verdiepingen en het restaurant. Gasten prijzen steevast de netheid en het comfort van de accommodaties, waardoor het een populaire keuze is voor zakenreizigers die evenementen bijwonen in Messe Frankfurt vanwege de gunstige ligging. Toeristen en stellen vinden het ook aantrekkelijk vanwege de prachtige vergezichten en de centrale ligging, terwijl gezinnen de ruime kamers waarderen, vooral de Junior Suites. Om uw verblijf te verbeteren, kunt u overwegen een Level-kamer te boeken voor toegang tot exclusieve voorzieningen en speciale diensten, en een kamer op een hogere verdieping of met een balkon aan te vragen om optimaal van het panoramische uitzicht op de stad te genieten. Houd rekening met de mogelijk hoge parkeerkosten als u met de auto komt.

Faciliteiten & Voorzieningen
Het hotel biedt een scala aan moderne faciliteiten en voorzieningen die zijn ontworpen om de gastervaring te verbeteren. Een opvallend kenmerk is de Level Lounge, die een exclusieve en comfortabele ruimte biedt met een panoramisch uitzicht op de stad, waar gasten de hele dag door kunnen genieten van een selectie snacks en drankjes. Het fitnesscentrum is goed uitgerust met Technogym-apparatuur, aangevuld met een sauna en stoombad, hoewel sommige gasten af en toe problemen melden met het toezicht op de sauna of inconsistente temperaturen. De liften zijn modern en over het algemeen efficiënt, met behulp van een uniek toetsenbord systeem, hoewel een paar gasten ze tijdens de piekuren traag vonden. Hoewel er wifi beschikbaar is, meldden sommige gebruikers verbindingsproblemen met bepaalde apparaten, zoals AppleTV. Gasten waarderen voorzieningen op de kamer, zoals Rituals-badproducten en Nespresso-machines, hoewel sommige kamers in eerste instantie geen badjassen en slippers hebben. Enkele kleine problemen zijn onder meer flikkerende lichten in sommige gebieden en de aanwezigheid van een pingpongtafel in de lobby die sommigen afleidend vonden.

Netheid & Kamercomfort
Gasten prijzen vaak de netheid van het hotel en beschrijven de kamers als onberispelijk onderhouden en brandschoon. De kamers zelf worden over het algemeen gezien als modern, stijlvol en ruim, vaak met een adembenemend uitzicht op de skyline dat de algehele sfeer versterkt. De meeste gasten vinden de bedden zeer comfortabel, wat bijdraagt aan een goede nachtrust, en waarderen de selectie kussens, hoewel sommigen hebben opgemerkt dat matrassen stijf kunnen zijn of kussens te hoog. De badkamers zijn doorgaans ruim met een goede waterdruk en vaak voorzien van vloerverwarming en een apart toilet, een functie die sommigen handig vinden, terwijl anderen de voorkeur geven aan een gecombineerde opstelling. Ondanks de over het algemeen goede geluidsisolatie meldden enkele gasten problemen met geluidsoverlast van buitenaf of van de airconditioning, die sommigen moeilijk te bedienen of lawaaierig vonden. Geïsoleerde zorgen over kleine schoonmaakfouten, zoals stof of niet-schoongemaakte ramen, en incidentele meldingen van genegeerde "niet storen"-bordjes of niet-functionerende telefoons op de kamer, werden ook genoemd.

