Astoria City Resort

Het hotel biedt een centrale locatie met goede toegang tot het openbaar vervoer, waardoor het een praktische keuze is om de stad te verkennen. Ondanks gemengde feedback over de staat van de kamers, vinden veel gasten dat het hotel een goede prijs-kwaliteitverhouding biedt. Het is vooral geschikt voor budgetreizigers, concertgangers en evenementbezoekers die prioriteit geven aan gemak en betaalbaarheid boven luxe. Zakenreizigers vinden het ook functioneel voor korte verblijven. Om uw ervaring te verbeteren, kunt u overwegen een kamer in het hoofdgebouw of weg van de hoofdweg aan te vragen om het lawaai te minimaliseren, en wees voorbereid op een mogelijk verouderde kamerinrichting.

Faciliteiten & Voorzieningen
De feedback van gasten over de faciliteiten is nogal wisselend. Sommige kamers staan erom bekend dat ze basisvoorzieningen missen, zoals een koelkast en slippers. Hoewel er een waterkoker aanwezig kan zijn, vinden gasten vaak geen bijbehorende kopjes of koffie-/thee-benodigdheden. De Wi-Fi-verbinding is een belangrijk punt van zorg, waarbij velen melden dat ze een slecht of geen signaal in hun kamers hebben, waardoor ze de lobby moeten gebruiken voor internettoegang. Er is een verkoopautomaat beschikbaar, hoewel sommigen vonden dat er geen water in zat. De sauna is naar verluidt buiten werking en de lift is vaak buiten dienst geweest, wat ongemak veroorzaakt voor gasten met bagage, vooral die op hogere verdiepingen. De waterdispenser bij de receptie en verse appels worden echter door sommigen gewaardeerd.

Netheid & Kamercomfort
De feedback over netheid en kamercomfort is overwegend negatief. Veel gasten meldden dat ze bevlekte bedlinnen, overal haar en zelfs onaangename geuren in hun kamers aantroffen. Sommige beoordelingen vermeldden specifiek hondenharen op de vloer, wat duidt op onvoldoende reiniging. Schimmel werd vaak opgemerkt in badkamers, vooral in douches en rond armaturen, naast problemen zoals verkalkte douchekoppen en kapotte douchedeuren. Kamers worden vaak omschreven als verouderd, met oude tapijten, versleten meubilair en dimlicht. Ongenakkelijke bedden met uitstekende veren of te zachte matrassen zijn een veel voorkomende klacht. Lawaai is een belangrijk probleem, waarbij kamers die uitkijken op de hoofdweg of grenzen aan het restaurant aanzienlijke geluidsniveaus ervaren. Bovendien meldden sommige gasten koude kamers als gevolg van verwarmingsproblemen en problemen met kleine televisies of niet-functionerende stopcontacten.

Dineren & Voedselkwaliteit
De ontbijtservice krijgt gemengde, maar over het algemeen positieve beoordelingen, waarbij veel gasten de variatie en prijs-kwaliteitverhouding prijzen. De meeste gasten beschrijven het ontbijtbuffet als rijk, uitgebreid en voldoende, met een goede selectie aan items om de dag mee te beginnen. Sommige gasten hebben echter problemen opgemerkt met de kwaliteit van bepaalde items, zoals harde broodjes of vreemd smakende eieren, en af en toe klachten over de kwaliteit van de koffie. Er zijn ook gevallen geweest waarin de ontbijtruimte overvol was, wat leidde tot vertragingen bij het aanvullen van voedsel of het afruimen van tafels. Ondanks deze incidentele tekortkomingen wordt het ontbijt vaak benadrukt als een sterk punt, vooral gezien de betaalbare prijs.

Locatie & Bereikbaarheid
De centrale ligging van het hotel is een groot voordeel, waardoor gasten gemakkelijk het stadscentrum en diverse bezienswaardigheden kunnen bereiken. Het biedt goede toegang tot het openbaar vervoer, met een U-Bahn station op slechts een paar minuten lopen, dat handige verbindingen biedt naar de stad en daarbuiten. Veel gasten waarderen de ruime parkeermogelijkheden, waaronder gratis parkeren op de binnenplaats, voor het hotel en in een ondergrondse garage, wat een aanzienlijk voordeel is in een stedelijke omgeving. Hoewel sommige gasten opmerkten dat het hotel aan een hoofdweg ligt, wat tot mogelijk lawaai kan leiden, wordt de nabijheid van het Alle-Center en andere winkelgebieden zeer gewaardeerd.

Personeel & Service
Het personeel van het hotel krijgt consequent veel lof voor hun vriendelijkheid, behulpzaamheid en attentheid. Gasten benadrukken vaak het warme welkom en de bereidheid van het personeel om te helpen met verschillende verzoeken, zelfs wanneer ze worden geconfronteerd met uitdagende situaties, zoals kamerproblemen of late aankomsten. Het incheckproces wordt over het algemeen beschreven als soepel, hoewel sommige gasten problemen ondervonden met geautomatiseerde inchecksystemen of onbemande recepties tijdens de daluren. Het personeel wordt geprezen voor hun inspanningen om problemen op te lossen, zoals het opnieuw toewijzen van kamers vanwege problemen met de netheid of het verstrekken van duidelijke instructies voor toegang na sluitingstijd. Hun toewijding aan het leveren van goede service valt vaak op te midden van andere kritiek op de fysieke staat van het hotel.

Aanvullende informatie
Gasten dienen zich ervan bewust te zijn dat het hotel uit meerdere gebouwen bestaat en dat kamers in de bijgebouwen of "Hinterhäuser" vaak worden omschreven als ouder en minder aantrekkelijk dan die in het hoofdgebouw. Er zijn meldingen geweest van onbemande recepties tijdens bepaalde uren, waardoor gasten een telefoonnummer of een lockersysteem moeten gebruiken om in te checken, wat verwarrend kan zijn. Het hotel heeft een huisdiervriendelijk beleid, maar sommige gasten vonden het een uitdaging om geschikte buitenruimtes voor huisdieren te vinden. Hoewel het hotel streeft naar ecologische duurzaamheid door kamers pas na vier nachten schoon te maken, vonden sommige gasten dit beleid onhandig. De sauna is momenteel buiten werking en de lift heeft langere periodes van niet-functioneren gekend.