Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center

Het meest opvallende kenmerk van het hotel is de directe en naadloze verbinding met Frankfurt Airport Terminal 1, waardoor het een ideale keuze is voor transitpassagiers, zakenreizigers en iedereen met vroege vluchten of late aankomsten. Gasten benadrukken steevast de opmerkelijke stilte van het hotel, en merken op dat ondanks de ligging op de luchthaven, de kamers goed geluiddicht zijn, waardoor een rustige nachtrust zonder vliegtuig- of verkeerslawaai wordt gegarandeerd. Het personeel wordt vaak geprezen om hun vriendelijkheid, behulpzaamheid en professionaliteit, en doet vaak meer dan hun best om gasten met verschillende behoeften te helpen. Kamers worden over het algemeen beschreven als ruim en schoon, met comfortabele bedden die bijdragen aan een rustgevend verblijf. Deze combinatie van gemak en comfort maakt het hotel bijzonder geschikt voor stellen en gezinnen die op zoek zijn naar een stressvrije reiservaring. Om uw verblijf te verbeteren, dient u rekening te houden met mogelijke wachtrijen bij het inchecken, vooral tijdens piekuren, en overweeg vertrouwd te raken met de interne bewegwijzering van de luchthaven, aangezien het navigeren naar het hotel soms een uitdaging kan zijn.

Faciliteiten & Voorzieningen
Het hotel biedt een scala aan faciliteiten die zijn ontworpen om het gemak en het welzijn van de gasten te verbeteren. Veel gasten waarderen het goed uitgeruste fitnesscentrum, dat 24 uur per dag toegankelijk is en een sauna omvat, waardoor er mogelijkheden zijn om te sporten en te ontspannen. De Sheraton Club Lounge wordt vaak geprezen om zijn aangename sfeer en attente service, en biedt een comfortabele ruimte voor gasten om te ontspannen of te werken. Voorzieningen op de kamer, zoals een Nespresso-apparaat, zijn een welkome aanvulling, waardoor gasten op hun gemak van koffie kunnen genieten. Een terugkerend punt van onenigheid onder gasten is echter de Wi-Fi-service; velen uiten hun frustratie dat deze niet gratis is en vaak vereist dat men zich aanmeldt voor een loyaliteitsprogramma, waarbij sommigen melden dat deze onbetrouwbaar of traag is. Daarnaast hebben sommige gasten problemen gemeld met de liften die traag zijn of in onderhoud, wat leidt tot wachttijden. Hoewel sommige kamers een koelkast hebben, hebben anderen de afwezigheid ervan gemeld, en het ontbreken van een minibar in sommige accommodaties wordt ook genoemd.

Schoonmaak & Kamercomfort
Gasten vinden de kamers over het algemeen schoon en ruim, wat zorgt voor een comfortabele omgeving voor hun verblijf. De bedden worden consequent geprezen om hun comfort en de kwaliteit van het beddengoed, wat zorgt voor een rustgevende nachtrust. Veel kamers zijn voorzien van een moderne inrichting en goede verlichting, wat bijdraagt aan een aangename sfeer. De feedback over het kamercomfort is echter gemengd, waarbij een aanzienlijk aantal gasten problemen meldt met de airconditioning die niet goed functioneert, waardoor kamers oncomfortabel warm zijn. Sommige beoordelingen vermelden gevallen van onreinheid, zoals stof, kruimels of spullen van vorige gasten die in de kamer zijn gevonden. De badkamers krijgen verschillende commentaren, waarbij sommigen goede inloopdouches opmerken, terwijl anderen problemen benadrukken zoals zwakke waterdruk, niet-functionerende toiletspoelingen of een gebrek aan warm water. Geluidsniveaus van gangen of aangrenzende kamers worden af en toe genoemd, en het onvermogen om ramen te openen is een veelvoorkomend punt van ontevredenheid voor degenen die op zoek zijn naar frisse lucht.