Dineren & Voedselkwaliteit
De diner- en voedselkwaliteit van het hotel krijgt wisselende, maar over het algemeen positieve feedback. Het ontbijtbuffet wordt vaak geprezen om zijn uitstekende variëteit en hoogwaardige aanbod, waaronder verse producten en à-la-cartemogelijkheden zoals pannenkoeken en Spaanse omeletten, hoewel sommige gasten de selectie beperkt vonden of problemen ondervonden met items die niet snel genoeg werden bijgevuld. Het Restaurant "Oben" wordt consequent geprezen om zijn uitstekende keuken, speciale sfeer en adembenemende uitzicht op de skyline, waardoor het een populaire keuze is voor het diner. Gasten met toegang tot de Level Lounge waarderen de heerlijke en verse snacks, waaronder tapas en gebak, die de hele dag door beschikbaar zijn, hoewel enkelen meer variatie wensten dan alleen zoete opties. Hoewel het eten van de roomservice over het algemeen goed wordt beoordeeld vanwege de smaak, merken gasten vaak de hoge bezorgkosten en incidentele vertragingen op. Sommige feedback gaf ook aan dat de koffiekwaliteit bij het ontbijt verbeterd zou kunnen worden, en er werden enkele gevallen van vuile borden of bestek gemeld.

Locatie & Bereikbaarheid
Het hotel heeft een uitstekende centrale ligging, waardoor het bijzonder handig is voor zakenreizigers die evenementen bijwonen in Messe Frankfurt, dat op loopafstand ligt. De nabijheid van diverse openbaar vervoer opties, waaronder U-Bahn en tram stations, zorgt voor een gemakkelijke en snelle toegang tot het stadscentrum, populaire attracties en winkelgebieden. De omliggende buurt wordt omschreven als prettig en veilig, met nabijgelegen universiteitsgebouwen en culturele bezienswaardigheden. Parkeren is echter een belangrijk punt van discussie voor veel gasten, en wordt consequent omschreven als erg duur, met dagtarieven die vaak de verwachtingen overtreffen. Sommige gasten meldden ook problemen met het parkeersysteem zelf, waaronder moeilijkheden met betalen of beperkte beschikbaarheid van oplaadpunten voor elektrische voertuigen. Hoewel de locatie ideaal is voor Messe-bezoekers, vonden enkele gasten het iets te ver van de belangrijkste toeristische gebieden om te wandelen.

Personeel & Service
De feedback over personeel en service is opvallend gemengd, hoewel veel gasten de professionaliteit en de attentheid van het team benadrukken, met name degenen die in de Level Lounge werken. Veel gasten beschrijven het personeel als vriendelijk, behulpzaam en gastvrij, wat bijdraagt aan een positieve algehele ervaring. Een aanzienlijk aantal beoordelingen wijst echter op inconsistenties, waarbij sommige gasten een "service flop" ervaren die niet aan hun verwachtingen voor een hotel van dit kaliber voldoet. Veel voorkomende klachten zijn zeer trage check-in en check-out processen, vaak als gevolg van onderbezetting en lange wachtrijen. Problemen met communicatie worden vaak genoemd, zoals het niet reageren op e-mails of telefoontjes, en moeilijkheden bij het oplossen van factuurverschillen, waaronder onjuiste minibar kosten of vertraagde terugbetalingen van borg. Sommige gasten meldden ook gevallen van housekeeping die "niet storen"-bordjes negeerden of personeel dat ongemotiveerd of onprofessioneel overkwam.

Aanvullende informatie
Gasten dienen zich bewust te zijn van een aantal belangrijke details die regelmatig in beoordelingen voorkomen. De parkeerkosten zijn een terugkerend punt van zorg, consequent omschreven als erg duur, vaak meer dan veertig euro per dag, en sommige gasten meldden problemen met het parkeersysteem zelf. Evenzo heeft het beleid van het hotel om een borg te vragen bij het inchecken tot tal van klachten geleid, waarbij gasten melding maken van aanzienlijke vertragingen of complete mislukkingen bij het ontvangen van hun terugbetalingen, vaak met meerdere follow-ups. Positiever is dat leden van het loyaliteitsprogramma vaak de voordelen waarderen, zoals kamerupgrades en andere extraatjes, die hun verblijf verbeteren. Een uniek hotelbeleid dat wordt genoemd, is een donatie van één euro aan een kinderkankerfonds als gasten afzien van de dagelijkse schoonmaak, een attent initiatief.