Dineren & Voedselkwaliteit
Het hotel biedt verschillende eetgelegenheden die verschillende feedback van gasten ontvangen. Het ontbijtbuffet wordt alom geprezen om zijn uitgebreide variatie en hoge kwaliteit, waarbij veel gasten genieten van de verse opties en attente service, hoewel sommigen het vrij duur vinden, vooral als het niet vooraf is geboekt. Het Taverna restaurant wordt vaak genoemd om zijn uitstekende service en typische kwaliteitsvoeding, en biedt een goede optie voor een maaltijd. De bar wordt ook opgemerkt om zijn aangename sfeer en, soms, livemuziek. Roomservice is beschikbaar en wordt over het algemeen beschreven als verrassend lekker en efficiënt. Een veelgehoord sentiment is echter dat de eetgelegenheden en voedselopties binnen het hotel te duur zijn, waardoor sommige gasten alternatieven buiten het hotel zoeken. Hoewel de kwaliteit vaak goed is, vinden sommige gasten dat de prijs-kwaliteitverhouding niet altijd gerechtvaardigd is, en een paar specifieke gerechten, zoals de pizza, hebben negatieve commentaren ontvangen.

Locatie & Bereikbaarheid
De centrale ligging van het hotel direct in Frankfurt Airport Terminal 1 is het grootste voordeel, en biedt ongeëvenaard gemak voor reizigers. Gasten waarderen de mogelijkheid om binnen enkele minuten direct naar de luchthaventerminals en het treinstation (zowel regionaal als lange afstand) te lopen, waardoor externe transport niet nodig is. Deze directe verbinding wordt vooral gewaardeerd door mensen met strakke schema's of zware bagage. Een veel voorkomende klacht is echter de moeite om het hotel te vinden bij aankomst, waarbij veel gasten slechte bewegwijzering binnen de luchthaven en uitdagingen bij het navigeren rond lopende bouwwerkzaamheden aanhalen. Sommigen hebben lange wandelingen vanaf Terminal 2 of verwarring met Google Maps-aanwijzingen gemeld. Hoewel er parkeergelegenheid is, wordt deze vaak beschreven als duur, wat bijdraagt aan de totale kosten voor degenen die met de auto aankomen. Ondanks deze navigatiehindernissen blijft de nabijheid van lucht- en spoorvervoer de belangrijkste aantrekkingskracht van het hotel.

Personeel & Service
Het personeel van het hotel wordt consequent geprezen om hun vriendelijkheid, behulpzaamheid en professionaliteit. Veel gasten benadrukken de attente service van de receptie-, restaurant- en conciërgeteams, en merken vaak hun bereidheid op om een stapje verder te gaan om te helpen met verschillende verzoeken, van het ontcijferen van treinkaartjes tot het helpen met verloren voorwerpen en het faciliteren van vroege check-ins. Het incheckproces is echter een terugkerend punt van gemengde feedback; terwijl sommigen een snelle en efficiënte service ervaren, melden veel anderen lange rijen en aanzienlijke wachttijden, vooral tijdens piekuren. Sommige gasten hebben minder behulpzaam of zelfs onbeschoft personeel ontmoet tijdens het inchecken of bij het aanpakken van kamerproblemen, en er zijn enkele gevallen opgemerkt van huishouding die kamers binnenkwam ondanks "Niet Storen"-borden. Ondanks deze incidentele inconsistenties wijst het algemene sentiment op een toegewijd en servicegericht team.

Aanvullende informatie
Voor gasten die met huisdieren reizen, hanteert het hotel een huisdiervriendelijk beleid, hoewel sommige beoordelingen een aanzienlijke schoonmaakkosten en een gebrek aan speciale faciliteiten voor dieren vermelden. Het loyaliteitsprogramma van het hotel, Marriott Bonvoy, wordt vaak benadrukt, omdat lidmaatschap vaak toegang geeft tot anders betaalde voorzieningen zoals gratis Wi-Fi en potentiële kamerupgrades, wat sommige gasten frustrerend vinden als ze geen deel uitmaken van het programma. Een gewaardeerd gemak voor vroege vertrekken is de beschikbaarheid van een mini-ontbijt dat al om 3:30 uur in de lobby begint. Het hotel biedt ook een rooklounge, een unieke voorziening voor rokers. Sommige gasten hebben echter hun ontevredenheid geuit over het strikte boekingsbeleid van het hotel, inclusief boetes voor reserveringswijzigingen die ruim van tevoren zijn aangebracht, wat duidt op een gebrek aan flexibiliteit.